1.談談你對銷售的理解
在我們的身邊,有著各式各樣的銷售人員存在;而且從事銷售工作的人,也非常的多。之所以會出現這樣的情況,一方面原因在于銷售的門檻低,幾乎是一個人人都可以做的行業。
而另一方面,也因為銷售的工作崗位很多。對于那些實力強勁的公司來講,也需要銷售人員,來拓展自己的市場。
在我個人看來,銷售這份工作,應該是下面這樣的:
一、銷售的工作性質銷售是一份很常見的工作,但相應的銷售也是一個非常辛苦,而且擔著壓力的工作。畢竟銷售兩個字,就已經注定了他們的崗位性質。
換言之也就是我們,需要通過自己的能力,將公司的產品賣給那些有需要的人;然后為公司創造更多的收入,這樣才能夠讓自己,順利地在公司待下去。
簡單來講,銷售的工作在于,將公司的產品推廣出去;而且隨著推廣的產品數量增多,我們在公司中的地位,也就會越來越高。
這也是一份多勞多得的工作,有很多的老板,也都是從銷售出身。在有了人脈和積蓄以后,開始了自己的事業發展。
二、我理解的銷售雖然人人都可以做銷售,但并不是每個人都適合銷售。因為很多銷售,都因為自身的原因,沒有辦法,順利推廣公司產品。
而對于公司來講,從來不會養閑人;所以那些久久不能夠出單的人來講,也就會被踢出銷售的隊伍,最終灰溜溜的離開公司。
銷售是一份辛苦,而且高壓的工作。很多時候銷售都需要分配一定的業績,只有完成這些業績的銷售,才能夠算作一名合格的銷售。
所以在銷售這個行業中,有著很多的人進來,也有很多的人離開,并不是所有的人,都適合銷售這個行業。
2.面試題:談談對銷售崗位的認識理解,要求1.5分鐘,哪位大神幫幫我
銷售就是以推銷的形式出售產品,所以客戶自己要選擇的東西只能算你賣給他.不是真正意義上的銷售!這是我的一家之談
你對銷售管理這個崗位的認識?面試官問這樣的問題怎么回答,注意是銷售管理不是銷售 銷售管理是市場營銷環節的基礎,也是核心,銷售管理是從銷售的第一個計劃環節貫穿于整個銷售網絡,包括前期根據企業的目標制定銷售計劃,確定銷售方案和銷售人員;中期對銷售的控制,及時發現更好的、能增加業務量的銷售方法,并對銷售過程中的客戶進行分類管理,及時發現客戶的新需求以及潛在的客戶;后期對銷售的追蹤和反饋,通過產品的售賣,及時發現產品的不足以及新的市場空缺,開發新的產品。 銷售管理是營銷中最關鍵的環節之一。有效的銷售管理來自以成功為導向可以經濟有效地完成任務的銷售力量。銷售是一種人際關系,銷售管理也是一種人際關系。/>一、銷售管理的任務是:/>/>1、確定銷售目標和銷售過程;/>/>2、決定銷售力量的結構;/>/>3、招聘并培訓銷售力量;/>/>4、補償和激勵銷售力量;/>/>5、評估銷售力量。/>/>二、決定銷售力量結構/>/>三、招聘和培訓銷售力量/>/>應該根據銷售經理準確而詳細的銷售任務說明進行銷售人員的招聘。除了應具備相關經驗和教育水平這樣的通常條件以外,銷售經理要求應聘者具有樂觀、果斷、對產品了如指掌。他們設立的個人目標通常高于銷售管理者為他們設立的目標,而且他們以業績為導向,他們詳細記錄自己的業績并和先前的業績做比較。他們懂得如何傾聽,并具有團隊協作精神。他們自我培訓,不斷提高自身的銷售技巧。推銷候選人結束面試的方試暗示著他們達成交易的方式。他們會向經理詢問怎樣和何時開展工作或詢問接下來做什么。/>/>培訓的內容有:公司方針與習慣、推銷技巧、產品知識、行業和顧客知識以及銷售以外的責任等培訓,如填寫銷售報告和市場信息報告。出售復雜產品的公司通常會提供非常廣泛的培訓計劃。培訓方案應力求完善推銷人員的咨詢式銷售和傾聽技巧并擴大他們對產品和顧客的知識。另外,培訓方案應重視人際交往技巧,以使推銷人員成為消費者愿意接觸的人。由于談判在達成交易的過程中日益重要,推銷人員也要在談判取得效果的同時又不冒損失利潤的風險方面接受培訓。/>/>四、報酬與激勵銷售力量/>/>報酬必面有足夠的競爭力,以便吸引和激勵最優秀的推銷人員企業。三種推銷人員基本的報酬方式是:傭金方式、薪金方式、聯合方式。典型的傭金方式是用推銷人員取得的銷售收入乘以一定的百分比后,將按得出的數目付給推銷人員報酬。報酬方式的一種極端是直接傭金方式,它只在交易真正達成的情況下才給推銷人員報酬。報酬方式的另一極端是直接薪金方式,它不管推銷人員的銷售生產力是多少,一律給他們預訂的薪金額作為報酬。然而,多數企業采取的直接傭金和直接薪金的聯合方式。聯合方式是基本薪金加激勵薪金的報酬方式。聯合方式對銷售經理和推銷人員都有好處。對于推銷經理而言,基本薪金部分有助于他們控制銷售力量;激勵薪金部分則給推銷人員提供了動力。對于銷售人員來說,聯合報酬提供的報酬方式可以使經濟波動產生的收入變化呈最小化。/>/>此外,還需要提供額外獎勵,如典禮上的表彰、授予獎章、假期、實物獎勵、加薪或現金津貼。這些額外獎勵有助于提高銷售量、培養新顧客、增強士氣和商譽、處理滯銷商品、加速銷售。