華閱文章網1.旅游公司計調工作總結
線路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無非是“5定”（定房，定票，定車，定導游員，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，會在行業圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根本。
旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結合本公司的資源項目優勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
2.旅行社計調述職報告怎么寫
我這里給你一個范例，希望對你有幫助
尊敬的各位領導、各位同事：
大家新年好！轉眼又到了新年初八--這個對于XXX人來講特殊的日子，全國各地的同事都聚集到這里共同學習、共同探討，一個月前的年會已經讓我們意識到亞細亞確實是個大家庭了，每年的這個時候是我最開心的時候，因為只有在這個時候我們才能我們共聚一堂。
在過去的2008年，對于旅游來講是特殊的一年，年初的雪災導致交通癱瘓，我們廣辦春節的團隊大多數受到影響，512地震讓我國人痛心并忙于抗震救災，6-8月的團隊量明顯不如2007年，讓我們做了一個并不旺的旺季，因此整個2008年對于我們計調來講是個并不忙碌的一年，當然這也要得益于公司對我們計調人員工作安排的調整，讓我們的工作效率得到了很大的提升，流水線的操作在以前認為不可能的情況下，實際2008年我們配合的很好，出錯率明顯降低，也要謝謝辦事處同事的監督和支持。
經過這個調整我主要負責房這塊：
成本利潤，通過各個渠道想盡辦法把各個景點的折扣將到最底；
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對游客在旅游過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅游相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素
3.旅行社計調工作
計調工作流程： 一、報價： 根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）； 二、計劃登錄： 接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。
如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章并由經手人簽名，回傳作為確認件； 三、編制團隊動態表： 編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班（車）、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中； 四、計劃發送： 向各有關單位發送計劃書，逐一落實。 1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。
如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意后調整至同級酒店。 2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，并要求對方書面確認。 3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，并要求對方書面確認。 4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，并要求對方書面確認。 5、返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數、航班（車次）、用票時間、票別、票量，并由經手人簽字。
如遇變更，及時通知票務人員。 五、計劃確認： 逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社并確認組團社收到。
六、編制概算： 編制團隊《概算單》。注明現付費用、用途。
送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經理審核簽字，報總經理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。 七、下達計劃： 編制《接待計劃》及附件。
由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導游人員領取計劃及附件。
附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清并由導游人員簽收。 八、編制結算： 填制公司《團隊結算單》，經審核后加蓋公司財務專用章。
于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。 九、報帳： 團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。
計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字后，交財務部并由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。 一、報價： 根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）； 二、計劃登錄： 接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。
