華閱文章網1.汽車4S店銷售技巧和話術
要學習銷售給你幾點建議
不妨到客戶4S店轉轉，充當“刁蠻”顧客，多聽聽他們一線銷售員的推介，既學習又順道找問題，每次聽完推介做筆記。等下次見面再拋出一些刺激性話題，比如說A車不如B車，硬傷多……然后再聽聽應答說辭，當你問完20位銷售員，基本能門清兒。很多汽車廠商在一座城市不只擁有一座4S店，本著把事情做透原則，應該跑完全部店面，掌握情況越多，心理越有底氣。
市調常用3招：
1、套話。客戶想閑聊，汽車銷售不敢得罪，你問什么，他們自然要回答，于是你……幾回合便能從中發現問題；
2、在銷售現場，冷眼旁觀，多觀察買車顧客的言談舉止……順道多跟潛在購買者聊；
3、多跟競爭對手銷售代表聊，從對手那塊打聽自己公司的產品優缺點，也頗具價值性。
綜合來看，跟20位銷售員充分溝通，是本次市調深入及準確度的基本保證。所謂知己知彼百戰百勝，道理如此。
2.4s店頭活動有哪客戶邀約技巧
銷售員在電話邀約客戶的時候，經常遭客戶各種理由拒絕，如何提升客戶邀約到店率一直是銷售熱議的話題，如果想在這方面有提升，可以上梵天管理咨詢公司的免費課程，對于你的提問簡單的發表一個人的意見，1.把握時機邀請體驗 要成功地邀請客戶參加產品體驗，必須把握好時機。
● 當客戶對產品表現出極大興趣，主動提出需要體驗產品時。● 當客戶對產品表現出較大興趣，但是對銷售員的說辭存有疑慮時。
● 當客戶對產品有成見，銷售員希望改變客戶的看法時。只要出現這3種情況，銷售員就應該毫不猶豫地邀請客戶參加產品體驗。
但客戶卻不一定會接受你的邀請，他心里可能會害怕出丑，害怕體驗產品之后有購買的壓力，害怕弄壞了產品要賠償。你就要設法解除他的這些顧慮，把你邀請他參與產品體驗的目的清清楚楚地告訴他。
邀請他參加產品體驗的目的主要有三個： 一是讓他加深對產品的了解；二是驗證銷售員所說的話是不是真的； 三是為他的購車決策積累經驗，幫助他做出明智的購車決策，產品體驗之后買不買都沒有關系，只要達到了前面這三個目的就可以了。這樣，他參加產品體驗的心理壓力就會降低，接受邀請的可能性會更大。
3.誰給我寫一份4S店的回訪話術啊
1. 您好！請問是XX先生/女士嗎？
2. 我是一汽-大眾XX店客服部的XX（務必報自己姓名或代號 我想請您幫我做個回訪，估計需要耽誤您2分鐘左右的時間，您看行嗎？
3. （顧客愿意配合）呵呵，太感謝您了！
4. 您的車在X月X日在我們這里進行了XX維修/保養項目對嗎？
5. 當時是您親自送車和取車的嗎？（如果不是：那您方便告訴我送修人和他的聯系方式嗎？以便我們做一個滿意度調查，真是謝謝您了！）
一次修復率調查
1. 經過您這兩天的使用，我們將您的車輛維護好了么/您所報修的項目解決了嗎？
2. （如果還有問題，請記錄顧客問題，查閱相關資料，予以解答或承諾顧客在何時給其答復） 3. 如果沒有問題
.最后您對我們的產品和服務有什么意見和建義嗎！沒有！好的，我的回訪結束，非常感謝您對我們工作的支持！如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！祝您用車愉快！再見！
有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們一定會不斷改進我們的服務，以便以后更好的為您服務！如有問題，歡迎您隨時和我們聯系！再次感謝你對我們工作的支持，如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話！最后祝您用車愉快，再見！
4.4S店車險銷售話術
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問：4S店車險銷售話術
答：一、你所說法嘩瘁狙誆繳搭斜但鉚的4S店續保應該是指4S店銷售車輛保險業務的續保工作。二、要做好續保工作，就要在平時做好以下工作：（一）熟悉車輛保險業務，了解車險投保流程，掌握保險費計算方法1、熟悉車輛保險業務很多4S店車險續保人員往往沒接受培訓就上崗學習，甚至不知道交強險和商業險是怎么回事，那么在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業務。因此續保人員一定要學習車輛保險條款，了解保險責任和各險種的名稱，起碼知道該怎么和客戶解釋車險業務。2、了解投保流程客戶有投保意向的時候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單，但在實際操作中會出現很多問題，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強險和商業險要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業險前車輛年審合格。3、掌握保費計算這就需要續保人員學習車險的費率規章以及各種費率因子的使用要求，不要求計算的保費和保險公司系統一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費數額。（二）做好客戶信息檔案的整理。1、從系統中篩選客戶信息至少提前一個月從系統中提取上年度客戶信息，了解客戶上年投保險種、保費數額、保險到期日，以便設計承保方案，通知客戶。2、及時記錄與客戶聯系情況也就是說做好日常的工作日志，將與客戶的聯系情況及時記錄，便于跟蹤客戶，促進達成率。3、保持與客戶的溝通聯系4S店平時的一些優惠活動要及時通知客戶，加強與客戶的聯系。三、掌握話術技巧這是很重要的一個方面，很多人不重視話術的練習，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4S店往往是通過電話聯系客戶的，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險業務的。
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