它們可被用來實現長期或短期目標,如處理積壓存貨,實現月季銷售目標。/>/>銷售經理的高超領導藝術也可作為激勵措施的一種形式。對下屬來說,高效率的銷售經理可以激勵銷售人員。他們能通過清晰、熱情的溝通鼓勵下屬實現目標。他們對組織的目標有清晰的設想和使命感,他們還能讓雇員感到自豪并贏得他們的尊敬。高效率的銷售經理在不斷充實知識和技術的同時也會鼓勵他人這樣做。/>/>五、評估銷售力量/>/>為了進行評估,銷售經理需要信息反饋——即銷售人員的定期信息。典型的業績衡量包括銷售額、利潤份額、每筆訂單的訪問次數、每次訪問獲得和的銷售或利潤以及實現特定目標(如企業大力促銷產品的銷售情況)的訪問百分比。/>/>業績信息有助于營銷經理監控推銷人員在銷售環節的進展情況,還可以了解可能出問題的地方。例如,通過了解某推銷人員在銷售環節的各個階段的潛在購買者的數目以及在銷售環節的哪個階段失去潛在購買者,經理就能判定推銷人員在發掘線索、進行需求評估、提出銷售建議、展示介紹、完成交易和后續工作各階段的效果。
望采納!!
3.銷售人員如何正確理解銷售
楊利民我這篇文章所指的銷售,不同于營銷,我指的就是微觀而具體的銷售工作。筆者曾經從事過快消品(白酒)的銷售工作,對于銷售產品而言有一些自己的感悟。每個人都會從不同的角度、以不同的思維去理解這個問題。也許有人會說銷售就是銷售嘛,就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣,有什么可理解的?但在實踐中發現,對銷售的不同理解,竟然跟銷售人員的業績高低和自我提升的空間大小有著一定的關系。
我們不妨來看看這樣的例子:
小李,做銷售不到2年,業績不錯,有一定的客戶資源,跟不少客戶都成為好朋友,目前的收入加上積蓄,日子過得有滋有味。他認為銷售工作很有學問,做好銷售,僅靠吃苦是不夠的,還要動腦。
對于小王來講,銷售是賣產品的簡單工作;對于小李來講,銷售工作很有學問,言外之意是銷售不僅僅是賣產品這么簡單。一念之間,結果大相徑庭。
小王沒有錯,放在20年前可能是對的。但時代在變,環境在變,人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個人,也要重新審視一下自己對銷售的理解是否適應已經變化了的環境。
我總覺得,一個人在沒有很好地理解一件事情之前,要想把它做好是很難的。對銷售工作也是如此。可以這樣說,你對所從事的工作理解得越全面、越透徹,那么做好這份工作的把握性就越大。
對于現代市場環境下對銷售的理解,仁者見仁,智者見智。我把它歸納成以下幾個方面,旨在拋磚引玉,與大家共同探討。
1、銷售是以發現需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產品,一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中,要著眼于如何去發現顧客的需求,并且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃藥;而有的需求是隱性需求,顧客自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養保健品,這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心,這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。
2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段,做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象,而且還會自斷財路。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心,很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年:那時候銷售多好做啊,多輕松啊……在市場,我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品,顧客選擇的余地越來越大。這時候,我們不但要考慮如何銷出自己的產品,還要考慮如何把顧客從競爭對手那里奪回來。所以我們一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上占有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品,對競爭對手一無所知。這樣,如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢?
