講服務類的簡短文章(求一篇關于服務的文章)

1.求一篇關于服務的文章

我的服務

自從來到這里做了服務員，每一天都有新的體會，其實做好這份工作真的不容易，但是我也找到了我的樂趣所在，喝一些心得體會。

我第一次有深刻體會的是好儀容儀表的重要性，好的妝容給人親和感，更重要的是給客人好的單位文化形象，化淡妝，舉止文明，言親切面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。 這些都是很重要的。當然準時點到，不遲到、早退，絕對服從領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務，是最基本的要求了。

另外，我認為我們的工作耐心是很重要的，對待顧客要有耐心，對待時間要有耐心，（看著自己再寫寫，太花時間了，呵呵，加油哈）

2.要寫一篇有關于酒店服務這方面的文章

(1)服務的定義： 1、服務是酒店無形和無價商品，隨時隨地的向客人出售。

服務也可以說為滿足他人的需要而付出的智能和必要的勞動。 2、SERVICE S Smile 微笑 Sincere 誠懇 E Excellent （出色優秀） Efficient 效率 （細微服務） 快而準 快而好 敏捷迅速 妥善 R Ready 準備好 Ready to service 準備好隨時為客人服務 V Viewing 看待 （Vip） Visible and valuabl 可見的設施和有價值的服務 I Invitng 邀請 Informative 服務結束后，邀請客人再次光臨 提供信息資料 C Creating 創造 Courteous 禮貌禮儀待人 營造服務客人氣氛 E Eye 眼光 Excellent 優秀 2）服務內容： A、服務人員的儀容、儀表、儀態 B、服務態度和服務技能 C、交際能力知識視野、應變能力 D、服務的效率、效果 E.服務中的禮貌、禮節、禮儀 （3）優質服務：是在服務的基礎上更加周到、熱情、細微的規范化服務。

編輯本段二.如何衡量服務質量 A、友誼：指服務員熱情友好，周到的、微笑的感情服務。 B、好客：好客是由服務員的儀容、儀表、舉止體現出來的。

C、相幫：是指服務員的服務效率，視賓客的需要為自己的工作目標，同時在向客人提供每項服務時，遵守一定的服務程序、標準，使賓客的消費符合享受價值。 編輯本段三、做好服務的十把金鑰匙 1、顧客就是朋友 2、微笑 3、真誠、誠實、友好？？ 4、要提供快速敏捷的服務 5、服務員至少經常使用兩句具有魔術般魅力的語言 6、佩帶好自己的銘牌 7、每一位服務員要以自己經過修飾的容貌為驕傲 8、要有與他人合作的團隊工作精神 9、在客人問候你之前先用尊稱向客人問好 10、每一位服務員要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有關的信息 編輯本段四、服務三要素和要領 知識是基礎，能力是關鍵，態度最重要。

要領：四勤三輕一快-眼勤、手勤、口勤、腿勤.操作輕、走路輕、說話輕、動作敏捷、服務要快。 編輯本段五、如何做一個總經理最喜歡的服務員？ 1.思維敏捷，辦事靈活.2.主動熱情，微笑服務. 3.耐心細致，一絲不茍.4.舉止大方，講究禮貌. 5.談吐高雅，不卑不亢.6.注意儀容，講究衛生 7.研究業務，積極向上.8.性格開朗，團結同事 9.風格高尚，品德優良.10.服從上司，遵紀守法. 編輯本段六.如何達到優質服務？ 1. A、要尊重客人，承認客人的到來和存在。

服務始終要熱情、快捷。 B、服務員要有令人愉快的衣飾。

C、保證客人的安全（要掌握專業知識）。 D、每位服務員都應是客人的向導。

E、服務中出現差錯，不要為自己辯解，要承認客人永遠是對的。 2.保證服務質量的基本條件： A、足夠的睡眠。

B、保持良好的精神狀態、良好的營養、保持良好的形象。 C、適當的運動是保證工作體力的方法。

編輯本段七、個性化服務， （1）要求有更為主動的服務。 （2）要求有更為靈活的服務。

（3）要求有超常服務（即有人超出常規的方式滿足賓客偶然的個別的特殊需要）。 （4）要求有更具體、更細微的服務：賓客到達飯店消費，要求的不僅是各種物質產品，更重要的是希望享受到輕松的氛圍，美好的回憶，體貼的服務。

（5）要求具有更好的情感投入，員工們只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服務中去才能使自己的服務達到更高的水準。 編輯本段八、個性化服務有哪些要求？ 1、要有良好的規范服務作為前提和基礎。

個性化服務必須以規范服務為前提和依托，如果停留只滿足于規范服務，不向個性服務發展，酒店的管理和質量水準就難以[2]上一個新臺階。 2、服務員除了有較高的專業技能和職業道德外，還要有很強的心理承受能力，分析判斷能力，應急處置能力等，特別是站在客人的立場上進行“換位思考”善解人意，了解、理解、體貼客人。

