華閱文章網1.銷售失敗三大總結
做銷售是最能鍛煉人的工作，也是讓人成長最快的一個工作，一名銷售員從最初的入職到成為一名優秀的銷售員，其在成長過程中必然會經歷跌宕起伏的變化，總結起來，可分為以下三大階段。
第一階段：獨上高樓，望盡天涯路 這是初做銷售業務人員尤其是身處異地背井離鄉的業務人員真實的內心寫照。無論是剛畢業的大學生還是剛剛到異地打拼的年輕人，他們在一時之間無法找到適合自己的工作或者是其他原因只能去做銷售業務員，當然也有很多人喜歡做銷售業務，無論哪種原因，當這些懷揣希望和夢想一心想成就一番事業的年輕人初入銷售路時，在少則三個月多則半年甚至一年或兩年的時間內，他們感覺到的除了孤獨還是孤獨，孤立無援：客戶資源短缺，經驗極度匱乏，朋友少之又少，任務重之又重…… 總之“獨上高樓，望盡天涯路”，卻似乎路路不通，此時此刻，他們最需要的是理解和關懷，但是在銷售行業尤其在中國這個唯結果論的現實面前，理解和關懷有如稀世珍寶，這使得銷售業人員流動性非常大，尤其在新業務員隊伍，人員流失率高的驚人。
優秀業務員度過此階段的訣竅：逼迫自己！這種逼迫一方面來自自己強烈的成功欲望，一方面來自殘酷的生存現實。我以為自我逼迫或說主動逼迫對自己來講是必要的，因為如果被情勢或環境逼迫，將非常被動，被動應戰往往很倉促，并且毫無計劃性與興趣可言，因此對此被動選擇放棄者居多。
不過，作為團隊建設者與管理者，對于此時過多的的人員流失率，不必太在意，因為該階段本身就是一個淘汰期，這一時期持續時間并不長，一般1——3個月。 第二階段：山重水復疑無路，柳暗花明又一村 艱難的捱過第一階段的業務員，在這一階段開始有所收獲：客戶陸續建立了關系，并且也有很多開始簽單訂貨，但是真正熬到此時的業務員實在不多。
我記不得從哪一篇文章中讀過這樣一句話：成功就在拐彎處。而中國有句古語：天無絕人之路。
其實如果很多人在最難過的時候選擇堅持的話，哪怕再堅持一兩個月，或許情況會截然不同。 幾個月的拜訪溝通跟進，尤其是大客戶，初次簽單更加不容易，客戶們往往總是不斷的給你以希望，但往往又總是不斷的用流產的結果殘酷的打擊你的信心，有很多時候甚至于無法找到原因，這更加讓人苦惱：有原因或存在工作失誤，都可以彌補或改進，找不到原因則讓人無從下手。
此時“柳暗花明又一村”的結果即將出現，因此貴在堅持，當然有經驗的團隊管理者一定要明察秋毫：業績的確重要，但是人才更重要！一定要很好的把握業務員的心里階段，做到適時理解和安慰。這個階段團隊管理者一定要及時溝通，這是因為凡是能堅持到此階段的人，離優秀業務員其實已經不遠，此時要給他們以信心和堅定的鼓勵，尤其是以往成功的例子和經驗對他們尤為重要。
“堅持再堅持”是此階段制勝唯一的法寶。團隊管理者對此階段流失的每個人都要盡職盡責，應該說此階段流失與否與管理者有很大關系。
第三階段：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴 如果說第二階段堅持非常重要的話，在此階段需要的就不僅僅是堅持，更進一步的是不屈不撓的韌勁。此階段毫無疑問的已經積累了一定的客戶群，雖然此時產出不是很豐厚，但是生存甚至于小有剩余則很輕松，不過，此時核心客戶群尚未鎖定，同時客戶的忠實度有待加強，“鍥而不舍”的追求客戶，不厭其煩的與客戶溝通交流，不知疲倦的拜訪，總之真正的攻堅戰才開始。
這不僅僅是營銷技巧的實踐戰，更是一種心理戰，有很多時候只要業務員們在堅持哪怕一瞬間，勝利的天平就傾向你這邊，所以這還是一種心理和毅力的考驗，甚至有時也是一種內心的折磨。 “衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，有效的克服這種折磨的最好方式就是：積極進取的心態，永不滿足的斗志！堅韌不拔的精神！到達這一階段的營銷人已經可以稱得上人才了，但是這些人才最需要的恰恰是豐富的經驗和知識的補充，因此團隊管理者此時一定要注意及時的培訓，有針對性的溝通和學習，以便讓這些準人才快速成長。
這個階段人員流失率不高，但這同樣取決于團隊管理者的把控能力。 優秀銷售人員真正的收獲期往往不期而至，在他們苦苦追求實現目標的時候，他們卻似乎總是在即將達成之時功虧一簣，每每面對這種打擊，他們總會出現心理的波動與隱痛，而最終他們總會堅強的站起，重新加入戰斗。
