貨物類售后服務承諾書簡短(售后服務承諾書注意事項)

1.售后服務承諾書注意事項

售后服務承諾書注意事項：1、送貨服務。

參加這項服務的工作人員，一定要注意對待客戶的態度。一旦遇到困難，如顧客所在樓層過高、商品過于沉重，要學會與顧客交流溝通，不能朝顧客發火，更不能一走了之。

不僅如此，對貨物也要輕拿輕放，不能因其已經售出而不加愛惜。2、安裝服務。

對于那些需要安裝的商品，服務人員一定要當場測試，并確認無誤后方可。3、“三包”服務。

即商品售后在一定的期限內包修、包換、包退。售貨員及有關服務人員應該以理解和同情的態度對待顧客，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，并協助其進行維修或者退換，決不能以“售出一個算一個”的僥幸心理，拒絕顧客的要求。

更甚者，在產品維修期間，商家可以免費借給顧客代用品，解決其維修期間不能使用而造成的困擾，真正為顧客提供方便。4、根據顧客的要求，對商品進行包裝，如單獨商品包裝、組合商品包裝、散裝商品小包裝、禮品包裝等多種方式。

賞心悅目的包裝，往往可以給商店或企業加分。5、與顧客保持經常性的聯系。

商店還可以收集顧客對商品、服務的意見。如有可能，維修服務點的負責人應經常拜訪維修過商品的客戶。

倘若顧客因商品發生故障而遭受重大損失時，服務點的負責人可以親自登門道歉并且慰問。此外，商店應及時了解消費者的心態和市場需求的信息，及時建立客戶資料和服務資料等相關檔案。

2.售后服務承諾書怎么寫

原發布者：虞窩窩

售后服務承諾書 我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。1、售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。2、質量保證期產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。3、售后服務承諾書日常管理用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。5、售后服務承諾書培訓計劃本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員

3.標書中的質量保證及售后服務承諾怎么寫

貨物質量保證及售后服務承諾書 （說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時提供生產廠家售后服務承諾書。

承諾書包括以下內容（包括但不限于），競標人可自行設計格式填寫。） ： 非常榮幸能參加貴代理機構組織的項目的談判，現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾： 一、供貨、驗收的工期（日期）、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案 二、付款方式承諾 三、其他優惠條件 四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項 競標人名稱（加蓋單位公章）： 法定代表人或委托代理人簽名： 競標日期：。

4.標書中的投標人售后服務承諾書怎么寫

原發布者：li6704297

投標人售后服務承諾書我公司一旦中標，業主方將得到一系列的售后服務保證：貨物運達后由業主方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據約定的時間，我方業主方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。如發現所提供貨物的品質和技術規范不符合合同要求我方負責免費更換。一、售后服務承諾我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：1、售后服務熱線電話24小時開通；一年免費質保，免費上門服務。2、客戶反饋意見或服務要求在1小時內答復；客戶要求提供產品的零配件，6小時內寄出；設備出現故障，供方接到需方通知后，12小時內到場完成維修或更換。3、設備質保期一年，終身維修。質保期內在需方人員正常使用情況下設備出現質量問題，由我方免費上門維修；一年后出現質量問題，由我方負責全面維修，保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修范圍：a.用戶不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設備損壞。b.擅自改裝設備。 二、電話技術支持在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。

5.求助寫售后服務承諾書,要求如下

產品售后服務承諾書

XXXXXXXXXXXXX公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

XXXXXXXXXXXXXXX公司

代表人：XXXXXXX

2013年X月X日

你自己修改下！

6.產品售后服務的承諾有哪些呢

1.在產品保修期之內，經供需雙方配合，保證提供需方所需的備品備件。

2.供方保證按需方的時間要求，選派專業的工程技術人員到設備安裝現場協助巡安裝。調試工作，直到設備正常運行。

3.設備正常運行后，供方承諾24個月的質量保證期，（需方使用設備壽命期內的維護保養），當需方需要時，保證在接到 通知后的二十四至四十八小時內，派專業的維修人員到達現場。但需方按規定的方式。

方法正常操作運行時，質量造成的損壞由供 方負責免費修理，更換部分零件。屬定貨范圍之外的備品實行有償服務。

4.若用戶需要，可為用戶培訓操作。維修，產品檢測維護人員我公司提供免費培訓。

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