如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章并由經手人簽名，回傳作為確認件； 三、編制團隊動態表： 編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班（車）、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中； 四、計劃發送： 向各有關單位發送計劃書，逐一落實。 1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。
如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意后調整至同級酒店。 2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，并要求對方書面確認。 3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，并要求對方書面確認。 4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。
如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，并要求對方書面確認。 5、返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數、航班（車次）、用票時間、票別、票量，并由經手人簽字。
如遇變更，及時通知票務人員。 五、計劃確認： 逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社并確認組團社收到。
六、編制概算： 編制團隊《概算單》。注明現付費用、用途。
送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一。
4.請求誰給我一份,旅行社計調的總結報告,主要以學到了什么什么,
總結報告太長了，打字太不方便。在網上給你找個粘貼沒啥意義，你自己也可以找，主要是沒啥用處。如果你了解計調的工作職責的話，自己很容易就能寫出來的。我建議你從一下幾方面的來寫：
1.從公司宏觀運作上看，要和整個公司的其他部門通力合作，特別是銷售。只有計調的工作做到位，才能幫銷售順利拿團做團。
2.要多學習，了解線路，城市，景點，以及相應的火車，航班，酒店等。
3.要和酒店，航空公司，車公司的搞好關系，一定要自己做好準備再談價格，只有你專業，對方才會尊重你，不會糊弄你。
當然在做團當中還有很多很多細節，都是計調需要注意并考慮到的，否則一個小細節可能會弄得和客戶很僵。
5.急要旅行社計調年終總結
2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結
發布時間：2008-08-09 作者：
滿旅[2008]21號
2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結
自治區旅游局質量管理處：
按照自治區旅游局《關于開展2007年度全區旅行社業務年檢工作的通知》（內旅質管發[2007]309號）的規定和要求，滿洲里市旅游局高度重視，通過精心組織，周密部署，在人手少、時間緊的情況下，按時完成了年檢工作。現將年檢工作情況總結如下：
一、旅行社業務年檢工作的基本情況
截止2007年底，我市共有28家旅行社，其中國際旅行社11家，國內旅行社17家，參檢社19家，其中國際社10家，國內社9家。新增社7家。滿洲里外運國際旅行社.滿洲里友誼旅行社未參加年檢。我市按照全區工作統一要求，開展了旅行社業務年檢網上填報工作，局質量管理科為確保工作質量，進行了多次審核，反復修改，按時完成了網上填報。
二.旅行社主要經濟指標情況如下：
(1) 入境旅游業務
2007年度我市入境旅游營業收入35.217.213.1元。
入境旅游營業毛利潤8.722.273.67元。
入境外聯 305.431萬人次。
(2) 出境旅游業務
2007年度出境旅游營業收入7.474.996.46元。
出境旅游毛利潤為 1.265.123.48元。
2007年度共組織出境游 4796人次。
(3) 國內旅游業務
2007年度我市國內旅游業務營業收入10.895.802元。
國內毛利潤為14.493.737元。
2007年度國內旅游組織人次18656人次。
國內旅游接待10453人次。
三.處罰
按照《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細則》的規定，我局決定對以下旅行社給予暫緩通過年檢.不予通過年檢.
（一）暫緩通過業務年檢的旅行社
1、滿洲里康輝旅行社有限責任公司L-NMG-GN00391股東借款注冊資金不足。
2、滿洲里鑫源旅行社L-NMG-GN00404歇業超過半年。
3、滿洲里攜程旅行社L-NMG-GNM00581歇業超過半年。
4. 滿洲里中大旅行社L-NMG-GN00405超范圍經營。
（二）不予通過年檢的旅行社
1.滿洲里外運國際旅行社L-NMG-GJ00019未經營旅游業務超過一年，未參加年檢，建議注銷其許可證。
2.滿洲里友誼旅行社L-NMG-GN00349未參加年檢。
四.加強培訓和審計工作
我局對旅行社年檢工作給予高度重視，按照區局的文件精神，召開專題局務會議，就年檢工作做了認真部署，同時下發了《關于開展2007年度全市旅行社業務年檢工作的通知》（滿旅游字[2008]第1號）文件，同時要求各社認真做好旅行社業務年檢工作，對新增旅行社的財務人員及微機操作員進行了培訓。
為確保年檢審計結果真實、有效，我市對審計驗證的會計師事務所進行了認真的業務培訓，統一要求各旅行社到推薦的滿洲里眾匯會計師事務所進行年檢審計，并積極就審計收費事宜與其進行了協商，使參加年檢的旅行社按要求如期到眾匯會計師事務所進行了年檢審計工作.
