1.作為一名銷售導購怎樣寫分享銷售
寫在最前面:只有成功地達成交易,才是真正成功地銷售。
走在賣場上的時候,不時都看到很多導購向不同的顧客推銷自己的產品,有些導購很容易讓顧客下單了,而有些導購卻弄了半天都談不下來。在成交過程中,導購不僅要一如既往地說服顧客,還要及時有效地采取措施激發顧客的購買欲望,堅定顧客的購買意志,幫助和說服顧客做出最終的選擇和決策,從而促成交易的成功,并完成相應的成交手續。為了讓導購銷售的更好,我們從以下幾個方面進行理解。
一:歡迎辭(第一形象)
首先要想給顧客印象好的一面,一定要懂得導購禮儀方面,也就是我們的行為準則。很重要的就是心態,尊重自己必須先尊重他人,想別人對你怎樣必須自己先怎樣。一個舉止大方,打扮得體,言行恰當的導購是很有親和力。因而需要導購在塑造自我方面,要加強在身體素質、心理素質、品德素質、知識素質以及交際素質方面努力,但這一切是需要自我約束和嚴格訓練完成。
其次一開始就要給顧客專業的感覺。導購對自己所推的產品了如指掌,向顧客介紹時如數家珍,充分發現其全部優點和特色,真誠而動情地為顧客介紹,自然能夠贏得顧客的信任。對顧客而已,一件有特色、有優勢、質量好、價格實惠的產品很具有吸引力的,一個對產品很專業的導購是很信任的,那樣做起推銷也就容易很多了。
二、識別需求
什么樣的顧客才會是顧客,面對不同類型的顧客怎么處理。因為顧客心理很難分辨,所以導購需要認真觀察顧客的外在行為特征去分析顧客的性格,從而有針對的進行推銷。不同類型的顧客,采用不同的銷售技巧。
沉默型:這類顧客一開始表顯為冷淡面對導購,可以讓顧客安靜的看定某一款時,再用平和的問題打開話題。有些顧客也表現為靦腆,需要不時的進行鼓勵,當顧客自我被肯定時,會很愉悅的購買產品。
猶豫型:這類顧客判斷力比較差,優柔寡斷,拿不定主意的,面對這類顧客首先需要熱情,以穩住顧客的情緒,其次讓顧客對自己的產品產生依賴,覺得可靠,然后根據經驗幫助顧客進行選擇,稱贊效果,最后用果斷的語氣促成其成交。
豪爽型:這類顧客性格豪爽,需要跟上節奏,把主要的核心推薦,不讓顧客等待,要迅速、豪爽。
冷酷型:這類顧客要么是謹慎購物的,要么是冷傲挑剔的。面對第一種的話,態度要沉穩,要有耐心去介紹產品,這需要專業的基礎知識才能很好應付;面對第二種類型的顧客,他們自尊心很強,對事物過分反應,對這種顧客關鍵是把我對方的情緒變動,順其自然,在適當時間提出自己的觀點影響對方。
通過所得到的信息,探索顧客潛在的需求,并給出自己的適合推薦。
顧客需求是市場動向的脈搏和風向標。導購推介產品應當以“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切”為宗旨,找出產品所能提供的特殊利益,去滿足顧客的要求。這就需要導購在銷售的時候,積極進行溝通去了解顧客的實際情況,再分析顧客潛在需求的產品那些方面是能夠適合這個顧客的。如果把顧客分為高中低端用戶來說,主推中端給顧客的是低端客戶,主推高端的是中端客戶。為什么呢?本來高中低端的顧客就是可以有其本身的購買力,高端顧客更多的是注重功能和享受方面;中端顧客會更多的進行性價比,注重實用性更多;低端顧客可能就在價格方面考慮一款可以接受的產品。但我們都知道那樣子就會失去了一部分利益的,當一個本來購買低端產品的顧客購買了中端的產品,理論上利潤是更可觀的,而且顧客也會覺得就算是賣了貴一點的產品也會超值。因而,給低端客戶主推的是中端產品,給中端客戶主推高端產品。只有在往上推不動的時候,才會按照原來不同層次的顧客給相應價格的產品。
當然,以上只是一個從產品線進行劃分的推銷形式,還可以進行很多不同需求的劃分的。例如按照功能、質量、心理、美觀等等都可以進行的。我們所有的劃分,都是為了一個目的,滿足不同消費者的不同需求。再在自己的產品中找到一款適合其所需的產品進行推銷,以滿足其需求。
2.如何分享銷售技巧
銷售是很難。同時也很簡單;很多成功的企業家,所謂的成功認識大部分都是從銷售做起的;360行,行行出狀元,礦物漆業務員新手都是從最基本的業務開發新客戶開始,其中的道理有很多,不僅僅是意味著業績的提成還有更多的是積累人脈關鍵;還有你未來的財富經驗;堅持總會有所獲!
