1.亞馬遜催評郵件怎么寫
不要明目張膽直接催評,讓郵件的內容與眾不同,并加入“附加價值”;同時應該避免轟炸式郵件索評,以免遭投訴;除了注意郵件內容和發件數量,時機也不能忽視。
一般推薦在到貨后兩三天來發郵件索評。需要一定的周期來檢驗產品如健身設備,可以到貨一兩周再發送。
寫索評郵件的7個技巧
1、在郵件的內容安排上突出一些個性化的內容;
2、“附加價值”其實很簡單,比如產品使用竅門,保養注意事項等等;
3、語言親切幽默,態度專業;
4、通過開放式的提問來喚起客戶的回復;
5、不能在郵件中添加任何“利誘”的內容(從2016年起亞馬遜就不允許賣家以任何形式的利益來換取消費者評價了,但是只是發郵件索評是沒問題的);
6、直接在郵件中加入產品評價頁面的鏈接,這樣可以讓消費者更快的找到評價的地方;
7、最后別忘了告訴顧客爸爸“我們始終愿意為您服務”。這既可以避免賣家直接找上亞馬遜申請A-Z,也可以更好的服務客戶,提升客戶體驗,增加留好評的幾率。
還是不知道怎么寫索評郵件?
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2.亞馬遜催評郵件怎么寫
1.收到訂單,發送第一份提醒郵件該郵件一是告知買家訂單狀況,表明他們的訂單并沒有被遺忘;二是給買家提個醒,避免他們在過一陣還沒收到貨物時給你來個差評。
2.發貨后,發送跟進郵件在發貨后第一時間發送,讓賣家實時了解貨物的物流情況,有利于提高買家的購物體驗。這一次的郵件內容就要開始涉及到評論的正題了。
3.賣家確認收貨后,發送索評郵件這將是索評三步走的最后一次索評郵件,它會呼應前兩封郵件,讓整個流程有始有終,進一步為消費者呈現一個負責,熱情的賣家形象,同時完成我們的索評需求。最后這一封索評郵件,可以在賣家收到貨后的1-3天內發送,既給買家一定的時間體驗產品,又可以趁著買家享受新產品的那份熱情去索評,成功率更高。
說起亞馬遜催評軟件,其實也不是什么特別神奇的東西,只是起到一個智能輔助的作用,節省人力物力時間,減輕工作量。能夠做到每個環節自動控制,同時提供各種個性化的郵件模板,把握不同場景的郵件發送時間,并且能夠有非常簡單的操作,那么對于亞馬遜賣家而言就是不可多得的好工具了。
這點來說,天秤星自動郵件已經做到了,這是一個為亞馬遜賣家提供最專業的工具軟件,幫助Amazon賣家快速把握自己和客戶的關系,同時有效的和客戶溝通,還有多種語言和場景的郵件模板,快速上手,對于任何新手的Amazon賣家來說操作都很簡單,最主要的是價格還不貴哦,只需要友商三分之一的價格,對于任何Amazon亞馬遜賣家來說都是非常吸引人的。
3.亞馬遜催評郵件怎么寫,情真意切最重要
我們都知道,亞馬遜針對評論出臺了許多政策,平臺禁止了獎勵性評論,之后開始凍結發送索要評論的賬號,近期還更新了買家郵箱系統,買家可設置不接受垃圾郵件。
索評之路已是越來越難。那么,如何撰寫一封能讓買家服服帖帖的給賣家feedback和review的索評郵件呢?廢話不多說,看過來!這篇亞馬遜索要好評郵件直接送給大家了!郵件主題:How is your order?郵件內容:Hello *|buyer_name|*, (小編建議:最好使用顧客名字,以示尊重哦,不太建議使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律,讓人一看就覺得是群發的稱呼)We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now you've had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to quickly check in and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are well solved.*|order_id|**|order_time|*We value and appreciate very much your compliments, suggestions or complaints in order to improve our services. it would be amazing if you couldleave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time, it really helps our small business. You can simply click the link below and leave us your valuable review :)*|feedback_url|*If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review, please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve your problem.. Thank you again for your understanding and continuous support. Have a great day!Support Team你現在一定在想:小編的英語水平明明很低的呀,這樣一封完美的索評郵件是怎么寫出來的呢? 好吧,”授人以魚不如授人以漁”! 實不相瞞,這么高大上的郵件不是小編寫的啦~~對,你沒看錯,這是酷鳥賣家助手智能索評功能的索評郵件模板哦!除上文的模板之外,還有「買家下單后」,「賣家發貨后」相應的電郵模板,開啟郵件觸發行為后,自動向買家寄送索評郵件!再也不用擔心,索評電郵怎么寫?郵件發送頻率?從此,智能索評妥妥的。
