華閱文章網1.服務禮儀的體會心得
禮儀的重要性 （服務禮儀的體會心得） 做任何事情都要講究禮節，服務行業尤其重要。
有時潛在消費顧客未能成交的原因并不在服務員的服務態度上，而是服務員沒有注重禮節造成的。服務員是公司的一線人員，是直接面對顧客的，往往是顧客對公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。
首先，我們來介紹一下基本禮儀、禮節 一、儀態 指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。 （一） 走姿：如風一樣的輕盈 基本要領： 1、上身挺直。
2、走動中肩部不要搖晃。 3、小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動。
4、兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節奏的在兩側輕輕擺動，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。 5、按照自己的步伐有節奏的前行。
步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個半的腳長。步位——兩腳順著一條真線前進。
（二） 坐姿：如種一樣穩重 基本要領： 1、身體離開椅背，背部挺直。 2、男性兩膝離開，約可放進兩個拳頭左右距離，兩腳平落地上。
女性兩膝并攏，腿彎曲與椅子呈直角，腳跟并攏，腳前尖微微開放。 3、兩手輕輕放于膝蓋上。
4、面桌而坐時，前臂可放于桌面之上，而肘部要離開桌面。 （三） 站姿：如松一樣的挺拔 基本要領： 1、兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
2、兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。 3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。 5、雙目向前平視，微笑，微收下頜。
（四） 手勢：引導時會用到手勢 基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，不能以食指來指指點點，領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。 （五） 表情：目光和表情 基本要領： 1、目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。
2、嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。 二、談吐 （一） 敬語： 1、適用場合：比較正規的社交場合，與師長或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會議談判等公務場合。
2、稱呼：您、請、貴方、久仰、閣下、請多指教、包涵、高見、拜托。 （二） 文明用語： 1、問候招呼時：早上好、您好、晚安。
2、表示感謝時：謝謝、十分感謝。 3、托人辦事時：請多多關照、拜托了。
4、慰問時：你辛苦了、受累了。 5、贊美時：美極了、太好了。
6、歉意時：對不起、請原諒。 7、應答時：沒關系、不客氣、是我應該做的。
8、推托時：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。 9、送客時：再見、歡迎下次光臨。
10、祝福時：托你的福。 （三） 服務工作中的基本用語 1、迎賓時：歡迎你、歡迎光臨。
2、接受吩咐時：是的、明白了、清楚了。 3、向客人道歉、實在對不起。
4、賓客向你致謝時：請別客氣、很高興主您服務、這是我應該做的 5、不能立即接待時：請稍等一下。 6、對待稍等的客人打招呼：對不起、讓你就等了。
（四） 交談 講究： 1、態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、表達得體 2、交談時不談掃興的事 3、語言要適度 4、講話要注意節奏 5、要善于聽別人講話 6、談話時兼顧在場的所有人 7、男子一般不參與婦女圈的議論 8、、談話時要注意用禮貌用語 9、注意內外有別，嚴守機密 三、著裝打扮 （一） 與TPO一致辭T(time時間)P(porpose)O(ouasion場合) （二） 表現自我 （三） 給人以好感 四、儀容 （一） 整齊清凈 （二） 化妝適度 （三） 發型美觀 其次，我們一起來學習接等顧客的基本知識 一、樹立正確的思想意識 1、“款”客之心隨時保持 2、“我”是一個企業的代表 3、匠心比心 4、顧客選擇商店 5、善待每一位顧客 6、用專業知識幫助顧客 二、接待顧客的流程及營業員的接待規范 1、顧客臨柜打招呼 2、留意顧客需要，詳細推薦 3、推薦邊帶商品 4、成交付款 5、禮貌送客。
2.從《服務禮儀》學到了什么
【從《服務禮儀》學到了什么】學習了金正昆教授的《服務禮儀》后，做為一個剛剛踏入社會事業的后輩，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。
中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。
比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。
“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”
禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”
講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。 大致上禮儀所體現的就是尊重。
我認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面： 1、熱愛自己的本職工作。
金正昆教授說過：“聞道有先后，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，升華自我呢？ 2、尊重自己的單位。
一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
通過學習了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。
簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。 .學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。
因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。
通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。.任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。
學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。
差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。.查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。
僅僅是為了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢？.一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恒”這四個字。
