華閱文章網1.如何理解職場溝通的論文
人際交流溝通在研究生這類群體中的意義可在學習工作、生活和心理等三個方面表現出來。
從學習工作的角度上來說，自己發現工科的同學明顯帶有從前的一些學習習慣，很多問題喜好自己埋頭苦搞，很多時候只顧低頭走路，不愿抬頭看天。不會或很少放一放主動和別人交流一下自己學習的心得和一些想法，小到從選擇學習參考資料，大到研究問題的探討，都缺乏必要的學習（學術）交流。
主張獨立鉆研是對的，但適當的溝通和交流同樣重要，它有時可以給自己化解迷津，有時可以起到柳暗花明的作用。主動和長于自己、和自己同行的人交流，可以發現有些困難并不是為己所有，不至于渾噩不清；發掘別人好的研究習慣和思維方式，為己所用；借采納好的主張和想法，為自己在下面的學習工作中指清方向。
現在的社會是信息高速的時代，把握自己的學習研究方向靠單槍匹馬，靠閉門造車是不行的，單個的能力畢竟單薄，而適合的交流則會為自己添翼，少走些彎路。
2.如何理解職場溝通的論文
人際交流溝通在研究生這類群體中的意義可在學習工作、生活和心理等三個方面表現出來。
從學習工作的角度上來說，自己發現工科的同學明顯帶有從前的一些學習習慣，很多問題喜好自己埋頭苦搞，很多時候只顧低頭走路，不愿抬頭看天。不會或很少放一放主動和別人交流一下自己學習的心得和一些想法，小到從選擇學習參考資料，大到研究問題的探討，都缺乏必要的學習（學術）交流。
主張獨立鉆研是對的，但適當的溝通和交流同樣重要，它有時可以給自己化解迷津，有時可以起到柳暗花明的作用。主動和長于自己、和自己同行的人交流，可以發現有些困難并不是為己所有，不至于渾噩不清；發掘別人好的研究習慣和思維方式，為己所用；借采納好的主張和想法，為自己在下面的學習工作中指清方向。
現在的社會是信息高速的時代，把握自己的學習研究方向靠單槍匹馬，靠閉門造車是不行的，單個的能力畢竟單薄，而適合的交流則會為自己添翼，少走些彎路。
3.求“如何理解職場溝通”的論文
溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。
有一句話非常合適：在別人的反應里看到自己。因此，能這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動=誠實、坦率（語氣、語調）和尊重別人。
作為HR工作者和企業管理人員更應著力做到。 1、人際溝通描述 溝通就是講話，不完全對。
溝通是人與人之間建立聯系“講話”，是聯系的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。
都是溝通的方式。 溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準確具體的語言表達你內心的意思；體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。
有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發送者，又要著眼于接受者。對發送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。
對接受者來說，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內容，而且能聽出發送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。 2、溝通的四項重視 提高感受性在進行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領神會，做到“心有靈犀一點通”。
重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。 只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應當采取雙向溝通。
重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結果有個紀要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。
正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設計要精干有效，避免機構重疊、層次過多的現象發生要培養良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內人際關系和諧。
3、溝通十項注意 溝通前先澄清概念和相關事項。 檢查溝通的真正目的是否清晰。
考慮溝通時的各種環境情況。 溝通內容應盡量取得他人的意見。
溝通時應注意內容和語調。 盡可能傳送有效的信息。
應有必要的反饋跟蹤與催促。 不僅著眼于現在，還應著眼于明天。
應該盡可能做到言出必行。 應該不遺余力地成為一個“好聽眾”。
4、溝通十項訓練 溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統的計劃，有效地提高溝通的效率。 審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標。
目標越集中，效果越好。 考慮全部現場環境和人際環境，特別是與溝通是否有成效的關系。