我總結做銷售=勤+巧的干。
第一、分析你的產品的特點,與同行競爭對手的差異找到;優劣勢都沒有關系,但首先是要細分清楚明白;好的銷售第一點(那些有特殊人脈資源的除外)是對產品的熟悉與了解!
第二、分析顧客購買你產品的原因,前面對比出來的優劣式對客戶的使用會有什么影響?而且客戶也分決策層、管理層、使用層等等,不同的人關注點不一樣,要找到他們最需要的點進行了詳細說明,最好是引導客戶發現你拉優勢,比你一個人天南地北的說要好很多,記得及時對客戶“發現”你的優勢予以鼓勵,肯定客戶的專業與明智!口才不沒有關系,用心有針對的引導,讓別人發現你人實在,心眼好!這一切都是要下功夫的哦!做充分的客戶分析和事先準備;
第三、了解客戶為什么要你的產品的潛在需求,針對需求尋找支撐點,從旁邊做銷售的突破口,做永遠幫助客戶的人(主動出擊)!
第四、永遠記住真心實意的幫助客人,以心交友,不傷害別人的利益,記得“舍得”先“舍”才可能會“得”,只有讓客戶對你從內心的認可,你的銷售之路將會越來越順!最后一句:要做好一件事,先愛上他!從過程中找成就感,不要被暫時的困難嚇倒,成功不屬于跑得快的人,往往屬于能堅持得最久的人!相信你只要下定決心肯定能做好!加油!
其實銷售大部分都是在賣自己,所以有個刨客app是可以分享銷售經驗的!是一個銷售界朋友聚集的平臺,高手指點!
3.銷售冠軍的銷售心得分享要怎么寫
銷售冠軍心得分享
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1、勤奮很重要,從不感覺疲勞,盡量多多接待客戶,成交機會才會更多; 2、認真用心接待每一批客戶,不輕易判斷客戶水不水,每一批客戶都帶他們走一圈,讓他們充分了解樓盤情況后,再回到售樓處幫他們分析,選擇適合他們自己的房子,而對于客戶來講,在他充分了解樓盤情況后,也能做出正確選擇,比如有的客戶開始想要180平米,看完一圈后發現200平米的更適合他;
3、維系好老業主,儲存好他們的**,經常給他們發問候,祝福信息,打打電話問問近況,和業主建立長期關系,業主會很信任你,什么問題都會想到咨詢你,有朋友也肯定會介紹給你;
4、沒有樣板房的情況下,就利用好自己的老業主資源,很多業主都已經裝修好入住了,有新客戶要買某種戶型時,就帶他去自己業主家看看業主家的裝修,真正去了后業主也會幫你說好話,容易讓新客戶心動;
5、現場客戶很多的時候,我會同時帶3、4批客戶一起去看樓,回來把它們分開坐,然后在他們中間來回跑動算價,逼定,故意緊張的跟每一桌說:“你再不定,隔壁我那客戶就要定了。”客戶會被你感染,會有危機感和緊張感,就會定了;
6、跟蹤客戶:定期回訪客戶,客戶一般不愿接售樓處的固定電話,最好用自己手機打電話給客戶,客戶就不會拒接,反而會覺得受尊重,跟你會聊得開些,問清客戶的擔憂,然后幫他分析;家里人沒來看過樓的客戶,就以活動為名義邀請他帶家人再次上門; 7、關于談折扣,用得很好的一招就是跟客戶算傭金。客戶要求再要個9.8折或者把零頭抹掉,我就會跟他們說如果能幫忙我肯定會幫忙的,因為幫你們申請到這個優惠,對于我的傭金來說不受影響的,就少個10來塊錢,所以我真的盡力了。客戶覺得我把傭金這么隱私的事情都和他們說,很可貴,就信任我,覺得我真的是盡力了,有時候客戶看到我跟他們算傭金,自己也會和我交流他收入多少。