華閱文章網1.河南聯通心得體會
某某營業部學習心得 前不久，我們為深入學習貫徹河南省網通公司籌備組關于“從當下開始，新聯通要向‘習以為常’說‘不’”的要求精神，制訂了實施方案，要求各級各部門深入開展“向‘習以為常’說‘不’”大討論活動，把大討論活動作為當前的一項重要工作，在加快發展的同時，認真組織廣大干部員工參與進來。
各單位結合“加強思想作風建設”主題教育活動實施方案，在廣大員工中進行動員，迅速開展學習活動。同時認真貫徹籌備組領導講話精神，使大討論活動進支局、入班組、到員工，傳達到每一個人。
特別是對照籌備組領導講話精神，提高思想認識，認真查擺問題。要分別列出思想、觀念、作風、紀律、制度、流程、網絡……。
2.聯通營業員工作總結
營業員年度工作小結 工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。
回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下： 1，努力學習，不斷提高。
在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務；3，團結同事，共同努力。
同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。 2.本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。
3.河南聯通心得體會
某某營業部學習心得 前不久，我們為深入學習貫徹河南省網通公司籌備組關于“從當下開始，新聯通要向‘習以為常’說‘不’”的要求精神，制訂了實施方案，要求各級各部門深入開展“向‘習以為常’說‘不’”大討論活動，把大討論活動作為當前的一項重要工作，在加快發展的同時，認真組織廣大干部員工參與進來。
各單位結合“加強思想作風建設”主題教育活動實施方案，在廣大員工中進行動員，迅速開展學習活動。同時認真貫徹籌備組領導講話精神，使大討論活動進支局、入班組、到員工，傳達到每一個人。
特別是對照籌備組領導講話精神，提高思想認識，認真查擺問題。要分別列出思想、觀念、作風、紀律、制度、流程、網絡……。
4.聯通創新業務心得體會
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：余僉聯通創新業務心得體會 篇一：聯通公司員工交流學習心得 跨省交流材料學習心得體會 通過部門集中組織學習公司領導跨省交流材料，了解了福建南平分公司各個崗位員工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我們借鑒與學習，并落到實處的。
在深深震撼的同時更多的是看到了我們與其的差距，以及我們的不足。具體就此次學習淺談幾點心得體會： 1.作為公司集客部前端業務發展的員工，總是與客戶面對面的交流，解決客戶問題，盡可能滿足客戶所需的同時還要保證我們的業務發展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。
當然不是每次的努力與付出都會成功，但是不努力一定不會成功。通過學習，發現了部門員工普遍存在的不足，⑴惰性太強、依賴性太強，很多工作總喜歡拖，以至于丟失了最佳機會；⑵隨波逐流，看到別人不做不動，自己也就不做；⑶經受不住打擊，遇到一點挫折就失去了信心，懷疑自己的能力；⑷工作沒有詳細的計劃，找不到重點，工作落不到實處，總是很忙但總是不成功；⑸不注重學習，對很多業務都只是一知半解，無法更深入的為客戶推薦。
以上的各種不足，直接影響著每一次業務跟進的成功，也導致了工作無法順利進展，很多有希望的項目以及業務中途放棄，目標任。
5.聯通冰激凌套餐心得體會
1、“冰激凌套餐”是中國聯通推出的不限流量、不限通話時長的高端產品，對于月消費398元以上的用戶特別優惠，對于消費不足398但高于199的用戶，參與限時優惠活動也優惠。
資費介紹：每月僅需398元，即可享受流量、語音不限量。
2、限時優惠活動：
(1)體驗期（即日起至2017年3月31日）內購買并成功激活手機卡即可享受每月5折優惠，月費為199元/月，2017年4月起月費恢復至398元/月；
(2)2017年4月1日前預存話費1000元，簽訂在網一年合約則可繼續享受月費5折（199元/月）至2018年3月；
(3)2017年4月1日前預存話費2000元，簽訂在網一年合約則可繼續享受月費5折（199元/月）至2019年3月。
3、辦理方式：
(1)手機營業廳（僅限新入網用戶辦理）：登陸中國聯通手機營業廳>>；首頁>>；點擊“冰激凌套餐”滾動條，進入套餐界面>>；選擇新號碼、優惠活動類型及卡類型>>；點擊“立即購買”；
(2)網上營業廳（僅限新入網用戶辦理）：登陸中國聯通網上營業廳>>；首頁>>；套餐>>；點擊“冰激凌套餐”>>；選擇所參加的活動及號碼>>；點擊“立即購買”；
(3)實體營業廳：老用戶轉入冰激凌套餐并參加套餐半價迎新狂歡促銷活動簽約必須通過實體營業廳內辦理。
溫馨提示：具體資費的執行情況以當地為準。
6.聯通企業文化心得
中國聯通企業文化理念體系由核心理念體系及行為準則構成。其中，核心理念體系包括愿景、使命、核心價值觀和經營管理理念，行為準則包括行為高壓線和基本行為準則。
一、核心理念體系
核心理念體系包括愿景、使命、核心價值觀和經營管理理念。核心理念體系在企業文化中處于統領和貫穿地位，是理解企業文化理念體系的關鍵。
1、愿景
企業愿景是企業的發展方向及戰略定位的體現。
中國聯通的愿景是“客戶信賴的智慧生活創造者”。
“客戶信賴”是企業生存和發展的立足之本，中國聯通致力于不斷提高產品與服務的品質來滿足客戶需求，以獲得客戶的高度信賴。
“智慧生活”是一種全新的生活方式，體現了信息化進入智能智慧時代，中國聯通未來的產品與服務將向“智慧”發展，利用物聯網、云計算、大數據等技術對數據和信息進行智能處理，賦予靜態的事物以智慧，讓數據轉化成生產力，提高生產效率；落腳點在“生活”，讓智慧融入百姓生活的方方面面，滲透到經濟社會的各個領域。
“創造者”展現了中國聯通在發展中通過聚合產業合作伙伴的力量和持續的創新，共同實現對智慧生活的不懈追求和雄心壯志，為客戶創造新的價值。
2、使命
企業使命表明企業存在的目的和價值。
中國聯通的使命是“聯通世界 創享美好智慧生活”。
7.銷售心得體會
1. 電腦銷售心得體會范文 產品越好超貴，記住用價值取代價格 每次公司促銷員開會時，經常聽到同事的抱怨，說某某品牌價格比我們低，配置比我們高，沒法跟人家搶。
在抱怨時， - 2010-12-02 - 工作心得體會 2. 公司銷售心得體會范文 當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自 - 2010-12-02 - 工作心得體會 3. 完美服務與銷售技巧學習心得 文章標題：完美服務與銷售技巧學習心得 現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足 - 2010-11-28 - 學習心得體會 4. 完美服務與銷售技巧學習心得體會 文章標題：完美服務與銷售技巧學習心得體會 現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。 - 2010-11-28 - 學習心得體會 5. 顧問式銷售技巧培訓心得 本文作者：秦學鋒 文秘114原創投稿 昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。
通過這次課程的學習，學習了顧問式營銷的概念原理，學習了“客戶建立關系“制 - 2010-11-28 - 培訓心得體會 6. 公司銷售部員工參加專業培訓心得體會 從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生 - 2010-11-28 - 培訓心得體會 7. 公司銷售精英培訓心得體會 這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技 - 2010-11-28 - 培訓心得體會 8. 銷售技巧與心得 銷售技巧與心得 在銷售過程中不能好吃懶做，坐享其成，膽怯脆弱，懼怕困難，安于現狀，不思進取的心態做銷售。