可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內涵和目標有所貢獻。 關注言外之音。
聲調、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。 當機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。
當他們的利益得到照顧時，人們更積極響應。 跟蹤溝通效果。
用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。 為今天和明天溝通。
溝通應使當前和明天的目標及利益保持一致。 行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。
良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。 不單追求被人理解，也求理解別人，當個好聽眾。
在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。
5、溝通十項評估 能傳達決策意向和了解部門現狀、指明工作方向和目標，共同討論來達成共識。 能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進程中得到各部門的大力支持。
及時掌握部門的動態情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。 日常的接觸能與部屬達成溝通意見，并在求大同存小異基礎上建立信任的工作關系。
擔當推導者角色，時常帶給部門新的意念和情態；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。 讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。
善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。 以身作則指導部屬，樹立好的榜樣；帶領團隊共同努力，不斷提高合作意愿。
經常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。 工作會議上，常常用設問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。
--------------------------------------------------------------------------------職場溝通秘籍 溝通包含著意義的傳遞。如果信息或想法沒有被傳送到，則意味著溝通沒有發生。
也就是說，說話者沒有聽眾或寫作者沒有讀者都不能構成溝通。因此，哲學問題“從林中的一棵樹倒了卻無人聽到，它是否發生了聲響？”在溝通的背景下，其答案是否定的。
同樣，職場溝通也存在這樣的問題。 但是，要使溝通成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。
如果寫給我的。
4.對職場人際溝通的認識
你好
職場溝通的第二重點是能夠做到言簡意賅，簡明扼要。往往聽一些朋友說，學歷高的和學歷低但經驗豐厚的兩個人去做同一件事，往往是經驗豐富的那個人能夠得到更好的效果。因為一個人能力再強也做不成大事，整個過程中必定會需要各方的支援和協助，有些人是職責范圍內所以來幫你，有一些人是職責范圍外因為互助關系來幫你。再有一些就是持反對意見，我們至少需要通過溝通讓其不阻撓項目進展。目前本人能力比較有限，勉強可以達到職責范圍外互助關系來幫你這個層次。
職場溝通按溝通雙方關系分門別類，再可以按溝通內容分小類。目前本人遇到最多的是有如下幾類。
1、下級向領導匯報工作。
2、同事與同事之間的溝通。
A.對方職責范圍之內。
B.對方職責范圍之外。
3、與客戶、合作單位之間的溝通。
先從向上級匯報說起，領導通常都有自己的煩惱和壓力，而且會很忙，所以他們沒有太多的時間來聽你講一堆的細節，雖然也有人說過，要在領導面前顯得很忙。自我感覺一個度吧。不能讓領導覺得你很閑，也不要過多的打擾領導。
同事間的溝通，需要注意溝通的效率與質量。每次溝通前打腹稿，理清幾個重點要素，背景、需求、時間、節點、目標。這樣別人才能更快的接受你的信息并給予幫助。
同事之間職責范圍外的溝通則需要互相尊重，在能力足夠的情況下盡量多幫助別人，這樣以后別人也愿意幫助你。
而與客戶之間的溝通本人目前還有點想當然，以為客戶是同齡人，說話隨意一點，幽默一點，通過共同話題可以加深兩者之間的關系。或者說因為自身是個很熱心的人，很愿意去幫助別人，所以想當然的認為別人也和我一樣。
不過事實證明還是有偏差的，別人愿意幫你，但也要看愿意幫到一個什么程度。愿意為你冒風險？多大的風險？還是只能接受互利關系？
溝通有時候也是一種習慣，從每天的日常生活中的習慣。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事，問聲早。出門碰到住對面的鄰居問聲好。在家里自己曾是個不太愛叫人的孩子，于是這點也延續到了職場，正如領導曾說過的，把公司當成自己家那么隨意。
溝通還有個禁忌便是不能帶情緒，帶情緒的溝通效果是無法預期的。
日常生活中還需要收集各種場景的客套話，靈活運用。不同場景不同時間段該說什么，自己都有一個把握的話，那么就沒什么問題了。這點應該像耿總多學習，如何打圓場，如何處理矛盾。 某貼中提到70%的溝通會被誤解，誤釋，拒絕，扭曲，干擾或引起不快，如何衡量溝通成功與否，用如下標準：