3、逐步建立適應個性服務要求的規范。

3.求一篇《用心服務 真心待客》的文章

如何想提高服務質量，只有誠心誠意去服務，也就是要用心去服務，才是我們所需要追求的優質服務。那么怎樣才是用心呢？首先要本著真心為客戶服務的原則，專心傾聽客戶來電，并站在客戶的利益角度用心體察來電意圖，掌握客戶的個性和心態，只有這樣才能和客戶保持企業與客戶之間的“零”距離，形成親和力。其次就是要求我們對待客戶要有熱心，也就是把每個客戶當作我們的親人和朋友，從心底里認識到客戶的事情就是我們自己要急于處理和解決的事情。對于客戶向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，這就要求我們放棄簡單地、完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在客戶的立場上替客戶著想，有些時候甚至是客戶還沒有想到、沒有傾訴的事情，我們就會幫助他了解、建議和協調，從而讓客戶感受到自己所提出的建議和意見，關系到企業的良好發展和日益壯大。用心服務、和客戶做朋友，才應是優質服務的最高境界。

要想讓客戶把你當作傾訴的知心朋友，必須實實在在用心去做，只有用心，我們才能站在客戶的立場和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關注和理解客戶的個性化需求；也只有用心，我們才能做到超越客戶的欲望，想客戶所未考慮到的問題，做我們應該做和替客戶著想所需要我們做的事情。當我們真正用心去給客戶提供服務時，你就會發現，客戶并不是我們想象中的那么難以打交道；當我們盡心盡力地為客戶服務時，再無理的客戶也會為之感動，客戶簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是客戶給我們帶來的最好的禮物，最終我們用心的服務，讓我們的企業、我們的客戶融為一體。

微笑著，用心去和客戶交流，用心去和客戶溝通，用心去幫助客戶解決問題和困難，只要用心提供最優質全面的服務，我相信，我們會是做得最好的客戶服務代表。

4.求,一篇關于服務的演講稿

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現！

5.一篇“服務意識”的感受和了解的文章

具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，常常表現出 “以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以別人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。但這都只是表象，實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。這正是聰明人的做法。

缺乏服務意識的人，則會表現出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。在這些人看來，要想滿足自己的需要，只有從別人那里偷來、搶來或者騙來，否則，別人不會主動為自己付出。實際上，這常常是懶人們的哲學，從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規律。這種人越多，社會就越不和諧。 服務意識是人類文明進步的產物。所謂文明，即人區別于一般動物的部分。所謂文化，即人的文明化或去動物化。人的文明程度的高低，即人被文明化的程度高低。換言之，人的文明化程度的高低，即人的社會化程度的高低。由此可見，人的文明程度或文化程度的高低，并非是指接受學校教育的年限和學歷的高低

6.作文：【服務形象從我做起】300~500字

大家好，我是二樓的黛安芬專柜導購，現在由我來演講《服務形象從我做起》 人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。

在自己的成長歷程中，“服務員”這份事業給與我新的領悟，深深懂得服務質量和品牌形象是靠我們每一位員工精心打造出來的，服務是事業永恒的主題，是事業發展的生命。 “市場永遠不變的法則就是變化，發展無此限，服務無止境”而我們這些 平凡又不平庸的人在這商業這爭激烈的形式下，要立足，靠的是什么？靠的就是服務，優質的服務，誰的服務好，誰就能贏得客戶，贏得利益。

服務其實也是一種學問，它需要我們在不斷的學習中積累經驗，需要我們實實在在的付出，真正的做到“急客戶所急，想客戶所想”。其實做好服務很簡單，只要用腦，用心，用情就足夠了。

眾所周知，家是溫馨的港灣，如果是一個溫馨的家，我們生活在家庭中就會覺得幸福，反之，就會感到厭惡。商廈就是我們一個溫暖的家，它面對的是成千上萬消費家庭，不計其數的消費群體，而我們每一個營業員都是這個家的主人，作為這個家的主人，又怎樣能架起這座友誼的橋梁呢？這就需要我們所有人的優質服務，它既能反映出一個良好的形象，也能體現出營業員的自身素質，而且也關系到業績的提高。

我愛我的家，要這個家成為溫馨的家，我會通過我的知識，我的工作，我的待人接物等。.這些方面提高我個人的素質，并以過硬的業務技能為客戶提供人性化的服務。

我們平時在廳房服務時，要發自內心的為她們服務，就像對待自己的親人一樣，從不厭煩 也不厭倦。以平易近人的姿態講話干活，讓每一個消費者感到溫馨 有一種流連忘返的感覺，給消費者以關愛在平時工作中，注重細節。

