華閱文章網醫院經營管理之道
導讀：很多人認為，醫院的發展首先就是要建立起優秀的醫院品牌，為此，各種營銷方法層出不窮。
可是他們不知道，如今的醫療市場，如何提升病患滿意度，如何從實事上為老百姓做好事，有效減少醫療糾紛，才是首要任務。
首先，我們從醫院經營策略出發，解讀一下我們今天討論的目的：
一、民營醫院該怎樣去發展：
首先說說別人的看法：目前大部分的人是這樣認為：特別是做市場營銷及做企業策劃的人，他們都是認為，醫院要想長久發展，應該首先針對怎樣樹立優秀的醫院品牌，來開展市場營銷：什么一對一營銷、數據庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等，然后還應該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，一切以“病患滿意度”為核心。
切實為老百姓做好事、做實事，改變人民群眾對醫院的看法，減少醫療糾紛。
比如捐款捐物、慰問老年人等等。
有這樣的思想高度是不錯，這一點也是可以肯定的，但是我認為，這些人忽略的很重要的一點：這一點也是導致他們永遠無法跟企業保持同步發展的一個致命因素，這個因素就是：沒有站上老板以及企業的具體情況、實際情況上面去考慮問題，想問題、做事情。
二、我們應該怎樣去經營好醫院：
1、醫院廣告營銷戰略上面要實際上一點：千萬不要跟別人去比，千萬不要以為別的醫院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了，那些炒作是在提前透支醫院的生命，時間會證明他們以后會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫院成立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，他“益利來的快，死的也快”。
為什么這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。
所以真要炒作，也只能是根據市場面的實際需求情況及自身醫院發展的具體情況（比如內部消化能力，技術含量等），再結合別人的一些創意，最后從中整合出一套比較適合你醫院發展的廣告營銷戰略。
梅奧國際一直立足于醫院長效發展的戰略體系，打造可持久的優秀醫院血統，創造出一個有生命有靈魂的一流醫院體系，單純的依靠某一種運營策略都是完整的，必須由“團隊營銷+病患關系營銷+品牌營銷+轉診網絡”共同組成，每一個模塊都是不可缺少的重要組成部分。
2、從一線管理上面認為：強調團隊協作精神，（也是就所謂的全員營銷）。
調動員工的工作積極性及責任心，加強對一線醫療質量、服務規范的監督，盡量避免醫療糾紛、醫療事故，減少一切會對醫院造成負面影響的事件。
從根本上提高病患滿意度。
3、經營方向上面認為：男科、婦科是不可潛代的兩個重要科室，也是唯一能為醫院帶來高效益兩個科室，千萬不能為了突出醫院的差異化競爭，而放松對這兩個科室的炒作，這一點無論在哪個綜合性醫院都不能否認。
但是，我們也不能光炒男科、婦科，醫院想要更長久、多方面的發展，我認為應該首先建立完善的醫院發展戰略和科室規劃，在適當的時機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到我們醫院對社會責任的科室。
4、提高醫院核心競爭力上面認為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細。
比如：同樣的醫德比醫風、同樣的技術比效率、同樣的質量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比便捷、同樣的優質比滿意等。
核心競爭力有這幾個特點：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來”（指不能從市場上獲得）、“拆不開”（指資源與能力具有互補性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競爭的能力）。
5、行政管理上面認為：盡早脫離家族式管理，但是這一點不可免強，只能順其自然，現在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰線上的人才，缺少一種比較實干型的人才，缺少一個能客觀的為醫院著想的人才，缺少一個能給為醫院經營管理提供新思路的人才。
有時候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發展的方向會有明顯的提高以及明確。
人說千軍易得一將難求，就是這個道理，所以老板們現在應該多培養、多發現具備市場營銷、企業管理、創新意識、專業技術的人才，尤其是現有身邊的這些“皇親國戚”，要覺得可以，趕緊用起來，培訓起來，不行的人趁早給他定個位置，搞后勤、管藥品、做財務都可以，千萬不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說三道四。
6、市場業務上面認為：多想一些能為醫院帶來病人的渠道就行了，比如轉診（雙向轉診、發工資式的轉診）、高校講座、各單位、工廠開發免費體檢業務等，不必要搞什么亂七八糟的營銷。
因為目前咱們民營醫療機構的管理水平還沒能達到那種高度。
這一點，梅奧國際認為，專業的醫療顧問咨詢公司可以為醫院提供符合其實際情況的醫院發展戰略，從而在提高醫院績效上達到事半功倍的效果。
來源：梅奧國際
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