五、存在的問題與整改方向
通過業務年檢，我市旅行社管理方面的一些薄弱環節也充分暴露出來：一是旅行社經營管理仍不規范，尤其部分新增企業在嚴格遵守《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實施細則》的具體規定上和守法誠信經營及實收資本管理等方面，還有著一些差距，還需加快整改；二是部分旅行社內監管不規范，旅游合同、組團檔案歸檔立卷不及時，未能與聘用員工簽訂勞動合同等；三是從業人員素質不一，規范服務意識薄弱，如個別導游領隊上團不打社旗，不攜帶接待計劃等；四是行業管理技術手段落后，力量不足。
今后我市將嚴格落實區局的工作要求，加強對旅行社規范經營管理監督力度，不斷提高旅行社業務年檢的工作水平，為促進全區旅游業健康發展做出應有的貢獻。
二〇〇八年一月二十三日
6.計調的主要工作
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。
“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。
計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。 一、人性化： 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。
每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化： 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。
如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化。 旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，那個團隊該走了，那個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。
計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務 計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件，收到計劃后應認真閱讀，以書面形式回執確認，及時將計劃輸入電腦； 2.發布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項，并負責客房自訂項目的驗證與落實； 3.監期接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協作； 4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作； 5.協助相關合作單位的選擇和評審工作，協助不合格服務的處理. 6.參加業務培訓和考核，提高工作水平和服務質量； 7.發放陪同接待須知，完成部門經理布置的其他工作 對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。
在旅游旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！ 2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對游客在旅游過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。
所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。 在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。
整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 還要具有五大素質 一、責任心。
一名好的計調會讓導游和旅行社省心； 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制； 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧； 四、有風險和法律意識，對旅游相關法規要了如指掌； 五、市場意識。
這一點是目前計調普遍缺乏的。 盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。
要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。 目前，高水平、高素質的計調。
7.計調的主要工作
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。 一、人性化： 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。 二、條理化： 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。 三、周到化。 旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，那個團隊該走了，那個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。 旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務
滿意請采納
8.計調工作包括哪些
旅行社計調工作，如果是地接社的計調，非常簡單。
只要熟悉本地或周邊的旅游景點門票、住宿、飯店、交通和游玩時間掌握之后，就可以安排團隊的游程和計劃了。 最難的是組團社的計調，不僅要熟悉地接業務，還更應熟悉組團的團隊業務，計調地工作包括內容的非常多，最常規的要掌握全國各地的旅游景點情況、游程和線路、交通方式、聯系賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團隊的安全旅行。
總的說來，計調地工作內容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、購、娛。食，是指安排游客吃飯；宿，是指安排游客住宿；行，是指安排團隊的大交通和小交通；游，是指安排旅游景點；購，是指安排游客購物；娛，多見于外賓團，一般國內團隊不用考慮此項。
最重要的是，計調工作對從事這項工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學，能熟悉掌握全國各地旅游景點的基本情況；二是，善于交際，能與各地旅行社的計調溝通隨時掌握旅游地的信息；三是，頭腦靈活，能把團隊費用計算準確并能降低成本以獲得最大利潤；四是，總結經驗，能不斷改進工作保證團隊質量保證安全。
9.計調工作包括哪些
1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件，收到計劃后應認真閱讀，以書面形式回執確認，及時將計劃輸入電腦； 2.發布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項，并負責客房自訂項目的驗證與落實； 3.監期接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協作； 4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作； 5.協助相關合作單位的選擇和評審工作，協助不合格服務的處理； 6.參加業務培訓和考核，提高工作水平和服務質量。