4、銷售是長期的行為。很多銷售人員,在做完一筆業務后就象斷了線的風箏,消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦后,反正這筆錢已經到手了。殊不知,我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候,就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候,售后的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,能怪誰呢?就象黑熊掰包米,掰一個丟一個,耗費了時間,累個半死,業績也上不去。
5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,忘記了溝通是雙方互動的行為,一個不愿意去傾聽別人心聲的人,是無法成功溝通的。面對琳瑯滿目的產品,消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品,只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中,溝通至關重要。
4.面試銷售工作,經常被問到“對銷售的理解或者認識”,請大家幫忙,
銷售就是把產品變成錢的過程,銷售簡單一點講就是關于賣和買的事,要把產品賣出去,還要把產品賣上價。銷售人員,也即把產品變成錢的過程中的人員。
可以通過以下5條 作答 對銷售的理解和認識
1、銷售是以發現需求并滿足需求為前提的。銷售產品,一定要滿足顧客的需求。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。
2.銷售追求的是“雙贏”。我們銷售了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。在現在的市場上,顧客選擇的空間越來越大。這時候就一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上占有一席之地。
4.銷售是長期的行為。售后服務至關重要。不少業務員做了幾年銷售卻沒有多少客戶資源,就像“黑熊掰玉米”,掰一個丟一個,耗費了時間,累得半死,業績也上不去。
5.銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。不是你要賣什么,而是他想買什么;不是你想說什么,而是他想聽什么。只有了解了客戶的需求,并盡量滿足這種需求,更好地溝通,才能把事情辦好。o
5.市場營銷具體崗位認識和理解
市場營銷具體崗位主要如下:
市場活動專員
職責:組織實施、積極參與各類市場活動,通過市場活動宣傳創造咨詢量;負責對外活動的聯絡、溝通、搜集信息、信息反饋等工作;行業會議的策劃、組織工作;展會的籌備策劃工作。
市場策劃專員
職責:負責產品、市場等推廣方案的策劃與撰寫。進行市場營銷報表分析、市場營銷策劃方案的制定與監督執行。
網絡銷售專員
職責:為企業建立新型的電子商務平臺,提供營銷策劃,確保銷售計劃的落實與銷售目標的完成。
業務人員
工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
區域經理
負責本區域的銷售及人員管理。
助理經理
區域經理經過長期的經驗與業績的積累,總算進入副班長級別的基層管理層,一方面是要創造本區域內的業績,另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
分公司經理
處在這個位置的經理人,更要敬業加精明,要上達分公司治理之務,下傳總公司政策精神,既不能讓分公司生亂,又要落實總公司精神。
子公司經理
外表風光無限,其實也是夜夜難眠、如履薄冰,絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電:上季度,銷量上升,但利潤下降,命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮,來完成既定任務。
銷售總監
事業部營銷工作。
營銷副總裁
工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
6.銷售人員崗位描述
銷售代表崗位說明書
崗位名稱 銷售代表 所屬部門 銷售部 直接上級 銷售主管
晉升方向 銷售主管 管轄人數 薪資標準
體質條件 年齡18~30歲,身體健康
能承受高強度工作,能適應經常性出差
任職條件 1、學歷背景:市場營銷或相關專業中專以上學歷
2、培訓及資歷:接受過市場營銷、管理、財務知識、產品知識等方面的培訓
3、工作經驗:1年以上銷售實踐工作經驗(條件優秀者不限定工作經驗)
4、基本技能和素質:
(1)能夠獨立進行銷售工作
(2)具有一定的銷售理論知識
(3)具有一定的談判技巧
(4)具有一定的人際交往能力和溝通能力
(5)具有較強的應變能力和學習能力
5、個性特征:
(1)外向型性格
(2)富有激情,團隊意識強,善于與人合作
(3)敬業,富有奉獻精神
(4)樂觀進取,勤奮務實,愿意嘗試挑戰性工作
工作內容 (1)實施銷售計劃,完成銷售任務