1）必須被接收（信息可能被延誤，積壓，錯發，或者聽者心不在焉）
2）必須被了解（以為信息無誤地傳出就會被自動地了解，是個長盛不衰的誤解）
3）必須被記住（信息會被誤置，遺忘而失效，一次的傳達是不夠的，最聰明的人也需提醒）
4）必須被加以利用或者起作用（未見行動只被列入事程表或你被許諾，溝通不能算有效）
5.職場溝通的重要性及意義
溝通是人與人之間傳遞信息、交換信息、交流思想、說明觀點、表達需求、闡明意愿、增進理解、融合情感、達成共識的過程。溝通是一項工程，它在人們的心與心之間填平溝壑 、鋪路架橋；溝通還是一種工具，它可以掃平人與人之間障礙，是打開人們心靈之鎖的鑰匙。
在工作中，有效溝通的重要性表現在可以及時獲取信息和傳遞信息，增強相互之間的了解，奠定互相幫助的基礎，及時發現問題和化解管理矛盾，有助于提升員工工作的協調性，調動下屬的工作積極性。
01.溝通可以互通信息，有助于提高工作效率和質量
《易經》有云：“天地交而萬物通也，上下交而其志同也。”意思是天地相交而萬物溝通，上下相交而志向相同。諸葛亮也曾說過：“為政之道，務于多聞，是以聽察采納眾下之言，謀及庶士，則萬物當其目，眾音佐其耳。”意思是管理之道是多聽建議，了解全面情況。
企業高層領導之間、上下級之間、部門與部門之間、同事之間需要有效地溝通，通過有效溝通傳遞自己的信息，獲取對方的信息，增進相互間的信息交流，有助于團隊成員之間快速達成共識，形成統一思想，有助于推動工作的順利進展。
在實際工作中，信息資料的收集，需要溝通來實現的。通過交談、網絡、電話等媒介進行有效溝通，可以獲取所需要的信息，為工作提供了豐富的信息，對提高工作效率有很大幫助。如果沒有內部和外部的溝通交流，會影響工作的正常開展，降低工作效率和質量。
02.溝通可以增進了解，有助于化解矛盾和互相幫助
著名管理學大師肯·布蘭查德曾經根據雁的群體生活特點，總結出一條管理經驗：一個企業必須具備野雁的天賦。在野雁的團隊里，除了共同的方向和共同的目標以外，最重要的是和諧良好的團隊氛圍。而溝通恰好是可以增進了解和提供互相幫助的基礎，營造和諧氛圍。
溝通是了解一個人思想認識、工作狀態的一種有效手段，有效地溝通可以消除人與人之間的隔膜，縮短心與心之間的距離，增進相互間的理解和信任。溝通可以增進同事之間的了解，建立和鞏固相互信任的基礎，從而化解各種矛盾，避免工作中出現的各種不必要的麻煩。
在單位內部的工作中，與領導層有效溝通，有助于迅速準確地領會領導意圖；與同事之間有效溝通，可以增多彼此間的交往，增加互相幫助的機會，有利于解決相互之間的矛盾；與平級部門和相關單位有效溝通，可以為相互之間的工作協調配合提供便利，促進工作開展。
03.溝通可以凝聚合力，有助于正向激勵和促進團結
在任何企業中，如果溝通渠道不暢通，大家無法表達自己的意愿，傳遞自己的信息，會造成信息不通暢、感情不融洽、關系不協調，下屬得不到領導的激勵，領導不了解下屬的工作狀態，團隊內部會極度缺乏凝聚力，對工作正常推進，甚至對企業的正常運轉會帶來嚴重影響。
采取有效的溝通方式和暢通溝通渠道，員工有成績的時候，可以獲得領導的肯定與嘉獎，員工遇到困難的時候，領導可以及時發現問題和解決問題，有助于建立良好的人際關系與和諧工作氛圍，對員工的激勵和鞭策會及時得到傳遞，從而凝聚團隊的合力。
有效溝通還具有心理保健作用，并且能夠實現企業內部激勵和鞭策作用。同事思想出現波動、請情緒發生變化時，有效溝通可以了解和滿足同事的感情需求，增進心理健康。管理者通過對員工的了解，根據不同員工的特點，可以有的放矢調動員工的積極性。
6.寫一篇人際溝通的重要性的論文1000字
人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變。
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規范，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。在這里我僅就您所提出的問題，即如何與同事相處發表些意見。
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現
自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。
替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際
關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是
要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當
的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含
蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀
點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊
心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話
時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此
謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。
最后，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
7.論人際溝通在職場中的重要性
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：平安論人際溝通在職場中的重要性 摘要一、課題提出的背景與意義人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。
交往和溝通的關系是包含和被包含的關系，溝通是交往中重要的一部分！一個人的成功，15%取決于你的專業知識，85%則取決于你的社交能力，只有你掌握了與人交往的技巧，你才會擁有一個好人緣，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如魚得水。.21世紀這個復雜多變的世界，我們在生活﹑學習﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系。
我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以從中領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。
關鍵詞：人際交往人際交往原則技巧如何提高人際交往能力 論文正文（一）什么是人際交往人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。
與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，你會從。
8.有關于溝通技巧的論文
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。
如果您是一名銷售人員，需要推銷您的產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果您是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果您是公司的客服人員，良好的溝通是您處理客戶關系的關鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。
當然，溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的共情，讓您得到您想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該注意到一點：溝通不是簡單的你+我=你+我，即在溝通中，如果雙方沒有共鳴，你說你的，我說我的，其結果必然是不歡而散的。
有些人無論在生活中，還是工作中，人際關系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關于有效溝通，有很多研究和分析的資料，這里，我想結合NLP理念總結幾條實用有效的溝通技巧： 1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字；溝通的語調和語速，即聲音；溝通中的行為姿態，即肢體語言。
這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。
所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。 2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。
有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。 3、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要采取不同的聲音和行為姿態。
4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。
這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。 5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。
例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。 6、溝通中的“先跟后帶”，無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。
“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。 如果您的人際關系處理不好，您的同事朋友不喜歡與您溝通，或您不能很好的表達自己的觀點，相信您在運用上述技巧后，您的溝通會更有效。
9.職場自我認知范文600字
本人品行端正，謙虛謹慎，吃苦耐勞的素質較好，交際溝通能力較強，擁有創新思維，有團隊精神。而且具有北方人的熱情和豪爽。學習能力較強，求知欲強，愛好看書。有很強的自信心。性格開朗，愛笑，待人溫和不會經常發脾氣，具有一定的隱忍性，會和認識的人保持較好的關系。是那種別人敬我一尺我敬別人一丈的人，對我好的人我會加倍的對他好。 我興趣廣泛和不同的人聊天時不會有無話可說的情況發生。我愛交朋友，喜歡見到各種各樣的陌生人，不是為了和他們交朋友，只是喜歡觀察陌生人。 但是我缺乏較好的耐心，和自制能力。
