華閱文章網1.物業前臺接待工作總結怎么寫
2008年度物業工作小結及09年工作計劃 在辭舊迎新之際，我東淮海公寓管理處在回顧2008年的工作中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理、從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的培訓力度，增強員工的整體意識，同心同德，繼續發揮敬業奉獻精神，共同為公司的發展盡心盡力。
我們東淮海公寓全體員工在公司制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。下面簡述一下物業服務、工作情況： 一、物業管理與窗口接待服務工作 1、窗口服務人員在管理費的收繳率上也花費了很多心血，耐心地向業主解釋，同時在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，贏得了廣大業主的普遍好評，因此大多業主在交付管理費時也較爽快，使得服務中心的物業管理費的繳付率保持在95%左右。
2、今年5月中旬，客戶服務人員又積極投入到小區業主大會的改選籌備工作中，在保證小區客戶接待服務的同時，會同居委、房辦等做了大量的基礎和準備工作，在今年11月圓滿完成小區業委會改選工作。 二、設備管理服務 1、業主戶內的報修量較大也是維修人員的工作重點，為了讓各戶業主的報修盡快解決，維……。
2.前臺工作總結
先把自己的工作職責搞清楚；再根據工作職責的要求，寫明自己的目標態度，方法措施等，就可以了.首先，前臺對于來者是一個公司的初步印象。
因此，前臺的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。
其次，一個標準的前臺工作有：轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關部門；管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；打印、復印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會、會議室及差旅預定；保管各種手續、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式；協助組織公司活動。這些紛繁的工作必須細致而有條不紊地進行。
對于來電和來訪，要注意迅速辨別來者者地目的；管理辦公用和辦公器材，必須在定期安排檢查時間；而對于約會和會議的安排，則要注意將事件按照標準排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排.前臺文員職責 1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給主管人員； 4. 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5. 接受行政經理工作安排并協助人事部門作好行政部其他工作；。
3.前臺工作月總結怎么寫
在前臺工作的快兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容： 1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率； 2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記； 3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息； 4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄； 5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔； 6、每天9:30——10:00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修； 7、做好總經理、董事長辦公室的清潔； 8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員； 9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去； 10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔； 11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄； 12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題： 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議： 1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通單位前臺接待月工作總結范文單位前臺接待月工作總結范文。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。 3、做事要考慮周全、細心。
有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果； 4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。 5、加強禮儀知識的學習。
光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力單位前臺接待月工作總結范文工作總結。
對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。
同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作。
4.求前臺接待年度總結一篇
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。
在即將過去的2010年里，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2010年的工作作出總結。
雖然我只是一名前臺的工作人員，但工作也絕不僅僅是錄表格那么簡單，而是一系列的復雜程序。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要 。
在主管和領導的培訓指導下，我熟悉了工作流程，從前臺接待禮儀到為客服務技巧，一點點學習積累。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。
為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
但工作中也有過失誤，因為不完全明白前臺職責造成工作不到位，在領導的指導下終于豁然開朗，并下決心干好工作。 四個月中，給我感觸很深的是：一，不管做任何工作，都不是看到那么簡單，年輕人學習第一，多學習別人的優點；二，要想工作順利就要付出努力，工作前前后后都要考慮周到；三，做事要有責任心，不論大事小事。
大到做錯事有勇氣承擔，而不是推卸責任，小到物品不亂放，用過之后歸回原位，方便他人取用；四，汽車的確是個很不錯的行業。 在以后的工作中，我會準確記錄展廳客流信息，將每位銷售顧問接待的情況做好紀錄；按標準做好電話接聽工作，認真學習汽車專業知識，準確及時解答客戶提出的問題；做好來客咨詢的接待工作；維護好展廳和接待桌環境衛生工作；配合好主管做好值班工作；做好客流的三項表格和DSM系統的準確錄入工作。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。
我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！ 改一下 用。
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