錯過，不斷的錯過，失敗，不斷的失敗，很少有一帆風順的時候，以至于有很多優秀的業務員幾乎不堪忍受這種內心的煎熬，小有所獲到大功告成，這之間的距離其實并不遠，可是此時給人的苦痛感卻比以往都要劇烈，應該說這個階段有很多優秀的業務員業績非常突出，可是給很多人的感覺：他只不過是一個業務員！ 事實上，精神層次的提高和改變總是滯后于業績水平的提高，而要想實現大功告成的結果，精神和意識層面必須實現一個飛躍，這種飛躍一方面靠時間和閱歷知識的積累，更多的則是靠自己對自己的不斷總結，只有經常總結自己，才能縮短這一時間。量變不達到一定程度，質變就永遠欠缺那么一點點，而這一點點才是最折磨人的。
因此優秀的銷售人不僅。
2.銷售不好店長給主管寫總結怎么寫
促銷與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
3.銷售主管的年度工作總結總結怎么寫
1、開頭綜述：
過去一年我們主要面臨的挑戰是什么？我們如何在團隊的協作下去克服困難完成既定目標？感謝哪些部門和同事的配合和幫助？
2、主要成績：
工作目標的完成情況？市場要談談數據和成交目標；銷售要講銷售業績目標；服務部要講投訴相關指標；人事部門要談招聘工作完后目標；財務和講收支財務目標。概述所面臨的、存在的主要問題。各崗位根據實際工作中的具體面臨的問題進行分析，從自我身上進行自我批評。找到工作中無法順利開展的內容和好的建議。
3、工作總體部署：
概述明年工作的總體思路、目標和實現路徑。根據去年的工作目標設定新的具體工作目標，具體目標分散到個季度、月度，可以使用先關表格呈現。實現這些目標所需要的實現方法和路徑。這個要寫明操作方法和渠道，用什么方法？如何實現？
4、全文總結：
對明天的期望和再次感謝領導和同事的支持和幫助。
4.銷售主管月工作總結
10月份本來是家電銷售的黃金季節。
1、首先你要看你的銷售任務是不是制定的有點高？和你的其他部門的主管詢問下他們的銷售情況是不是也不好？
2、對比的話要和去年同期的數據做下比較，還有就是和最近月份的銷售數據做下比較。
3、你還可以把今年的市場情況做個簡單的分析，并且世界性的金融危機對銷售市場的影響也是不能小覷的。現在股市、樓市、車市、都很低迷。
4、把你的銷售中的問題和不足一一列出，并且找出改進辦法，讓你的領導感覺到你做了主管以后對銷售會有很大的提高作用。
5、寫一點自己對于商場銷售的見解和看法，獲得領導的認可！
其實銷售工作很復雜的，工作總結需要靠你自己去寫，誰也替代不了的，因為事業不知道你的實際情況，我們只能給你點建議！所以你要加油哦！
最后祝你事業有成！我相信你很優秀！
謝謝請給分咯！
——————————專業回答，鄙視復制————————
5.銷售主管月總結怎么寫
銷售人員如何寫月銷售工作總結
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。
月銷售工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發展，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。 月銷售工作總結內容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績和缺點 3、工作中的經驗和教訓 4、下步工作計劃
6.公司的銷售主管工作總結
公司銷售經理的年終總結 銷售經理的年終總結一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
**常規產品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），**（DN1000以上）銷售量很少，**有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況 對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。 1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。
如XXX客戶的**，XXX客戶的**等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。 5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。
