華閱文章網1.銷售技巧簡單點 有什么
何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解. 五步一。
打招呼（目光，微笑，真誠）二。介紹自己（簡單，清楚，自信）三。
介紹產品（把產品放在顧客手上） 四。成交（快速，負責，替客戶拿主意）五。
再成交（多還要更多） 八點 一。良好的態度二。
準時三。做好準備四。
做足八小時五。保持地區六。
保持態度 七。知道自己在干什么，為什么？ 八。
控制.. 要有系統的知識體系作為理論基礎，要有強有力的執行機構，做的比別人更好，更多，腦子要夠快現在的競爭是腦力運動的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運氣，要的是腦力的實力，。
2.銷售技巧和話術
銷售技巧五條金律
1. 第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。
2. 第二：同意客戶的感受。
3. 第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。
4. 第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。
5. 第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
說話的技巧和應變能力
1. 與其直言直語，不妨以迂回之法達到目的
迂回表達就是不直接說出來。例如：一些直白的話，用委婉的方式說；老套的話，用創新的方式說；想要批評別人，用贊揚的方式說。眾所周知，有時候直接說出來可能不會取得很好的效果，反而會得罪別人。迂回的表達方式更容易被人們接受，和直言直語相比，有時候效果會更好。
2. 靈活應變
在特定的環境下，圍繞選定的內容，可以用"迂回"法，繞開敏感內容，從而消解誤會。3. 避重就輕
當我們在社交的過程中遇到一些問題，不能坦然相告，但是什么都不說又顯得沒有禮貌時，我們要怎樣做，才能既不泄露我們的隱私，又顯得我們很懂禮數呢？很簡單，采用迂回的方式。就是不直接回答別人的問題，而是說一些和問題有一定關系但又不是很重要的話敷衍一下，把問題一帶而過。4. 贊美的力量無窮無盡
贊美之語就如同陽光。生長在我們內心的花朵，如果沒有贊美之語的陽光照耀，是沒有辦法盛開的。精神鼓勵是每個人都需要的，我們贊美別人，會讓對方感覺到滿意和愉快，這就是贊美的力量。如果我們能夠重視贊美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的結果。
5. 善于發現別人的閃光點
通常善于贊美別人的人，往往都很會說話，他們能夠找出別人身上不易被別人重復贊美的優點，對之加以贊美，不知不覺中給人戴上一頂高帽子，讓被贊美的人很開心。贊美別人，不管是對別人還是對自己，都是一件有益無害的事情，但是能夠準確地贊美并不是一件簡單的事情。人們往往習慣贊美他人身上普通的、最易被人發現的優點，但是那些優點往往已經被很多人贊美過，聽得多了，被贊美的人可能已經不放在心上了。
銷售的概念
人生處處皆銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但"心理戰術"卻是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰謀略。
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
銷售應遵循的原則
1. 銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。
2. 任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3. 對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。
4. 越是難纏的準客戶、他的購買力也就越強。
5. 當你找不到路的時候、為什么不去開辟一條？
6. 應該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的。
7. 要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8. 慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。
9. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。
10. 銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。
11. 彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。
12. 整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。
13. 等客戶詞窮后、找出客戶弱點再出擊。
3.銷售技巧
營業員銷售技巧：每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、誠意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。
銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。一、等待顧客當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。
雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態度。
當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。
二、顧客接待商場營業員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近，也不能太遠。步伐要干凈利索，有鮮明的節奏感，使顧客感到服務人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。
1、抓住最佳時機，采取響應招呼方式進入店內顧客分為三類：（1）實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。（2）前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店后步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。B、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優點，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。
對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。2、接近時機因顧客年齡、性別而異對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業員，應主動為其詳細介紹服務。（2）顧客停下腳步，營業人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。
（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。（4）顧客與營業員眼光相碰時，營業員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。
“為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。