1：了解客戶，做到心中有數。 每次銷售前作 - 2010-11-25 - 工作心得體會 9. 我的銷售心得，與朋友共享 我的銷售心得，與朋友共享 一.銷售人員應該具備的10個心態 1.做銷售要有強烈的企圖心— 成功的欲望 2.做銷售不要總是為了錢 — 有理想 3.拜訪量是銷售工作的 - 2010-11-25 - 工作心得體會 10. 見證成長（銷售心得） 見證成長（銷售心得） 現在每天對我來說都是一個學習和提升，每天都能有不同的收獲和領悟。
每天要自我訂好這一天的目標和任務，想一下今天想做到怎樣。早上明確目標，晚上小結一天下來工作 - 2010-11-25 - 工作心得體會 11. 頂尖銷售高手談銷售心得 頂尖銷售高手談銷售心得 銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作？時代光華網小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把 - 2010-11-25 - 工作心得體會 12. 手機的銷售心得 手機的銷售心得 一、綜合類 （新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答） 1.電池： 1）電池能用多久啊？ 我們現在的手機都采用 - 2010-11-25 - 工作心得體會 13. BD_ZPA銷售心得 BD_ZPA銷售心得 首先，非常感謝公司給我這個難得的機會，讓我成為蔡司第一批的BD_ZPA。
在去年的7月份，我有幸的參加了BD_ZPA項目的培訓，雖然培訓的時間不長，但我感覺提升了很多。我是年 - 2010-11-25 - 工作心得體會 14. 2010.8.24——銷售心得 2010.8.24——銷售心得 做了那么長時間的銷售，也接觸過很多產品，總感覺有那么一點點成就，可是今天讓我茅塞頓開，其實我的業務做的很死板，在和客戶溝通時不能做到靈活運用、游刃有余等 - 2010-11-25 - 工作心得體會 15. 淺談初級銷售心得 淺談初級銷售心得 業務心經 1.會哭的孩子有奶吃。
很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷 - 2010-11-25 - 工作心得體會 16. 銷售培訓心得 銷售培訓心得 我非常有幸參加這次（企業利潤倍增）這樣的 一個課程，我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售。
8.求一份聯通營業員年終總結
座落于xxxxx繁華地段的中國聯通xxxxx營業廳是聯通公司對外營業的最大標準營業廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創新含量，信用含量和文化含量，在實現業績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。
xx營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供來自聯通的星級服務 **營業廳現擁有營業員23名，其中團員22名，黨員1名，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是聯通xx分公司市區一家重要的對外營業窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應日趨激烈的電信行業競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。 一流管理有創新 200x年十月份原五一營業廳遷至xx營業廳，在新的環境中，東街營業廳更加注重培養員工愛崗敬業，高度負責的工作態度，充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情。
公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內容，積極配合青年文明建設的需要，給于創建經費的大力支持。制定創建計劃，在創建計劃的指導下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結。
在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發揮先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。 我廳根據首問責任制，ISO9001質量認證體系的要求，從服務宗旨、服務項目、服務人員管理、服務規章制度、崗位責任、服務承諾、規范服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業員的行為做出了更加細致的規范，對用戶投訴依ISO要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。
在營業廳醒目的位置我們為自己的服務提出了“青春獻聯通，服務創一流 ”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統一整潔，在員工行為更為規范的前提下，參照考核條例把制度的執行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業廳天天自查、月月評佳，將營業員日常的現場實際情況結合到每月的業務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監督，擇優上崗。
最后月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。 在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎上，制作了一個VCD專題片，一本畫冊，不僅如此，在聯通的網站上，我們專門設置了青年文明號網頁，詳細地介紹了營業廳的具體情況，在網頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設置了具有聯通特色的青年文明號的專用網頁。
嚴格要求自己，培養求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監督，以積極飽滿的熱情服務于企業，服務于用戶。一系列的管理舉措充分調動了營業員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。
一流服務更優質 積累各方面經驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結對”，“青年文明號服務卡助萬家”等活動；開展青年文明號進社區服務，參加市組委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災區”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優質服務延伸到了社會。