各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。
究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。 5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。 四、關于公司管理的想法 我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在**州乃至**行業都小有名氣。
應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。
我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。
老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面： 1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導。
7.假如你是一名銷售主管,你挑的一名員工很努力但業績不好,他說不適
如果員工很努力，但就是沒業績，有兩方面原因：
1、你首先要判斷他的方向對不對。也就是說，他是埋頭苦干，還是有明確的方向。這個方向肯定跟產品的定位和客戶的定位有關系，因為不了解你的行業和產品，更不知道你的員工怎么個努力法，所以無法判斷；
2、如果方向明確，方法對不對。這個主要是看員工對產品的理解、對市場的理解，還有跟客戶的溝通方式。現在的產品大多都趨于同質化，理論上來說，選擇誰家的產品都差不多，任何人都不敢說他的產品有絕對優勢。那么在這種情況下，你公司的企業文化、營銷理念、產品的核心競爭力到底是什么，你的員工有沒有理解透，有沒有讓他的客戶所理解就很重要了。一句話叫做：方法不對，努力白費；
3、如果上面的都沒有問題了，還是沒有業績，那就看員工的技巧夠不夠了。也就是說在溝通的過程中，有沒有讓顧客產生足夠的興趣。這個話題有點多，沒法一一說明，我就簡單的聊聊吧，在跟客戶溝通過程中，思維要保持敏捷，思路要清晰，主次、層次要分明……這個要說的太多；
4、業務員的綜合素質也很重要。不要跟客戶一見面就是產品，有的新人除了跟客戶聊產品就沒有話題，要么就是很牽強的找話題，這個除了多讀書，就要多鍛煉跟客戶溝通，沒有捷徑。我們做銷售的人要把自己鍛煉成專家，客戶的導師。要讓客戶在我們身上學到東西，這樣才能真正讓客戶被我們折服，這一點也很重要；
5、失敗不是成功之母，總結才是成功之母。每拜訪完一個客戶都要總結一次，把同樣的問題帶到下一個客戶身上，只會得到同樣的拒絕的后果；
6、作為銷售員，要學會定目標，也就是計劃。計劃你的工作，然后工作你的計劃，連方向和目標都沒有，肯定就不會有產出；
6、多開會，多讓員工與員工之間交流成功經驗以及失敗教訓。同時，你也要根據不同的員工定制一種適合他的包括性格方面的培訓。
沒有誰天生就適合做銷售，也沒有誰不適合。不過銷售的話題太多，沒法在這里完全說清楚。如果有可能，我們也可以私下交流。希望能幫到你！
8.做為銷售人員,怎樣去面對失敗
但我認為做一個業務推銷員，至勝的心理因素很重要.
失敗是成功之母！
如下幾點可供參考試.
1.對自己要絕對100%有信心.
2.對自己推銷的產品要100%有信心.
3.與客戶交談不要羅嗦，廢話少講，溝通必須盡量簡單明易，讓客戶第一時間對你和產品有一個最快最好的了解.
4.不要不經大腦思考就打電話去問客戶問題，特別是那些根本不值一提的小問題，這樣客戶絕對會認為你是無能，這是最無聊又無意義的！使客戶聽道就厭煩，以至以后客戶聽到你的聲音就掛線或者被人臭罵一頓，生意絕對無得做！最失敗的地方！
5.如果你剛開始時膽子小可以先用文件形式進行溝通，先讓客戶自己找你，這樣的機會是比較少的，你必須主動出擊.