在優質的服務中，笑容也是不可缺少的重要內容，是的，一個簡單的微笑可以讓兩個陌生的人變得熟悉起來。微笑無需成本，卻創造了許多價值。

它能讓不滿變為順心，憤怒化為開心，是我們服務中不可缺少的技能，是打動對方的最美的語言。我們不要吝嗇我們的笑容，給與我們的顧客一個溫暖的微笑，一顆真誠的心，讓我們的微笑服務無限的延伸下去。

溝通從心開始，服務從我做起，服務從我們做起，因為有你，有我而會更加生機勃勃！那就讓我們在顧客進入廳房的那一刻起，始終用洋溢的微笑面對她們，讓她們有一種親切又熟悉的感覺，面對客戶的誤解和錯怪，一笑而過時一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達觀，面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛清醒，然后不斷的進取是一種力量。不論面對怎么樣的客戶，始終都要用真誠的態度，愉快的情緒去感化她們，用自己的真誠換來她們的信任 滿意。

服務時一種形象的外樹 一種口碑的博得，生活就像一條緩緩的河流，充實而自信，而微笑就像一朵朵翻騰的浪花，帶給我們進去的快樂，讓我們迎合時代的節拍，沿著屬于自己的軌跡，展現人生的價值，用心做好優質服務，并用辛勤的汗水澆灌它，在我們商廈人的身上散發光彩，使它更加光彩奪目，讓我們大家一起團結起來，為了商廈 為了我們的家而拼搏吧！ 我的演講完畢，謝謝大家。

7.我需要寫一份對服務行業的認知以及為什么要選擇服務行業的文章,

走入二十一世紀的今天，身邊的生活發生著深刻變化。

即將成為新世紀主人的我們，有著新的思想，和新的認識。作為第三產業的服務業，已經成為促進新時代，經濟發展的引擎。

網絡的不斷發展，和商業化文明的不斷進步給我們的服務業提出了新的要求。 決定未來企業是否生存的關鍵因素，不再是擁有多少專利和多少技術。

最關鍵的因素你擁有多少實實在在的客戶群。這個才是，企業的利潤之本，生存之本。

面消費者需求的越來越多元化，和消費習慣的改變。各行各業的人們都要思考怎么樣更好的服務我們的上帝，怎樣才能滿足他們復雜多樣的需求。

這問題的確值得我們每一個行業的企業家去思考的一個問題。作為現代經濟的和將來經濟發展的主要動力的服務業更要注意這個非常重要的問題。

因為我們面對就是那些不同喜好，不同性格的人。以現在的服務外包產業為代表的現代服務業，決定從做好每一個服務環節，更好的服務我們的顧客。

這是服務業的偉大進步，也是社會的巨大進步，必將促進商品經濟的巨大發展。但是除了從生產的環節來把關來說，顯然只是從生產者的利益出發，而采取的行動。

顧客的的利益是排到第二位的。這種做法雖然較以前有很大的發展，但是必將會被以消費者利益為第一的理念所替代 的。

我們不僅讓消費者得到物優價廉的商品，而且要他們充分的體會到被尊重，被愛戴的滿足感。 為了實現這一突破我們必須轉換的理念，從產品的研發到商品到達消費者手中都要滿足消費者意愿和喜好。