在開展青年文明號服務卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”，200x年有情的聯通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關心這對孤兒，為他們送去xx聯通人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。 今年10月，我們廳的營業人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 .在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點.始終以用戶的熱點，難點出發，想用戶所想，及用戶所急.在"特色服務"的基礎上做到創新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟. 所有xx聯通人發揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業務操作，現場解決用戶的疑難問題，對于出現服務質量問題進行及時的整改同時，讓用戶放心消費，滿意而歸. 為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業廳一樓設置了IP公話 區，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯系家人的困境；為緩解用戶排隊等候 我們還安置了靠背坐椅，業務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環 境；在值班經理臺我們為不方便填寫單據的中老年人準備了不同度數的老花鏡； 在營業廳開通了專為殘疾用戶辦理業務提供的綠色通道……所有的一切都微不足 道，但卻將“中國聯通，情系四海”貫徹其中，與來到xx營業。
9.促銷自我總結
促銷活動總結范文篇一： 通過半個月準備和連續三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數均名列前茅。
無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，達到了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。 鑒于對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑒。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。 一、準備階段 準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細致。
本階段將就（小區、裝飾城、店面）--外圈、（宣傳、網絡）--線上、（人員、物料、價格、產品）--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。 小區層面： 月初開始宣傳月底將有一次大型活動。
中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立；（小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網絡組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。
裝飾城層面： 裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹（歪打正著，噴繪原本用在店面的。
裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。）再加上，畫架、x展架、環保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場布置得當，氣氛和周邊相得益彰。
提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊布置了體驗區。 （不足的是：鋪設過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列；特價貼、標價貼，后來補上；現場人員飲用的瓶裝水后來補上；椅子沒有準備充分；沒有簽字臺，正式度顯得不夠；） 店面層面： 活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。
特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節； 其次，對店面形象做了大幅改動（整潔條理有很大的改觀），價格標簽全部統一、特價標簽全部統一、x展架布置到位、畫架、贈品（木雕象、蠶絲被、環保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、吊旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。（還可以加強布置，比如氣球拱門加上條幅；迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品；還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規格至少1m*1m。）
宣傳層面： 宣傳層面包括報紙軟文、短信平臺和下面的網絡平臺（單獨提出）。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期；短信平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天（內容：現買地板最高可省****元m2！番龍眼一等品****元?總裁簽售年度極限價僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000）；其他網絡沒有重點支持、其他媒體也沒有重點支持。
在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。 總裁簽售及相關活動，贏得市場的一部分資源； 網絡層面： 針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進。
對專人負責網絡推廣缺乏人才。（下步打算給***做詳細培訓。
一個人發受到局限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。）
人員層面： 整體人員相對充足 （某某、某某、某某、某某/負責店內）、（某某、某某、某某/負責會場）、臨促2名（負責進場人流攔截）。（會場人員對材種和價格的了解不是很徹底；臨促沒有進行正式的培訓， 對活動內容了解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖；）一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場游行。
（有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。） 物料準備： 物料的準備，包括工廠方特價板的支持（改制板）、活動當天禮品的支持（半價）、樣板等支持。
廠方，給了強化的是**，很大的支持；實木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料DM單頁、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。
價格層面： 此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。
在價格上要注意幾點； 首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個降價的力度來的； 其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企。
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