項目管理簡短案例分析及答案(項目管理案例分析)

1.項目管理案例分析

項目管理——案例分析題 標簽： 案例 分析， 項目， 案例 張宏是A企業資源優化項目的項目經理，王偉是該項目的技術負責人，目前該項目的客戶需求框架已經完成，張宏打算和客戶簽訂合同，他想讓王偉先估算一下該項目開發所需要的時間，客戶要求在本年年末交付使用該項目的成果。

但王偉說，他無法知道該項目開發所需要的具體時間，即使現在定了時間，年末也不可能按時完成。他的理由是：首先客戶的需求不夠明確；其次，項目的變更無法預見；第三，項目的技術風險不能估算。

他說必須要等做完技術試驗才可以確定工期。 問題： 1、你認為該項目的項目經理張宏是一個合格的項目經理嗎？ 2、如果你是項目經理，你認為該項目的問題出在哪里？下一步應該如何改進？ 3、你認為該項目的技術負責人王偉處理問題的方式正確嗎？為什么？應如何改進？。

2.生活中,項目管理的案例

原發布者：353342hc

裝修裝修是一個很富挑戰性的項目，相信大多數人都認同。就拿我舅家的裝修來說吧，項目的發起者是叔叔、嬸嬸，項目團隊成員是叔叔、嬸嬸以及他們的女兒，項目經理的責任自然落在了我舅肩上。裝修的過程，也是項目管理的過程。項目管理分五個階段來進行，包括：啟動，計劃，執行，監控，收尾。項目管理的內容包括了整體，范圍、成本、時間、質量、人力資源、溝通、風險、采購九大方面的管理。具體到叔叔家裝修這個項目，主要涉及的領域涵蓋了范圍，成本，時間，質量，溝通和采購。一.項目章程沒有書面的項目章程，但大家都達成共識，該裝修項目的目的是為了滿足客戶（叔叔、嬸嬸）的需要，目標是在一定金額和有限時間內高質量的裝修出一套居室。二.項目的啟動過程啟動工程很簡單，領導下達任務，無條件接受。三.項目的規劃過程：這是一個重要的過程，為了保證項目的成功，在這一階段做了很多工作，主要涉及了以下六個方面的計劃：1. 項目范圍規劃：在范圍規劃方面，主要是要了解客戶（叔叔、嬸嬸）的需求而不是其他人的喜好，避免做一些畫蛇添足的工作。通過和他們的充分溝通，我們定義的項目范圍是：簡潔裝修，裝飾性的部分比如吊頂電視墻等明確不在項目范圍內。但質量一定要好，在以后的使用過程中，不能出問題。具體的工作分解結構（WBS）包括：購買原材料，選擇裝修公司，選擇成品材料（比如門，窗）的供應商，也就是品牌，計劃裝修方案，監督裝修過程，驗收工程。而讓裝修公司做室內

3.求以下 施工項目管理 案例分析答案

索賠成立的條件：1，非施工單位的責任（不可抗力可以索賠工期，所以不一定要業主方的責任才能索賠）；2，索賠事項對施工單位造成了損失（沒有造成費用和工期損失的不可以索賠）；3，必須在規定的時間內提交索賠意向通知和索賠報告（超過法定的索賠期限就不得再對某件事進行索賠）案例1，乙方可以向甲方索賠費用，因為甲方設計變更導致乙方受到人工費增加10個工日的人工費損失，和其他費用2.5W的損失，而工期延誤2天，但是這項工作的總時差是3天，沒有超過總時差，不超過總時差就不會影響工期，所以不可以索賠工期，沒有提到窩工，所以費用索賠就是40*10+25000=25400元案例2，是針對不可抗力造成的后果的責任劃分，按規定，業主和施工方各自承擔自己人員和機械損失，已完工程和入廠的材料損失由業主方承擔，不可抗力發生后的停工期內，業主方可以要求施工方對場地進行維護，但是產生的費用由業主承擔，所以事件1可以索賠8萬費用和8天周期，事件2不可索賠，事件3可以索賠3天工期和3.4萬費用，總計11天工期和11.4萬費用。

4.項目時間管理的案例分析

1.存在不足。

2.正常。存在問題：項目經理有項目計劃意識，對項目有了解掌握，但在制定計劃時需在進度資源范圍之間尋找平衡點。（1）在人員復的配置方面較為薄弱；（2）項目管理監督有松懈，發現問題不及時；（3）不能精確把握項目運行情況；（4）團隊成員未能及時溝通交流。

3.原因：（1）小張第一次當項目經理，在管理經驗上不足，其次是羨慕制組配置的成員，不一定能很好的滿足項目所需要的各種支持；（2）小張對項目進度實時監管部也僅對wbs制作不詳細，缺少節假知日等的考慮因素，對項目團隊的掌控力度不大（3）團隊中成員對其角色定位不準確。