□ 店員要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。□ 展示貨品的優良質料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。
□ 對顧客及周圍的人進行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產生聯想空間。□ 把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現出來。
□ 將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。三、服裝介紹1、服裝介紹原則A、名牌商品著重介紹產地和企業信譽；B、新品種要著重介紹其特點；C、對高檔服裝著重介紹其質量和保養知識。
2、結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。3、推薦、引導顧客的方式A、實事求是介紹；B、投其所好介紹；C、服裝比較說服顧客。
四、抓住時機，促成購買1、可以促成購買的幾種時機；A、顧客將話題集中在某個品種時；B、顧客在不斷發問不再講話而若有所思時；C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；D、顧客開始注意服裝價格時；E、顧客反復試穿某一服裝；F、顧客開始關心售后服務的問題。2、使顧客實施購買的技巧A、請求購買歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務，抓住時機，幫助抉擇；B、選擇商品法用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇；C、假設購買法當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業員應先準備包裝物，促使顧客購買；D、揚長避短顧客列舉幾點擔心事項時，營業員應將這些擔心排除，并用其長處說服顧客，顧客只看短處時，應推崇其長處優點；E、調動顧客贊譽法根據顧客身體、膚色、著力強調顧客最佳適用度，贊賞顧客；F、肯定顧客贊譽法肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質；G、最后機會法某一時裝存貨不多時，應采。
4.業務員的銷售技巧
1. 對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2. 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。 3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。 5. 推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。
準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6. 事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7. 最優秀的業務員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的業務員。 8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應對策 9. 業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，業務員就不再有成功之源。 11. 對客戶無益的交易也必然對業務員有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12. 在拜訪客戶時，業務員應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，業務員不能 空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13. 選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15. 準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。
遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16. 向可以做出購買決策的權力先生推銷。
如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。 17. 每個業務員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。
18. 有計劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是業務員必須事前努力準備的工作與策略。 19. 業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20. 要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21. 在成為一個優秀的業務員之前，你要成為一個優秀的調查員。
你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 22. 相信你的產品是業務員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。
客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 23. 業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24. 了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25. 對于業務員而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓業務員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26. 有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。
依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使業務員的時間發揮出最大的效能。 28. 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。
29. 推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。 30. 把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。
31. 推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。 32. 讓客戶談論自己。
讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。33. 推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。
34. 客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。 35. 對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
5.如何提高銷售技巧和話術
銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息后才能游刃有余。