引申這四個字，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的服務人員，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。
如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。.服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。
如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德，我們的領導也在大會小會上反復強調職業道德是我們敬業的根本。
我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業績，成為服務行業，也成為我們學習的典范和楷模，這就是我學習了金正昆教授的《服務禮儀》后最深體會。
.其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事。
3.寫一篇關于學禮儀這門課的心得（500—600字）
學習了社交服務禮儀這門課程，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。
社交禮儀是人們在社會交往中的行為規范，是人類文明、進步的表現。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養來。
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。
在日常的生活中要記住社交中的"黃金原則"：（1）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 （2）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。 （3）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交 往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。（4）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。 做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我想，學習了這門社交服務禮儀課程后必將影響我的人生，對我以后的學習工作都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
4.服務禮儀心得怎么寫啊
我的志愿服務心得每個人都有第一次的經歷，我的第一次是在興筑小學義務“支教”。
第一次走上講臺給學生上課，可想而知，那種心情是無法預料和想象的，也許自己會在激動與熱情中流淚，也許自己會被臺下的學生的大笑而弄得不知所措等等。 那天的我自然大方的走上講臺，首先贏得了同學的熱烈掌聲，在掌聲中我開始了不安和激動，但我還是咬緊了牙根說出了第一句話：同學們，今天我們來學習一下宴子使楚，也就是第一句話使同學們的掌聲停止了下來，接著是同學們渴望的目光看著我，希望我繼續說下去。
可教室的安靜使我感到了可怕，強使自己說出第二句：有哪位同學能夠勇敢的站起來讀一下這篇課文？沒想到全班同學都舉了手，我點了一個站起來讀，在這個同學讀的同時，我很快調整了心情，給同學們上了滿意的一節課。 講課時雖然有點激動，但是在心中是理想的了，是我人生中最快樂、最開心的一次，是我人生中第一次走上講臺，第一次面對活潑可愛的學生講課，為我今后的講臺打下了的基礎。
同時也使我懂得了上課是一種藝術，一種高尚的職業，可以使人彌補不足和發揮自己的潛能，可以提高人的綜合素質和能力。 通過這次青年志愿者義務“支教”活動，讓我更加熱愛教育事業，也越來越感覺到了青年人價值的實現與祖國的發展和命運是息息相關的。
社會是個大舞臺，實踐是個大課堂，我們只有胸懷祖國人民，腳踏實地投身實踐才能真正實現自我價值，有所作為。 通過參與這次志愿服務，使我認識到，作為一名青年志愿者，我會更加努力學習科學文化知識，投身于教育事業中，服務于人民、服務于社會、服務于國家。
目前身在校園的我要多加強實踐鍛煉，以將來為人民、社會、國家作出自己應有的貢獻作好充分準備。（。
5.上完禮儀課后的感受 100字左右
學習社交禮儀的收獲與心得
通過一學期的學習，
我學到了許多禮儀的知識，
懂得了在日常的
交往中應該注意哪些問題，
從而使與不同人群的交往都比較愉快且自
然。
禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于
提升我們的個人魅力。
生活中一個不經意的小動作，
往往體現了一個
人的素養。
學習商務禮儀，
不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習
慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時，
就對這門課充滿了期待。
在真正接觸了
商務禮儀這門課之后，
我才發現，
原來要真正做到優雅并不是那么容
易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀
容、
舉止、
表情、
服飾、
談吐、
待人接物等；
從對象上看有個人禮儀、
公共場所禮儀、
待客與作客禮儀、
餐桌禮儀、
饋贈禮儀、
文明交往等。
在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，
禮儀在言語動作上的表現稱
為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、
真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節、禮
貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬
人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極
主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我
要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的
原則，
適度得體，
掌握分寸；
四是真誠的原則，
誠心誠意，
以誠待人，
</b></b>
不逢場作戲，言行不一。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同
的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非
得穿著漂亮、時尚才是美，
這也不是我們要追求的目標。得體大方的
衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，
自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，
從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。
對于我們自己應該更加深刻的了解，
哪些地方需要改進，
哪些地
方需要加強。我們與人聊天，給對方明信片，打電話，都應該尊重對
方，這樣會獲得對方的尊重。
在日常生活中，
我們也要把我們所學的應用到實踐中，
在我們找
工作面試時，面帶自信的微笑，坐姿和一些手勢應用得當。任何人都