4.措施：（1）可以向上級進行反饋，以便拿到更多的資源；（2）可以進行團隊溝通，建立良好的互動關系；（3）適當采取激勵措施，促進組織成員對道工作的熱情，抓住項目核心，及時商討任務計劃；（4）通過召開項目組員進行完善于討論三應的計劃與實施，然后根據新的計劃進行正確合理的分工與配置，嚴格掌握進度，做好監督與領導的作用。

5.項目范圍管理案例

第2章 項目范圍管理案例 項目的范圍管理影響到信息系統項目的成功。

在實踐中， 需求蔓延”是信息系統失敗最常見的 原因之一，信息系統項目往往在項目啟動、計劃、執行、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶 的要求還是項目實現人員對新技術的試驗，都可能導致信息系統項目范圍的失控，從而使得信息系 統項目無論在時間、資源和質量上都受到嚴重影響。 2.1 案例一：范圍定義 閱讀以下關于信息系統項目管理過程中范圍管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3。

2.1.1 案例場景 希賽信息技術有限公司（CSAI 原本是一家專注于企業信息化的公司，在電子政務如火如荼的時候，開始進軍電子政務行業。在電子政務的市場中，接到的第一個項目是開發一套工商審批系統。

由于電子政務保密要求，該系統涉及到兩個互不聯通的子網：政務內網和政務外網。政務內網中儲存著全部信息，其中包括部分機密信息；政務外網可以對公眾開放，開放的信息必須得到授權。

系統要求在這兩個子網中的合法用戶都可以訪問到被授權的信息，訪問的信息必須是一致可靠，政務內網的信息可以發布到政務外網，政務外網的信息在經過審批后可以進入政務內網系統。 張工是該項目的項目經理，在捕獲到這個需求后認為電子政務建設與企業信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企業信息化原有的經驗和方案必定會遭到慘敗。

因此采用了嚴格瀑布模型，并專門招聘了熟悉網絡互通互聯的技術人員設計了解決方案，在經過嚴格評審后實施。在項目交付時，雖然系統完全滿足了保密性的要求，但用戶對系統用戶界面提出了較大的異議，認為不符合政務信息系統的風格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。

由于最初設計的缺陷，系統表現層和邏輯層緊密耦合，導致 70%的代碼重寫，而第二版的用戶界面仍不能滿足最終用戶的要求，最終又重寫的部分代碼才通過驗收。由于系統的反復變更，項目組成員產生了強烈的挫折感，士氣低落，項目工期也超出原計劃的 100%。

【問題1】請不超過 300 字，對張工的行為進行點評？ 【問題2】請從項目范圍管理的角度找出該項目實施過程中的主要管理問題？不超過200字回答。 【問題3】請結合你本人實際項目經驗，指出應如何避免類似問題？不超過200字回答。

2.1.2 案例分析 這是一個失敗的項目，張工在項目管理中既有閃光點，也有失敗的地方。但項目管理中的任何差錯都會影響項目的結果，而范圍管理的失誤對項目的影響更為明顯。

模糊的項目范圍定義、錯誤的工作分解、缺失的范圍確認和無力的范圍控制都將嚴重影響項目的結果。 張工對項目范圍有一定的把握。

在范圍定義中，張工發現了不同行業間具有不同的特點，電子政務行業對系統運行環境有著特殊的要求。根據國家對電子政務的要求，政務內網與政務外網是該行業一致的標準，這與企業信息化是完全不同的。

張工捕獲到該需求，并對這個需求進行了清晰的定義，根據瀑布模型的要求，對設計和實現都進行了嚴格的控制，因此在系統交付時完全滿足了用戶對保密性的要求。在這一點上，張工是成功的。

如果在范圍定義時忽略了行業標準，項目肯定會招致更大的失敗。 但用戶界面的風格和操作的便捷性也屬于系統范圍的一部分。

與系統運行環境一樣，我們通常稱這類需求為隱性需求。這類需求往往不是由用戶直接提出，而且受行業特點決定的范圍所約束。

對于電子政務來說，系統保持一致的風格非常重要。作為政府對公眾開放的窗口而言，并不需要很強的個性化，但一致的界面風格可以體現出政務的嚴肅性。

考慮到全體民眾層次差異較大，大多數訪問系統的用戶一般都沒有接受過系統使用的培訓，操作的便捷性也是政務系統必須實現的功能之一。很明顯，對于這些系統的隱性需求張工沒有充分考慮，從而導致一而再，再而三的變更。

對于軟件項目，所有的需求都必須經過清晰的定義，這些需求都是項目范圍的一部分。張工僅僅注意了其中的一部分，而忽略了用戶界面，最終導致項目的失敗。

對于電子政務信息系統，尤其是面向公眾開放的信息系統，范圍定義更加困難。這些系統的最終用戶幾乎不會參加需求開發的工作，他們的需求都是間接的，通過政府部門的負責人傳遞到項目組。

