華閱文章網1.電銷工作總結要怎么寫
原發布者：于秀蘭
電話銷售工作總結篇一：電話銷售人員試用期工作總結電話銷售人員試用期工作總結試用期結束了，為此為這段時間的工作作一總結，本文是關于電話銷售人員的試用期工作總結，僅供大家參考。在三個多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識；對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這三個月的一點工作總結，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃”門釘”之后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有”熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰.首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產
2.電話銷售工作總結
原發布者：hnhi31428
電話銷售工作總結范文 電話銷售>；工作總結>；范文（一） 還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被'逼'上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？ 作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是'拒絕'，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。 在追求成功的
3.求份電話營銷的工作總結
通過今天的工作，我對自己有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾天里所學知識的鞏固與運用。從今天的工作中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。這幫助我更深層次地理解銷售的技巧，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的電話銷售的工作機會要遠遠大于一般的銷售，就是因為他們的說服能力、耐心要比一般的銷售工作強。從今天的工作中，我體會到，如果將我們在課件中所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個電話銷售人員具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與工作的真正目的。
雖然從開始到現在定成的單子還沒有，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心、耐心去對待別人和事情，也了解和切身體體會到團隊的重要（很多不懂的地方需要別人的幫助），懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
因此在以后的操作學習中，我會倍加用功，專心致志，相信自己會收到事半功倍的效果。自己理解我推銷的產品不算難，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。所以，我必須要很快的融入這個團體，我要努力學習所有的能夠幫助我的東西。我進入馳馬奧的目的是鍛煉自己的社會交際的能力，盡可能了解一些銷售技巧，從而使自己能夠徹底的融入社會。
4.電話銷售的經驗
銷售~其實要把自己先銷售出去~推銷產品的同時推銷自己~這才是一個好的銷售人員~我也是市場銷售呵呵 一、業務員必備的知識與心理素質： 作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。
1、充實自己的業務知識： A、操作流程的學習； B、運價知識的掌握； C、港口及國家的了解； D、對付客戶所提問題的應變能力。 2、對公司業務的了解： A、了解公司的優勢、劣勢。
B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。 3、對市場進行調查： A、了解同行的運價水平； B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等； C、預見將來市場情況。
外貿業務員的銷售心理 4、要有刻苦耐勞的精神： A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率； B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。 5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上 A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。 C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
急事，慢慢的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹慎的說； 沒發生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看場合說； 傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現在的事，做了再說； 未來的事，未來再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。
而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。
一、每天安排一小時。 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。
銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。 在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。
如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。
在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。
三、電話要簡短。 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。
你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。 電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。
最重要的別忘了約定與對方見面。 四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。
因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。 五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。
正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。 推銷也不例外。
你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。
你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。 六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時間。 我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。
很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。 九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。 毅力是銷售成功的重要因素之一。
大多數的銷售都是在第。
5.電話銷售實習心得體會3000字
1、重視調查研究，熟悉情況
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業務
熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像**同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經驗，找規律
總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。（歡迎訪問零二七范文網/fanwen，零二七范文大全）
電話銷售實習小結（2）:
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
6.電話營銷的一周工作總結不會寫
本周工作好像是最沒收獲的一周，打電話的量遠沒有前期的多了，主要是沒狀態，沒心情打。
因為之前打了一個月至今沒成單，心里上多少有些失望，雖然在作電銷之前就作好了心里準備，知道打了電話不一定會很快有收獲，也知道壓力是少不了的，可是自己在狀態上還是有所灰心。沒有按想的計劃去實施，之前計劃好的，實際中沒能一一實現完成。
專業知識上的學習也不夠，很多也還是不懂。總之這周工作狀態不好，自己也是知道的。
下周會自己作調整，后期工作上，還是希望可以多聽些大家的指導和意見，自己找對方向才能在工作效率和工作成效上有收獲。
7.電話銷售的經驗
銷售~其實要把自己先銷售出去~推銷產品的同時推銷自己~這才是一個好的銷售人員~我也是市場銷售呵呵 一、業務員必備的知識與心理素質： 作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。
1、充實自己的業務知識： A、操作流程的學習； B、運價知識的掌握； C、港口及國家的了解； D、對付客戶所提問題的應變能力。 2、對公司業務的了解： A、了解公司的優勢、劣勢。
B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。 3、對市場進行調查： A、了解同行的運價水平； B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等； C、預見將來市場情況。
外貿業務員的銷售心理 4、要有刻苦耐勞的精神： A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率； B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。 5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上 A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。 C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
急事，慢慢的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹慎的說； 沒發生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看場合說； 傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現在的事，做了再說； 未來的事，未來再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。
而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。
一、每天安排一小時。 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。
銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。 在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。
如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。
在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。
三、電話要簡短。 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。
你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。 電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。
最重要的別忘了約定與對方見面。 四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。
因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。 五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。
正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。 推銷也不例外。
你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。
你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。 六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時間。 我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。
很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。 九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。 毅力是銷售成功的重要因素之一。
大多數的銷售都是在第。
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