另外,酷鳥賣家助手模板可納入多種實用變數,每個變數依照訂單自動產生對應的資訊。*|order_id|* 訂單編號,是酷鳥賣家助手自動產生的單號資訊*|order_time|* 訂單日期*|buyer_name|* 買家姓名*|feedback_url|* feedback鏈接*|review_url|* review鏈接以上是變數的一小部分,酷鳥賣家助手提供強大的變數功能,讓你的電郵模板資訊齊全,順利索取好評;更有多種語言選擇,不同站點店鋪自由切換。
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4.亞馬遜賣家如何正確催評
如今亞馬遜對shua單的打擊實在太嚴厲了,現有的shua單行為皆有很大的風險,輕則被警告重則賬號被關閉,得不償失。對review的管理也愈發嚴格,贈品誘惑、打折獎勵等行為都是違反亞馬遜服務條款的行為。這也是很多賣家不得不把安全獲評的操作投向亞馬遜催評郵件的原因。
亞馬遜催評郵件效果怎么樣,我們暫且不說。但大家首先應該清楚一點,留評率低是一件非常正常的事情,因為客戶購買了你的產品之后,如果覺得產品使用感受不錯符合他們預期的話,他們會認為這錢沒白花,這個產品也不錯,僅此而已,絕大部分賣家都很懶,不會在使用產品之后特意返回店鋪給你留下評論;
相反如果留評率很高倒是一件令人匪夷所思的事情,一般情況下,如果你的產品無法滿足客戶的心理預期,對方在收到產品后,很有可能抱著不滿的心態向你扔來一個差評。
所以,亞馬遜留評率低的主要原因在于客觀因素,而亞馬遜催評郵件也并非完全沒有效果的,一封簡潔友好的售后郵件,既算是售后客服的一部分,同時也能起到索取評論的目的。只是催評郵件的效果取決你的索評技巧以及催評郵件的文案功底。
首先亞馬遜催評郵件主題要委婉,盡量避免太過直白的主題如:Feedback Request,取而代之的可以使用Additional Information Required 或Order Information等名稱來吸引用戶;其次亞馬遜催評郵件中要盡量避免通過打折、禮品卡或優惠券等形式對于買家進行“威逼利誘”;郵件內容最好是和產品本身有關,以為用戶提供良好的售后服務為主;最后,催評郵件的發送時間也很重要,最好選擇歪果仁最經常查看郵件的時間,比如當地時間上午6點-10點,下午2點-8點左右。
如果你的亞馬遜催評郵件能夠做到這些,恭喜你,你的留評率大概能夠達到郵件的1%-3%了。但想要突然3%確實很難了,這也是為什么賣家們感嘆催評郵件沒效果的原因。因為無論是使用催評工具還是手動發送郵件,只要是站內信郵件都會受到亞馬遜官方的監管,郵件的到達率難以保證,郵件內容可發揮的空間也非常有限,打開率就更難以言喻了。
5.亞馬遜索評郵件該怎么寫
1、在撰寫亞馬遜索評郵件的時候,賣家可以為買家提供一些有用的信息來提高買家的產品使用體驗,比如:完美地提供消費者可能想不到的產品使用方法,例如儲存調料、化妝品等,讓消費者能充分利用這個產品。
2、在亞馬遜索評郵件中向客戶提供產品的物流信息,以便買家能夠直觀掌握自己的產品狀態,體驗到良好的售后服務。
3、在索評郵件中給消費者留下客服聯系方式,以便用戶需要時可以隨時聯系,并且委婉地表達,如果買家對于產品滿意的話,希望買家留下評論分享自己的購物體驗。
4、在編輯好索評郵件之后,賣家可以配合使用亞馬遜索評軟件來發送索評郵件;酷鳥賣家助手智能索評會同步亞馬遜官方API的訂單狀態,賣家可根據下單、發貨、到貨等場景,匹配郵件規則,向客戶發送催評郵件,在提高服務質量的同時,邀請客戶給予留下評論。
6.亞馬遜向客戶索評的郵件怎么寫
首先,是收到訂單的時候,發送第一封索評郵件:
這時發出的郵件有兩個目的:一是告知買家訂單的狀況,表明他們的訂單并沒有被遺忘;二是給買家提個醒,避免他們在過一陣還沒收到貨物時給你來個差評。
然后,接下來的一封郵件則在賣家發貨后跟進:
至于是發貨后多久發送郵件,這個就由各位賣家自己決定了。根據自己決定的時間間隔,只需要在酷鳥系統上稍作修改即可。這一次的郵件內容就要開始涉及到正題了。在這封郵件中,我們需要請消費者來留下評價,這是最重要的目的。
最后,就是最后一封郵件了,這封郵件在買家確認收貨之后幾天就可以發了:
這將是索評三步走的最后一次的索評郵件,它會呼應前兩封郵件,讓整個流程有始有終,進一步為消費者呈現一個負責,熱情的賣家形象,同時完成我們的索評需求。至于在收到貨后的第幾天發送,賣家同樣可以在酷鳥上面自定義設置。
7.亞馬遜催評的具體操作方法
酷鳥智能索評是酷鳥賣家助手近期推出的重磅功能之一:三大場景設定,多種郵件模板,為賣家朋友提供高效便捷的索評方法。
1.創建索評規則進入評價管理下的智能索評頁面,點擊新增規則,先創建您需要的索評條件;選擇您想要應用此規則的店鋪,命名規則然后勾選好想要排除的買家 2.郵件場景設定 場景設定即郵件觸發行為設置,系統分別有三種觸發場景:買家下單后,賣家發貨后,買家收到貨后;當每個觸發場景的狀態為開時,索評郵件就會在相應的節點,自動發送給客戶。 3.郵件主題模板在選擇場景時,酷鳥賣家助手為賣家朋友提供了郵件參考模板,賣家可以選擇直接使用系統提供的模板也可以創建自己的個性模板。