但最終用戶的意見對項目的結果會有巨大的影響，這是就對范圍管理提出了更高的要求。 除了在范圍定義方面的問題外，張工在范圍確認和范圍控制方面也存在不小的失誤。

當系統第一次更改時，就應該意識到系統界面風格和操作便捷性的重要性。這時應該清晰地定義系統的界面風格和操作風格，并設法進行確認。

如果采取了恰當的措施，第二次的變更是完全可以避免的。 在剛剛進入一個陌生領域的時候，其中充滿了各種各樣的風險。

隱性的行規和行業特點都是項目范圍的風險。面對這些風險，即使再細致的調研也無法完全避免，也不能完整定義系統的范圍。

因此可以考慮采取原型法等方式來提前暴露風險，減少風險帶來的損失。因此在案例中，張工也沒有進行充分的風險管理，采用嚴格的瀑布模型增加了風險發生后帶來的損失。

對于這個案例，缺乏良好的設計也是很明顯的缺陷。用戶界。

6.項目管理,項目時間管理,案例分析

合理地安排項目時間是項目管理中一項關鍵內容，它的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發揮最佳工作效率。

“按時、保質地完成項目”大概是每一位項目經理最希望做到的。但工期托延的情況卻時常發生。因而合理地安排項目時間是項目管理中一項關鍵內容，它的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項目活動、任務、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定項目完整的進度計劃、資源共享分配、監控項目進度等內容。

時間管理工作開始以前應該先完成項目管理工作中的范圍管理部分。如果只圖節省時間，把這些前期工作省略，后面的工作必然會走彎路，反而會耽誤時間。項目一開始首先要有明確項目目標、可交付產品的范圍定義文檔和項目的工作分解結構（WBS）。由于一些是明顯的、項目所必須的工作，而另一些則具有一定的隱蔽性，所以要以經驗為基礎，列出完整的完成項目所必需的工作，同時要有專家審定過程，以此為基礎才能制定出可行的項目時間計劃，進行合理的時間管理。

1、進度失控分析：

任務本身估算出現偏差，WBS本身存在問題；

項目需求偏移也有可能，畢竟項目中需求把控是影響進度的另一大誘因；

進度控制松緊不一致在項目進行到一半時常常才發現時間不夠用，進度表經過調整后，誰知道沒過多久進度表滯后又來了。原因在于項目開始時前期太過拖沓，導致進度遠遠落后于進度表；

項目組組建方面一定有問題；項目是各級一把手工程，既然是大型項目，則一定要構建好三層或多層項目組架構；

項目溝通計劃未得到有效管理：例會、周報、月度進度會等；

干系人管理不到位；拖期后未及時采取措施，實施變更加強，以至于分工存在混淆，項目工作拖拉，難以持續；

進度控制循環未建立，其包括：

(1)執行計劃的事前進度控制，體現對計劃、規劃和執行進行預測的作用；

(2)執行計劃的過程進度控制，體現對進度計劃執行的控制作用，以及在執行中及時采取措施糾正偏差的能力；

(3)執行計劃的事后進度控制，體現對進度控制每一循環過程總結整理的作用和調整計劃的能力；

項目監控及應急機制未真正建立；

2、下步行動計劃：

分析存在問題并解釋下步安排計劃，向公司高層申請項目暫停；（可選）

詳細了解項目進展狀況，寫出項目執行報告及總結；

明確項目目標，鎖定需求，避免無休止的變更；

重新規劃項目組成員；建立項目高層委員會；

執行項目過程控制機制，重新訂立項目溝通匯報秩序：周報、月報等，明確高層分工；

制定新的項目執行主計劃，重新做項目WBS;

重新制定獎懲制度；關鍵干系人和各級一把手都要縝密考慮；

如果需要趕工，制定趕工計劃與所需資源，制定成本預算報批；

申請項目變更；

重新召開項目動員會，請一把手出面造勢，穩定人心，措施發布，切中要害；

項目趕工……

3、當然，如果不得已需要有人承擔責任，而項目經理要被撤換，則需要制定好交接程序；

7.管理學案例分析題15例

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內容來自用戶：陽榮輝

案例分析題1

李偉是一位冷凍食品廠廠長，該廠專門生產一種高奶油含量的冰淇淋。在過去四年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到8月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。李偉認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。20分

問題：假若李偉分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？如果你是李偉，你將采取什么措施解決目前企業存在的問題？

科學管理思想：把管理的對象看作是被動的受支配者和經濟理性人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。

行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況，生活情況，工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。