方法/步驟
1
對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3.溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4.堅毅。性格的意志特征之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5.忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
END
五條金律
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您。”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機
當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
6.銷售技巧和話術如何運用
作為一名合格的銷售人員，需要合理的運用自己的話術：善用證據說服顧客 在銷售技巧和話術當中，我們為了可以說服對方，經常使用各種證據來證明自己的觀點或者產品。
了解各種證據的類型和效果，并在適當的時候去使用，是銷售話術重要的技巧，也是成為一個最偉大推銷員必備的本領。 銷售話術中的證據1：數字 數字給人一種明確、實在的感覺，說服力遠遠超過繁瑣的論證，是銷售話術中最常使用的證據。
比如， 銷售員：“曾經理，如果您使用我們的產品，會讓您員工的工作效率大大提高的，可以節約薪資。” 銷售員：“曾經理，如果您使用我們的產品，會讓您員工的工作效率提升50%，并讓您節省一半以上的工資。”
你覺得上面兩種銷售話術哪種給力？肯定是第二種。所以，在說服客戶之前，要努力檢查自己的銷售話術，盡量去掉那些不確定的詞匯而用數字代替它們，以提升銷售話術的說服力。
銷售話術中的證據2：圖像 “百聞不如一見”，用圖像做銷售話術已經是一項慣用的推銷技巧，房地產銷售技巧中樣板間，汽車銷售技巧中的展示車，都在運用圖像。就連銷售人員上門拜訪，也要帶這筆記本電腦，調出PPT給對方看。
但如果你是在見不著面的電話銷售技巧的運用中呢？也有辦法，就是你的描述，你要善于將產品的特點描述成生動的圖像來說服對方。 推銷員：“李先生，我們的汽車清新劑味道很好，是純天然的，很提神。”
推銷員：“李先生，使用我們的汽車清新劑，你就像身在青山里姹紫嫣紅、花朵搖曳的花叢中，那和玫瑰一樣的香氣讓你舒適提神。” 這兩種銷售話術哪個好？ 銷售話術中的證據3：經驗——不僅僅是銷售培訓可以得到的東西 自己和別人經歷過的感受和經驗，也可以作為證據來說服客戶。
在這里要注意，作為銷售話術，自己和別人的經驗其作用和效果是不一樣的。推銷者自己的經驗，對于客戶來說，可信性比較低，所以，在銷售員以自己經驗組織銷售話術時候，一定要客觀而詳實，讓客戶覺得可信是關鍵。
別人的經驗，則以客戶熟悉的人或名人的經驗效果為好，熟悉的人親切、名人權威性強，這樣不僅可信度高而且容易讓客戶產生從眾心理，銷售話術的說服效果就比較好。 銷售話術中的證據4：戲劇性證據 戲劇性的證據是運用和設計出別出心裁，能打動被說服者心的說服辦法，是很獨特的推銷技巧。
奇特的銷售話術：一個國外銷售員找到企業老板推銷產品，他說：“老板，你現在使用的方法簡直像燒錢一樣浪費。”然后，他從兜里掏出一張大鈔票用打火機點燃，同時，一邊燒一邊說他的論據并介紹自己的產品，這種方法給老板很強的沖擊力。
在這種銷售話術中，戲劇性證據的運用是為了營造一種戲劇的氣氛和場景，讓對象“身臨其境”，不知不覺地陷入你的說服中，而不是做一個冷靜的旁觀者。
7.怎么提升銷售技巧和處理問題的方法方式
做銷售的技巧訣竅一：找一個與自己業務相近的伙伴
堅持觀點：業務中好事壞事都給他聊一聊反對觀點：獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說，聽聽朋友的意見，是個很不錯的方法，這非常有助于提升自己的業績，尤其是工作中遇到困難與挫折，聽聽朋友的建議可能是柳暗花明，大長士氣，有時朋友會不經意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產品，由于推廣不夠，銷售不暢，給朋友說明情況后，他會自覺不自覺的幫你推銷，這樣銷售業績的受益是你沒有預想到的，同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較，兩人又能相互支持，相互鼓勵，從群體責任感中受益。
做銷售的技巧 訣竅二：多方位選擇促銷方式
堅持觀點：變化紛繁的市場總有合適于你的促銷方式與場所反對觀點：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈現代的各行各業，只要不是壟斷，銷售競爭會處處存在，由于競爭的存在就會讓你想方設法促進銷售，用常規的方式方法總會讓你感動落后，這時你不妨擴大一下銷售外延，有時會有出奇的效果，比如一個乳品公司業務人員通過與該公司銷售輔助設備（冰箱）廠的談判，促成了冰箱廠8000多人每人發一件乳品公司的產品，銷售額的增長是可想而知的，而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售，使銷售處延增大，這些都是敢想敢做才會有的出奇效果。
做銷售的技巧 訣竅三：學會獎賞自己和所帶領的團隊
堅持觀點：只要每周完成自己的計劃目標并完成月計劃目標，就去……反對觀點：這和提高銷售業績有什么關系通過以上方法在具體工作中的實施，自己獎勵自己和自己所帶領的團隊，比不獎勵的成功率可高出2-3倍，在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人，比如某某酒店、某某商超，通過促銷銷售額連續3天提升1.5倍，就給自己買一套比較喜歡的運動衣，把銷售業績與生活中的重要東西都可以結合起來。
做銷售的技巧訣竅四：計劃目標要高，但不能高不可及
堅持觀點：具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點：目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶，或去銷售場所進行促銷，或處理其它問題，心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃，當工作中遇到不順心或其它困難時，總會想方設法為今天1萬的目標再辟其它途徑，直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多，容易使自己堅持完成今天的計劃目標，為了明天的計劃完成而不挫傷信心，這樣每周小結一次，以調整下周的工作目標。
做銷售的技巧訣竅五：記下自己的業績提升，培養成就感
堅持觀點：堅持記錄自己的銷售業績反對觀點：我這幾天都干什么了？忘了從以往工作情況看，堅持記錄工作日記有助于提升銷售業績，有助于自己的業務素質的提高，其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結，在某個時段某個時間做了什么，哪件事情哪個活動做得非常有意義，哪件事情做的有欠缺，回過頭再看一看，無形中對自己是一種觸動與鼓勵，尤其是伴隨個人工作經驗的積累產生一種成就感，這種感覺會給你帶來喜悅與信心，并幫助自己清楚的認識自己，用這些還可以挑戰自己，訂立新的工作目標。
做銷售的技巧訣竅六：制訂備用方案
堅持觀點：錯就錯了，及時更正反對觀點：無法做了，因為有障礙生活中我們常說，人無完人，孰能無過，工作上我們也一樣，盡管事前我們經過深思熟慮制訂方案，但工作中遇到困難與障礙是不可避免的，重要的是遇到困難與障礙后，不能放棄，你應選擇另外一套方案-----備用方案，做到有備無患，其實工作中有時出現問題是正常的，你大可不必因為出現問題而感到愧疚，要學會及時更正就可以了。