6.自己的產品必須慎重考慮清楚再報價，自己內部多做了解工作及核算，搞清楚了再報價，不要動不動就打電話去煩客戶這樣那樣，要表現出專業精神，這是最至勝的寶劍！
7.特別是第一單產品必須在質量及價錢上給予客戶最優惠，即使不賺一分錢也應進行，如果你覺得供應商經濟能力不穩固，可以要求第一單貨C.O.D現金支付，可以對客戶有更多的了解，以后的生意可以在基礎上再談.
8.無論何時質量及誠信是最長久的投資保證，客戶的信心就建立在這里，你十單里有一單質量不好或無誠信絕對可以即時失去一個客戶，就這麼簡單.
9.被人拒絕不用怕，不用煩，最主要是你能從過程中去正確分析你自己，在哪里失分，就從那里找到解決答案！如果你還未夠料應付這種心理，覺得承受不到的話，見議你再去找幾本書充充電就會好.
10.另外，微笑及儀容，禮貌，服務態度是很重要的，往往這里取得的回報是最大的！
以上供您參考，這是我提的點意見，笑納了！
9.業績不好總結怎么寫
古語有云：磨刀不誤砍柴工。
就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。
使之事半功倍，取得良好業績。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。
在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。
在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。
同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。
樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。再次，要深化自己的工作業務。
熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。
學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。
倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。
同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。
在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！銷售業績差怎么寫總結（第二篇） 顧我的營銷生涯，一路上經歷了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感觸中有時洶涌澎湃、有時忐忐不安，有時激-情飛揚、有時潭花一懈。
這幾年來，我的心一直都未能得到平靜，然而，也就是因為我有了這些年的堅持，才磨煉了我的一顆剛強、謙讓、堅定的心。我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發設計、企業策劃（CI與VI設計）、企業內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理，經歷了一條完整的產品線，給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業績，但愿能給處在業績低谷的朋友們一些幫助。
首先，我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解：1、營銷：是由營和銷組成的，也就是由經營和銷售兩個部分組成，企業的發展與壯大，經營與銷售是分不開的整體，然而也有先后之分，必須先做好企業的經營管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業的業績。簡單的說，營銷就是實現產品（或者服務）從開發到生產到銷售到消化到再生產的過程和實現這一過程不斷循環運轉而產生的一切行為與作為 2、銷售：就是把產品或者是服務推銷出去的過程以及這一過程中所產生的行為與作為，包括推銷與售賣，也就是使產品最終達到顧客手中的這一過程。
推銷與售賣彼此可以獨立，也可以緊密相連。在過去，推銷屬主動行為，廠家行為，講究技巧和方法；售賣屬被動行為，商家行為（等顧客找上門來買的行為），注重服務態度。
現今推銷與售賣融為一體。第一節正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，是提升業績的基矗 根據以上兩點的理解，我給從事營銷工作的人員分成四大類：一、經營管理類（行政管理類）：懂得專業 知識與技術、行政管理、經濟管理、工商管理、知識面廣、有一定的財務知識，心細、處事圓滑，攻關能力強，社會關系好，自學能 力強、原則性強。
特點：知識型、學習 型人才，不一定有銷售經驗。對應的職位是行政、辦公室、財務、后勤等職位。
二、銷售管理類：懂得工商管理基本知識，有一定的社會知識面，熟悉市場運作體系，有 一定產品知識，具有豐富營銷知識，有市場銷售經驗和團隊管理經驗，業務攻關能力 強，身體健康，有一定的酒量，思維敏捷，心算能力強，方向感強，對復雜問題的分 析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結能力強、文案書寫能力強家，家庭比較穩定。特點：性格開朗，膽大，知識型、創造型。
對應的職位有銷售管理，比如銷售經理、大區經理等。
10.銷售人員年度個人總結
一 。
本年度工作總結 個人工作總結 2006年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。 二.部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司2006年總的銷售情況： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析 現在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。
在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有。
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