計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅游計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協作網絡，簽定采購協議，保證提供游客所需的各種服務，并協同處理有關計劃變更和突發事件. 對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。
從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。 擴展資料： 計調人員是旅游活動的幕后操縱者，是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。
可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性和靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。 對計調部而言，成本控制與質量控制是兩大核心工作。
一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅游旺季，計調人員要憑借自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要。
質量控制，就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社唯一的聯系途徑就是計調部，而旅行社也恰恰是通過計調部對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監督，包括代表旅行社對游客在旅游過程中的突發事件進行靈活應變。
特點： 1 具體性 計調工作，無論是收集本地區的接待情況向其他旅行社預報，還是接受組團社的業務接待要約，編制接待計劃，都是非常具體的事務性工作，計調部總是在解決和處理采購、聯絡、安排接待計劃等具體工作中忙碌。 2 復雜性 首先，計調業務的種類繁雜，涉及采購、接待、票務、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，計調業務的程序繁雜，從接到組團社的報告到旅游團接待工作結束后的結算，無不與計調人員發生關系；第三，計調業務涉及的關系繁雜，幾乎與所有的旅游接待部門都有業務上的聯系，協調處理這些關系貫穿于計調業務的全過程。
3 多變性 計調業務的多變性，是由旅游團人數和旅行社計劃的多變性決定的。旅游團的人數一旦發生變化，幾乎影響到計調人員的所有工作，可謂“牽一發而動全身”。
此外，我國的交通和住宿條件不能保證正常供給，也給計調工作帶來許多的不確定性。 4 靈活性 計調工作的靈活性表現在旅游線路變更的靈活性。
計調部門在旅游旺季或者春運期間，因火車票或其他交通票據緊張而不得不改變行程線路；有時候為了與其他旅行社競爭而靈活變更旅游線路；有時候則為了滿足游客的需求，靈活變換所乘交通工具，正可謂“條條道路通羅馬”。 參考資料：百度百科-計調工作。
10.急要旅行社計調年終總結
2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結 發布時間：2008-08-09 作者： 滿旅[2008]21號 2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結 自治區旅游局質量管理處： 按照自治區旅游局《關于開展2007年度全區旅行社業務年檢工作的通知》（內旅質管發[2007]309號）的規定和要求，滿洲里市旅游局高度重視，通過精心組織，周密部署，在人手少、時間緊的情況下，按時完成了年檢工作。
現將年檢工作情況總結如下： 一、旅行社業務年檢工作的基本情況 截止2007年底，我市共有28家旅行社，其中國際旅行社11家，國內旅行社17家，參檢社19家，其中國際社10家，國內社9家。新增社7家。
滿洲里外運國際旅行社.滿洲里友誼旅行社未參加年檢。我市按照全區工作統一要求，開展了旅行社業務年檢網上填報工作，局質量管理科為確保工作質量，進行了多次審核，反復修改，按時完成了網上填報。
二.旅行社主要經濟指標情況如下： （1） 入境旅游業務 2007年度我市入境旅游營業收入35.217.213.1元。 入境旅游營業毛利潤8.722.273.67元。
入境外聯 305.431萬人次。 （2） 出境旅游業務 2007年度出境旅游營業收入7.474.996.46元。
出境旅游毛利潤為 1.265.123.48元。 2007年度共組織出境游 4796人次。
（3） 國內旅游業務 2007年度我市國內旅游業務營業收入10.895.802元。 國內毛利潤為14.493.737元。
2007年度國內旅游組織人次18656人次。 國內旅游接待10453人次。
三.處罰 按照《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細則》的規定，我局決定對以下旅行社給予暫緩通過年檢.不予通過年檢. （一）暫緩通過業務年檢的旅行社 1、滿洲里康輝旅行社有限責任公司L-NMG-GN00391股東借款注冊資金不足。 2、滿洲里鑫源旅行社L-NMG-GN00404歇業超過半年。
3、滿洲里攜程旅行社L-NMG-GNM00581歇業超過半年。 4. 滿洲里中大旅行社L-NMG-GN00405超范圍經營。
（二）不予通過年檢的旅行社 1.滿洲里外運國際旅行社L-NMG-GJ00019未經營旅游業務超過一年，未參加年檢，建議注銷其許可證。 2.滿洲里友誼旅行社L-NMG-GN00349未參加年檢。
四.加強培訓和審計工作 我局對旅行社年檢工作給予高度重視，按照區局的文件精神，召開專題局務會議，就年檢工作做了認真部署，同時下發了《關于開展2007年度全市旅行社業務年檢工作的通知》（滿旅游字[2008]第1號）文件，同時要求各社認真做好旅行社業務年檢工作，對新增旅行社的財務人員及微機操作員進行了培訓。 為確保年檢審計結果真實、有效，我市對審計驗證的會計師事務所進行了認真的業務培訓，統一要求各旅行社到推薦的滿洲里眾匯會計師事務所進行年檢審計，并積極就審計收費事宜與其進行了協商，使參加年檢的旅行社按要求如期到眾匯會計師事務所進行了年檢審計工作. 五、存在的問題與整改方向 通過業務年檢，我市旅行社管理方面的一些薄弱環節也充分暴露出來：一是旅行社經營管理仍不規范，尤其部分新增企業在嚴格遵守《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實施細則》的具體規定上和守法誠信經營及實收資本管理等方面，還有著一些差距，還需加快整改；二是部分旅行社內監管不規范，旅游合同、組團檔案歸檔立卷不及時，未能與聘用員工簽訂勞動合同等；三是從業人員素質不一，規范服務意識薄弱，如個別導游領隊上團不打社旗，不攜帶接待計劃等；四是行業管理技術手段落后，力量不足。
今后我市將嚴格落實區局的工作要求，加強對旅行社規范經營管理監督力度，不斷提高旅行社業務年檢的工作水平，為促進全區旅游業健康發展做出應有的貢獻。 二〇〇八年一月二十三日。