不可能離開社會而單獨存在，
過群居生活就應該學會交往，
學會交往
過程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏得立足之地。
6.禮儀的心得體會
原發布者：欣雅圖表
禮儀心得體會篇一：禮儀培訓心得體會禮儀培訓心得體會比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20XX年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物篇二：學習
7.學習禮儀心得體會》
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。本著對生活、工作的熱情我參加了在京為期四天的禮儀學習，無論從思想上還是在生活中還是在工作當中，都可以說是受益匪淺。
楊茳老師的課，深入淺出地給我們闡述了禮儀的精髓就是十六個字：形、神、雅、美；行、站、坐、禮；聽、讀、寫、說；信、利、智、義。明確教與學的標準：知、懂、會、好。
王旭老師的課，以其自身成功的經驗為我們現場演示了禮儀培訓的實例，如何給企事業單位做禮儀培訓，他講述了制定培訓計劃通常需要考慮的因素以及禮儀培訓的課程體系，對我們今后在教學過程當中、學生素質培養當中、教師的師德提升都有很好的幫助。
金正昆和李燕杰老師的課，以生動的事例、風趣詼諧的語言向我們闡述禮儀教育的最高境界就是德育教育。大事要講原則，小事要學會變通，特別是李燕杰教授年事已高而且自始至終站著給我們講演，這本身就是實際的禮儀教育。
王琳老師的肢體行為化為藝術，在舉手投足間體現禮的魅力；王瀟琪老師用她那美感的經驗讓人相信：良好的溝通始自觸動人心的形象；鄒翃燕老師的練聲經驗值得我們共享；劉金巖老師帶我們感悟和品位了一番奢侈品。
短暫的四天培訓，學習到了許多關于禮儀的新理念，同時使我的心靈也得到一次提升和凈化，我將以此為契機，不斷的學習，把禮儀的理念應用到工作實際中。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從工作的角度來說，可以美化職業形象，提高學生、家長滿意度和美譽度，最終達到提升職業學校的經濟效益和社會效益的目的。
感謝專業人才工作部提供的這次學習機會，謝謝各位老師。
上一篇：全國師資禮儀培訓班第十九期安徽學員 ——陳秀蘭 下一篇：不學禮，無以立 ——蹇利 關閉
8.禮儀培訓心得體會一百字
禮儀培訓的感想
——XX
前段時刻，XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。[由*整理]
一、禮儀是一種對待人生的態度。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。qq網名男生超拽霸氣
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。
9.服務禮儀讀后感
[服務禮儀讀后感]商務禮儀》讀后感 商務禮儀，就是我們在商務交往中，應該遵守的交往藝術，服務禮儀讀后感。
它是一種道德規范，一種人格魅力的象征.商務禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質，方便于我們同外界交往應酬，而且能更好地維護企業形象。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規范。
只有具備良好素質的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業的成功。在整個社會當中工作和生活，我們的工作能力除了業務能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續發展能力，這就是我們在跟別人進行商務交往中必須具備的素質。
1. 一個人的談吐舉止體現著他的文化素養和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。
文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進而獲得別人的尊重和認可。 2. 服飾也是一個人文化修養的體現。
平時的衣著服飾體現著我們的個性。可是在商務交往中，服飾體現著一個人的敬業精神，體現著整個企業員工的精神面貌和團結敬業的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。
3. 待人接物，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生突，甚至采取極端行為，讀后感《服務禮儀讀后感》。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。
這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業的發展。
4. 我想，學習了禮儀知識后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學習和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語言，優雅大方的談吐，是一個人氣質的體現，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。
今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護企業形象，從容地進行交際應酬. 服務禮儀讀后感 與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象。
作為專業的服務人員，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。
關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域；關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。 在服務中，手勢的運用也是至關重要的，通過手勢，可以表達介紹、引領、請、再見等等多種含義。
手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。 主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。
如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。 這門課程教會了我們一些基本的服務禮儀和日后在從事服務業應該注意的問題，但是從另一個角度來看卻是教會我們，生活處處是細節，處處是學問，我們應該細心的發現生活中的問題努力學習。
10.禮儀培訓心得200字,各位高手
禮儀培訓心得體會隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。
因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。前些日子，在縣委倡導的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。
而我們公司的服務宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！當然，我作為一名鄉鎮機關干部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和-諧。
轉載請注明出處華閱文章網 » 服務禮儀課心得體會簡短(服務禮儀的體會心得)