在不久的將來誰最先做好了這一點，誰必將成為新時代的大贏家。為了實現消費者的青睞和提高他們持續購買的能力。

我們必須從各個環節動腦子，想辦法。做好基本的市場調研使我們工作的第一步，根據市場和消費者反饋不斷改進和完善我們的商品和服務，以適應不斷變化消費心理和消費習慣。

可供借鑒的方法有倆個：第一個是點對點，面對面的定制化服務。我們要為消費者量身打造適合自己的商品，從每一個微小的細節做起，做到真正滿足消費者的意愿。

第二個是不斷地提高我們的服務水平，慣性服務，不斷的延伸的我們的服務產品。第三個是利用互聯網快捷方便的優勢，來提升我們的服務水平和服務質量。

最終的目的是讓我們消費者得到，方便，實惠，優質，有保障的商品和服務，以適應不斷加快的生活節奏。

8.急 , 求一篇題目為：服務就在我身邊 的演講稿,關于餐飲服務行

哦，你題目要求不清楚，先設置幾個背景吧

1、假設你作為店員，這篇演講稿是你競選店長的，那么可以如下考慮：

主題：服務就在我身邊

文章主要內容是：服務隨時隨地，讓客戶感覺不到的服務才是好服務

簡單范文： 服務無分大小，無遠弗近，注重細節，讓客戶感覺不到我們的存在，才是我們成功的道路。

舉例：1-1、客戶杯子沒水了，我主動倒，不用對方提

1-2、客戶要走了，雨停了，我隨手給他一個塑料袋裝雨傘

等等

我希望晉升后，怎樣怎樣怎樣，OK，完畢了

2、假設你是要同行交流，給大家講

那么主題就要大一些，講更寬的內容

范文部分： 餐飲的服務大家都認為很簡單，無非就是做好菜等等，但是我這里要講的服務是站在客戶角度上的，舉例

2-1 餐廳里如果有廁所，客戶吃到一半，如廁，發現氣味難聞，回來還會有食欲么？顯然不行，所以服務是綜合的服務

2-2 再舉幾個你店里的內容

OK

其他角度懶的寫了，估計這兩個角度就夠你用了

9.跪求幫我寫一篇服務的文章,我的寫作能力太差

我一直認為一個好的公司，當有一個好的理念，一個成熟的企業當有一個品牌效應，人人都說顧客是上帝，那么我們員工如何落實這一理念，如何讓它不只是一句口號，一段空話，如何讓它落到實處，住在心處，這是一個纏繞著我的問題，這些天，我一直在思考這個問題，無論是吃飯睡覺還是工作，怎樣才能把顧客當上帝，怎樣才能切切實實的為客戶服務，讓客戶都說我們好，我們企業優秀，讓客戶能發自肺腑的一傳十，十傳百，讓我們的理念，讓我們的服務留傳出去，讓大家都知道我們，認識我們，接納我們，從而有更好的發展，更好的未來。這些天，當客戶到來時，我下意識的就幫他把門開開，這讓一次為他人著想，為他人服務，迎來的是客戶的感謝，和我心中的自豪感，我由衷的感覺到，要先客戶之先，急客戶之急，只有學著換位思考，另一角度看問題，才能更好的服務，更深的加深客戶對我們的印象。做好事是有成就感的，雖然這只是日常瑣事，雖然這只是不值一提的細微之處，但是我覺得，只有把握住了細微，只有做了他人忽略不屑于做的，才能更好的成長，更好的服務，更好的讓客戶覺得我們公司是值得信賴的，能有長久合作的，開門是一小步，邁出的卻是人與人之間的一大步，是客戶與我們員工，我們公司之間的一大步，是客戶對我們公司認知度的提升，是客戶對我們服務理念的信賴，所以時間雖短，但我體會的卻是很多，八個字：服務為先，客戶至上。

由于不了解你們公司的性質規模，和所從事的行業，服務的對象，就粗略的打了下，覺得不好的話，你跟我說下詳細的情況，我給你重新打。

10.一篇關于社會服務的文章[1500字左右]

我來回答，郁悶的最后一節課，伴隨著老師的語聲不絕和空中的雷聲不斷，郁悶的進行著。

引領望望窗外，飄潑大雨正無情地摧殘著大地，耳畔響起了同學的小聲議論——他們害怕大雨！ 隨著時間一分一秒地過去，我如坐針氈。遠望著校門口的一排排黑色的轎車，我很焦慮，多么希望他不要來啊！ 老師在講臺上講些什么已記不清楚，事實上是根本聽不進去，再次望望窗外，還好，他沒有來。

我長長地舒了一口氣…… 致命的下課鈴響了，我一拎書包，飛一般地沖出教室，一頭鉆進茫茫的雨簾中。雨水迅速地從頭頂直澆身上，但我很慶幸，慶幸他沒有來。

回頭看看校門口，同學信一個個鉆進溫暖寬敞的小車里，馬達的聲音漸漸地蓋過了我的思緒……“兒子！”一聲驚雷把我從“夢”中驚醒，這熟悉的聲音……不！循聲望去，他來了！他手上撐著一把舊傘，扶著一輛老爺自行車，車上的銹跡像他臉上的皺紋一般，滿無規律。他臉上帶著微笑，盡管很慈祥，但我覺得一身的不自在。

“爸爸來遲了，對不起，快帶上傘，爸爸送你回家。”他慢慢地說。

身旁開過一輛又一輛的小轎車，我感覺得到，車里的同學肯定在用鄙夷的目光注視著衰老的他和破舊的自行車。我的臉感到了火辣辣的燒痛……他似乎知道了什么，從懷中掏出了一張破舊的五元紙幣，小心翼翼地遞給我，“我還有事先走了，你自己乘車回家吧。”

說完，就跨上車，伴隨著“吱嘎，吱嘎”的聲音消失在雨簾中。他站過的地方，只有密密匝匝的雨滴和兩個還在冒煙的煙頭，我知道，他是從來不吸煙的…… 一股熱流冒上心頭。

有人說，倒立可以使淚水不流出來，但我的淚水已無法控制，迷糊了兩眼，他是我的父親啊！寒酸改變不了深深的父子情啊！我飛步上前追上父親，緊緊地和他擁抱在一起，兩顆火熱的心融化了一切……。

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