望采納，謝謝
10.職場團隊中管理溝通研究怎么寫論文
關于企業管理有效溝通的探討【摘 要】溝通體制是企業管理體系的神經系統，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，對于如何在工作中利用適當的溝通方式達到有效溝通，以提高工作績效有著重要的意義。
文章對企業管理有效溝通過程進行了分析，并如何實現組織有效溝通提出了見解。【關鍵詞】溝通；有效溝通；溝通過程和要素；溝通障礙；有效溝通方式一、溝通概述溝通的簡單定義是指信息和思想在兩個和兩個以上的主體與客體之間傳遞和交流的過程。
有效溝通是指通過溝通的過程，使信息真實迅速地得到交流，并使組織中需要此信息的個體達成共識，完成溝通所要求達到的目的。溝通的有效性包括速度、范圍、以及溝通目的等。
溝通體制是企業管理體系的神經系統。企業的運作如同人體的行動，需要各個部位很好地協作才能完成預定的動作，達到思想所要求的目標。
比如我們要拿起一個杯子，大腦發出指令，通過眼睛（視覺）、手臂（傳達）、手（觸覺）的信息收集確定杯子位置、大小等信息，大腦得到反饋信息后制定行動方案，身體各部位在相互配合的情況下執行任務，完成拿起一個杯子的動作。這個過程就是一個溝通的過程，而且是一個有效的溝通過程，人體各部位的信息通過人體的神經系統互相傳遞，使思想力和行動力得到了統一。
如果在這個過程中，身體的其中一個部位沒有進行協調作業，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，導致沒有完成拿起一個杯子的任務，我們就可以把這個過程稱之為無效溝通。企業的各個部門也如同身體的各個部位，需要很好地進行協作與協調，所以只有信息良好、充分地傳遞和有效的溝通，互相一致協作才能達成企業的戰略目標。
正確地了解了溝通過程以及影響溝通的因素，對于我們如何在工作中利用適當的溝通方式達到有效溝通，以提高工作績效有著重要的意義。二、溝通的過程溝通的過程如下圖所示：圖中，我們可以看到溝通過程包含信息傳送者編碼、接收者譯碼、信息反饋、溝通背景、溝通噪音，信息通（渠）道等六個要素。
信息傳送者必須把他所需要傳送的信息1進行適當編碼，通過溝通通道進行信息傳遞。接收者收到信息代碼后進行譯碼，即正確還原成信息2，然后進行必要的反饋。
在反饋中，接收者和傳送者的角色進行了對換，因此，管理溝通過程是一個雙向的互動的閉環過程，而不是一個單向簡單的信息傳送過程。同時，在管理溝通過程當中，還存在著溝通背景及溝通噪音這兩大要素的影響。
（一） 信息編碼與譯碼。信息編碼也就是信息發送者選擇表達方式和內容，將信息與意義符號化。
譯碼則恰恰與之相反，將符號還原，并理解其信息內容與含義的過程。其中，代碼體系和信息背景的一致性值得注意，溝通主體在編碼、譯碼過程中必須充分考慮到對方的經驗背景、注重內容、符號的可讀性等等。
（二） 溝通通（渠）道。溝通通（渠）道的選擇會影響信息傳送的速度、有效性和完整性。
除了傳統的溝通通（渠）道，現已被企業利用的管理溝通電子渠道有：即時通訊工具、共享數據庫、電子郵件、內聯網等一些新渠道。（三） 溝通反饋。
反饋是指接收者把收到并理解了的信息返送給發送者，以便發送者對接收者是否正確理解信息進行核實。沒有反饋，發送者就無法確認發送的信息是否已經得到有效的譯碼、理解和執行。
（四） 溝通背景。溝通總是在一定的歷史、地理、政治、經濟、文化背景中發生的，任何形式的管理溝通，都會受到各種內外環境因素的影響。
企業管理溝通的背景有心理背景、物理背景、社會背景和文化政治背景等幾個方面。（五） 溝通噪音。
溝通噪音是指一切影響有效溝通的消極、負面、阻礙因素，它存在于管理溝通過程中的各個環節，主要包括發送噪音、傳輸噪音、接收噪音、系統噪音、環境噪音、背景噪音及數量噪音等。溝通的過程是信息正確傳達、接收、反饋的過程，而有效溝通的過程則是：溝通過程 達成共識 產生對策并達成溝通的目標。
有效溝通是在保證溝通閉環過程完成的條件下，還要用溝通的結果來評估，看是否達成了共識，同時產生對策并達到溝通的目標。企業有效溝通的障礙基本就是由管理要素的各個階段發生選擇或者實施的不合理，以及溝通噪音的干擾等造成。
如果要保證溝通的有效性，前提是溝通要素在溝通過程中的合理控制運用。三、影響企業管理溝通有效性的因素溝通看起來不難，但如何才能做到有效地溝通，卻不是一件簡單的事。
實際溝通中會發生很多溝通障礙和影響溝通有效性的因素，從溝通范圍來分有個人因素、人際因素、結構因素。（一）個人因素。
個人因素包括個體的個性差異、個體的心理素質、對信息的態度、知覺選擇偏差、個體基本溝通能力等。1.個性差異所引起的障礙。
信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約，個體的性質、氣質、態度、情緒、見解、語音語調等因素，都會成為信息溝通的障礙。2.個體的心理素質所引起的障礙。
比如下級的畏懼感、上級的權威影響以及個人心理品質也會造成溝通障礙。3.對信息的態度不同所造成的障礙。
一方面是認識的差異，溝通主體忽視信息作用的現象還很普遍，這就為溝通造成了很大。
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