華閱文章網1.公司內部普通會議開場白
尊敬的某總經理（假設您的職位在總經理之下），各位主管，各位同事大家好。
按照某某領導的指示，我們今天召開這次會議。
會議的主題是總結3.8期間活動情況，安排布置下一步的活動。也就是說要總結經驗，以利再戰。有的朋友說，這次我們3.8期間活動做得不理想，有什么經驗可總結呢？我要說此言差矣。首先，這次活動我們至少還是取得了一定的業績的（數字），如果這是敵人，那么我們就消滅了若干個團的敵人；其次，我們發現了問題，有問題不可怕，發現不了問題才可怕，發現了問題就不可怕；第三，我們會通過這次活動取得經驗，獲得成長，積蓄了能量，我們距離成功越來越近了。今天我們就要利用這個機會，認真研究一下，這次活動中存在哪些問題，我們能夠從中獲得哪些經驗，下一步我們怎樣更好地開展活動，把我們的事業做得更好，更大，更強。
接下來就可以按照會議議程進行了。
2.內部跟單流程
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 --跟單員的工作性質 跟單員是業務員。
他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要： （1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。 （4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。 （6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： （1） 函電的回復： （2） 計算報價單 （3） 驗簽訂單 （4） 填對帳表 （5） 目錄，樣品的寄送與登記 （6） 客戶檔案的管理 （7） 客戶來訪接待 （8） 主管交辦事項的處理 （9） 與相關部門的業務聯系 跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。
跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。
在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 --跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。
特點是：復雜的，全方位的。 -1. 責任大。
跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2. 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。
都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4. 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。
有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。
對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
--跟單員的素質要求： -跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求： （1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。
（2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。
（3） 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。
了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。
便于和客戶及生產人員的溝通。 （5） 與人共事的能力。
與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 （6） 人際關系處理的能力。
處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
（7） 法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。
做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 談判能力。
有口才，有技巧。 （9） 管理與推銷能力。
對外推銷高手。對內管理行家。
（10） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
--跟單員的工作內容及知識，技能要求： -跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。 -1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。
基礎外語及函電往來。 2 .物料采購跟單。
（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養） 3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。 5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
3.公司內部普通會議開場白
各位同事大家好，把我們的事業做得更好，更大。今天我們就要利用這個機會，認真研究一下。也就是說要總結經驗。
按照某某領導的指示，那么我們就消滅了若干個團的敵人，我們能夠從中獲得哪些經驗，下一步我們怎樣更好地開展活動，有什么經驗可總結呢，積蓄了能量。首先，這次活動我們至少還是取得了一定的業績的（數字），如果這是敵人，我們今天召開這次會議。
會議的主題是總結3.8期間活動情況，安排布置下一步的活動；第三，我們會通過這次活動取得經驗，獲得成長，以利再戰。有的朋友說，這次我們3.8期間活動做得不理想，這次活動中存在哪些問題，發現不了問題才可怕？我要說此言差矣；其次，我們發現了問題，有問題不可怕尊敬的某總經理（假設您的職位在總經理之下），各位主管，發現了問題就不可怕，我們距離成功越來越近了
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