權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件

8.誰有項目管理的成功案例

目管理就是把各種知識、技能、工具和方法運用到項目活動中來滿足項目目標。

它包括兩類活動：一是技術活動（如軟件項目中的寫代碼、建筑項目的砌磚、晚會項目的節目彩排等）；一是管理活動（包括啟動、規劃、執行、監控、收尾，這些在每個項目中相似）。在這里，我們主要從管理的角度，以生活中的一個小案例來剖析項目管理的核心內容。

【案例】 晚餐項目背景：在某月某日，我在家準備晚餐。決定開始項目的時間是下午4點，涉及到的項目干系人就是我和我愛人。

為什么使用這個案例？首先，可以確認它是個項目，因為，對我而言，它符合臨時、獨特、漸進明晰的特點。其次，這是個小項目，同樣涉及到技術活動（炒菜）和管理活動（啟動、規劃、執行、監控、收尾），小項目的好處是，容易理解；最后一點，這個項目大家都比較熟悉，便于集中精力學習項目管理過程上。

項目啟動 “好的開始是項目成功的一半”，項目成功的標準就是實現項目目標，而目標就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定項目目標以及找出制約因素和假設。

識別干系人 項目干系人就是和項目相關的人，他們要么參與項目過程，要么會受到項目影響，或影響到項目。例如奧運會項目各國運動員、教練、奧組委人員、志愿者等都屬于第一類干系人；北京市民就屬于第二類干系人，還有些施加影響和干擾的國際勢力屬于第三類人。

每個項目都有很多干系人，通常你沒有識別的干系人會對項目的進行造成意想不到的影響，因此啟動首先要識別干系人。 晚餐項目中干系人的識別非常簡單，即我和我愛人。

我愛人是項目發起人，發起項目并提出對項目的要求，我愛人也是團隊成員中的專家角色。我是項目經理也是團隊成員，我負責策劃實施整個項目。

同時倆都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項目包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供應商（提供項目所需要的原材料和服務）。

分析干系人的需求和影響 項目成功的標準客觀上是實現項目目標，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達自己潛在的需求，項目經理需要有優秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點就是項目干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，項目經理需記錄下來他們各自需求，并進行平衡。

在大型項目中，如果涉及到很多方干系人，項目經理還需要評估他們對項目的影響力和影響是正面的負面的，項目經理需要高度關注哪些影響力較強的干系人。 樣式搭配要合理；因為她晚餐后需要練習瑜伽，希望項目盡快完成；同時希望基于家里現有原材料進行。

作為項目經理和團隊成員，我的需求是：希望全程得到專家的技術支持；建議關鍵任務（如炒菜）由專家親自完成。影響力評估，我們倆都有很強的影響力，因為在家里她是領導，她的影響力比我大一點。

確定干系人目標 在了解項目干系人需求之后，需要將需求轉化為具體的目標。目標和需求不同，需求是一種感覺，而目標必須是符合smart原則的（具體、可衡量、可實現、相關的、有時間限制）。

項目的目標可以從四個方面描述：范圍（做什么不做什么），進度（什么時間做什么，用多長時間完成），成本（花多少錢），質量（做到什么程度為止）。 經過項目干系人多次交流，確定晚餐項目的目標如下： 1）范圍目標：成果必須包括四菜、一湯和主食（米飯或饅頭），搭配上需要有葷有素、有飯有湯、有涼有熱 2）進度目標：項目必須在2小時內完成，當前時間是下午4點，完成時間為下午6點，這樣才能保證7點半參加鍛煉 3）質量目標：營養豐富、美味可口 4）成本目標：直接成本是原材料成本，間接成本是水、電、氣。

確定目標優先級 通常干系人會提出很多目標，有些目標有時候是矛盾的，比如希望范圍要多、進度要快、成本要少、質量要好。當目標較多時，需確定目標的優先順序。

這樣做好處：可以集中精力滿足關鍵目標。 案例： 經過使用目標優化矩陣（見圖表1），最終確定目標優先順序：進度、質量、范圍、成本。

說明：將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填 1，相對不重要則填 0，最后將數字相加，根據合計的數值進行優先排序 找出制約要素 制約要素就是當前存在的會對項目實施有限制的因素。如在培訓項目中教室的大小、在工作中大多數項目事先確定的預算、事先確定的日期等等。

了解這些，可以讓計劃更可行。 晚餐案例的制約要素列表： 1）必須使用家里現有原材料； 2）工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個； 3）廚房面積有限； 4）我的工作經驗、能力、水平有限； 找出假設 假設就是項目成功的前提條件。

如為了培訓如期進行，需要老師能夠及時到場、學員能到場、投影能正常工作，這些都是假設。假設充滿不確定性、如果不成立就是風險。

假設需要漸進明晰，開始了解少，在項目進行中需要逐步確認。 完成案例假設條件列表： 1）有電、有氣、有水 2）鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的 3）原材料有蔬菜、有肉 在此案例中，項目干系人較少，需求較。

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