做銷售的技巧訣竅七：做一件有意義的小事
堅持觀點：做一件有助于銷售的小事反對觀點：今天很忙，實在沒時間做那件事了盡管每天的工作很忙，工作之余片刻休息的時間還是有的，想想該給誰打一個電話，對于比較放心的市場及客戶再了解一下產品庫存及終端銷售狀況……這些事情都是你日工作計劃中沒有列入的事件，但又對你的銷售工作非常有利，就象我們每天多喝半杯水對身體健康有利一樣，只要每天堅持，別說一年就拿一個月來看，這些事情就很了不起。
8.銷售的技巧怎么才能讓顧客相信你
銷售的技巧：如何讓客戶花錢花的愉快
相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員，使自己不僅購買到需要的商品，而且能在消費的過程中獲得好心情。所以，銷售人員一定要關注客戶在購買過程中的情緒體驗，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。
那么如何才能讓客戶花錢花得愉快呢？事實上，這在很大程度上取決于銷售員是否“會說話”，是否能夠有效地與客戶溝通。溝通不是簡簡單單地對話，而是要學會換位思考，體會客戶的喜怒哀樂，讓客戶享受到購物的樂趣，而不是花錢的痛苦。如果客戶在購買產品的過程中感受到快樂，簽單自然不成問題。具體我們可以從以下3種方法人手，讓客戶花錢花得開心。
1.多肯定客戶
每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時地贊美客戶身上的優點，讓對方感到高興。當然，贊揚不是阿諛奉承，銷售員贊美的語言要恰如其分，不要讓客戶反感。
2.強調產品適合客戶
俗話說：“寶劍配英雄，紅粉贈佳人。”銷售員在介紹產品優越性的同時，可以適當抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強調“只有您才有資格擁有這樣的好產品”，相信這樣說一定能夠打動客戶。
3.渲染客戶購買產品后的愉悅感
銷售員可以將客戶購買產品后的好處一一道來，并幫助客戶想象擁有產品后親人朋友對他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實感到購買產品的快樂
銷售員要多肯定客戶，萬萬不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點。要多強調自己的產品最適合像他這樣的“高層次消費者”使用，多給客戶灌輸產品帶來的優越感，這樣，我們的產品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心，人皆有之，銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。
9.銷售技巧的銷售
1.銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。3.對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準客戶、他的購買力也就越強。5.當你找不到路的時候、為什么不去開辟一條？6.應該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。8.說話時，語氣要和緩、但態度一定要堅決。
9.對推銷員而言、善于聽比善于辯更重要。10.成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。
11.只有不斷尋找機會的人、才會及時把握機會。12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓。14.過分的謹慎不能成大業。
15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。16.推銷的成敗、與事前準備的功夫成正比。
17.光明的未來都是從現在開始。18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19.慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。
21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。22.彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。24.等客戶詞窮后、找出客戶弱點再出擊。
25.在銷售過程中要講究技巧。26.有時沉默是金。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復制、要有自己的特色。28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
29 適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。30 以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
31 第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。 1.直接法2.比較法3.拆散法4.平均法5.贊美法6.討好法7.化小法8.例證法9.得失法10. 底牌法11.誠實法12.分析法13.轉向法14.提醒法15.死磨法16.反駁法17.攻心法18.前瞻法19.投資法 “顧客光臨”，營業員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊含著營業員的商業功底。
作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。
在這種情況下，作為銷售員的你應該等到顧客正在賞心悅目時慢慢地跟隨顧客后面，觀察顧客時時的興趣感，而后正逢時機時用你百般錘煉的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產品的優勢，潮流，意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應也不失禮貌，反而會給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當而造成的。
90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。
所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。 由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。
男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。
特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現象。
針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。
同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。
這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。
營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。1.從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。
不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商。
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