(2)建立、維護客戶關系,及時建立健全客戶檔案
(3)獨立或配合實施本銷售區域的產品宣傳、貨品陳列、公關促銷、推廣策劃工作
(4)銷售簽單,及時催收貨款,確保資金回籠
(5)完成相關銷售報表并及時上報
(6)其它相關工作
權責范圍 1、權力:
(1)銷售工作建議權
(2)有要求相關部門和人員配合工作的權力
(3)銷售部經理、主管授予的其它權力
2、責任:
(1)遵守公司各項規章制度、部門規定及銷售政策
(2)對本職工作質量負責
(3)如因工作失職,給公司造成損失,應負相應的經濟責任、行政責任
工作關系 (1)向誰報告工作:銷售主管(特殊情況向銷售部經理匯報)
(2)監督:促銷人員、所屬區域零售商、其它銷售人員
(3)指導:促銷人員、所屬區域零售商
(3)合作者:銷售部工作人員
(5)外部關系:與銷售相關的社會公共關系
工作環境 (1)各市場區域出差為主
(2)無職業病危害
工作時間 一般為正常工作時間,根據工作情況有調整或加班
相關說明
編制人員 審核人員 批準人員
編制日期 審核日期 批準日期
7.應聘銷售職位要了解什么
內容簡介:銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰性的職業,在市場高度開放的時代,沒有哪家企業敢說我不需要銷售人員,從某種程度上說,銷售隊伍的生命力決定了企業的生命力。
但是要是想成功應聘銷售職位我們需要做好哪些準備呢?需要了解哪些信息呢?下面就看看世界工廠網小編給您的分析吧! 【一】看看銷售工作的一些基本情況 對年輕人而言,銷售或許是最可能在短時間內獲得成功的職業。銷售人員作為企業員工中相對獨立的一個群體,和財務人員、研發人員、生產人員、技術人員等崗位 相比,銷售工作的平均崗位進入壁壘較低。
從事其他工作的人員——無論是從事技術性工作或服務人員,只要身體健康,年齡適當,都有可能轉到銷售崗位上,較低 的崗位進入壁壘,使銷售成為很多人的就業切入點。由于銷售是一個實踐性非常強的職業,大家全憑業績說話,而且業績也比較容易衡量,所以除了一些特別專業的技術銷售職位外,大多數銷售崗位對學歷要求并不是很高。
【二】銷售工作的特點 銷售人員有非常明顯的特點:工作穩定性差、工作壓力大、出差應酬成為生活的常態。特別對于直接面向市場的基層業務人員而言,雖然工作時間比較自由,但由于銷售指標的壓力,常常令已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛,很長時間不能和朋友閑聊、聚會。
當然,銷售是一個高壓力、高回報的職位,除了最高決策層 外,多數企業中最容易產生高薪的職位便是銷售類。和同級別的財務總監、人力資源經理相比,銷售總監、銷售經理的收入普遍會高出一截。
【三】什么樣的人適合做銷售 從銷售人員的工作特性談需要的能力。 1.經常與客戶溝通,需要一定的溝通能力; 2.經常一個人出差,不懼怕奔波之苦甚至喜歡出差,有獨自解決問題的能力; 3.會遇到意想不到的困難,要有抗壓能力,有自信會堅持; 4.會碰到無誠信的客戶,對于這樣的人講道理是沒用的,要懂得恩威并施,需要你的智慧和魄力; 5.銷售人員應有的思維模式,是為了把產品賣出去錢收回來了事,還是為了滿足客戶需求,顯然后者才是根本,秉持雙贏和多贏的理念,切忌損人利己; 6.銷售人員的處在聯接產品和市場的位置上作用在哪?不是簡單的賣出產品而更重要的是反饋市場需求進而改進產品。
所謂知己知彼,方能百戰不殆。無論是面臨就業的大學生,還是考慮再擇業的職場人,都離不開一個清晰的職場目標并為之不懈的努力。
小編在這里對銷售崗位進行信息梳理,希望對您有所幫助。
8.銷售崗位認知
去百度文庫,查看完整內容>內容來自用戶:溫晚slithice對銷售崗位的個人認識李陽時間如白駒過隙,轉眼進入銷售工作已經一年了。
在這一年的工作學習中,我對于銷售崗位有了一些自己的認識總結。我在進入銷售崗位之前也時常聽到很多對于銷售的偏見,認為銷售行業不入流,認為銷售行業既沒有很多國家事業單位的高福利,也沒有很多管理層的光鮮,甚至認為銷售就是個跑腿的。
之前也就是因為這些偏見與歧視,使得我國的銷售行業發展一直平平,而如今隨著買方市場的興起,銷售業也不斷的發展,銷售崗位也越來越受到重視。從廣義上來說銷售是指創造,輸送價值給客戶,并與客戶溝通,經營客戶關系的過程,在此過程中可以使本組織以及利益關系人獲得利潤的過程。
這就使得銷售崗位擁有了很大的社會意義。是連接商品和買家的橋梁,實現生產的循環過程中必不可少的崗位。
銷售在經濟中發揮著越來越重要的作用。在我工作過程中也深有體會,只有銷售做好了,企業才會更快更好的發展起來。
如果沒有這一環節,之前的生產之類都是一紙空談。根據之前的教育銷售工作經歷,我總結了一些關于銷售方面自己的方法心得。
第一份工作,是從事學歷教育與資考方面的規劃招生工作。做一行,懂一行,既然是招生崗位,首先要對自己的課程,目前的教育前景等等相關知識,有細致的了解。
學歷教育與資考,包含在職研究生的報考調劑,各類職業資格認證考試的培訓等內容,面向的客戶群體,基本為參加工作三年以上的在職人員。這類人群,特點是明確認識自己目前的目。
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