一、夸客戶的贊美語句有哪些
直接贊美:1、能與您這樣年輕有為的人合作真是求之不得啊! 2、能與您這樣成功人士共贏真是三生有幸啊! 3、您的選擇真是高瞻遠矚,希望我們的合作能夠和諧雙贏甚至多贏!4、您的建議顯示了您的才華,相信我們的合作一定會讓您一鳴驚人! 5、您真是一個非同凡響有親和力的人,和您合作是我們不二的選擇! 6、您的協調能力讓我佩服的五體投地,和你合作非常愉快! 7、剛才我旁邊的同事也夸你說你說你很有品味!8、您真熱情,您的朋友也都這么說您呢!9、您真幸運,您是我使用群鴻云呼叫中心第一個溝通的客戶,這個呼叫中心最重視客戶管理了。
還可以通過其他的方面進行贊美:1.贊美對方的聲音電話銷售人員對于女性客戶可以說她的聲音很年輕,很溫柔,很親切;對于男性客戶可以說他的聲音有磁性,沙啞中帶著滄桑(大多數男人都喜歡別人說他滄桑,因為這是閱歷豐富的象征)。2.贊美對方的工作電話銷售人員通過一段時間的談話,從談話內容里了解了對方的工作,這時就可以贊美對方很專業、很敬業、很有責任心,他們公司能有他這樣的員工簡直就是幸運。
3.贊美對方的公司電話銷售人員可以事先通過互聯網了解一下對方公司的基本情況,然后有針對性地進行贊美,如可以贊美他們公司的企業文化、公司的未來發展、經營思路等。4.通過第三方贊美對方電話銷售人員可以借他們領導或同事的嘴來贊美對方,如“王經理,我還沒有和您通電話前,就聽您們同事說您辦事非常認真,工作經驗很豐富,能力特別強,同事們都很擁護您。”
贊美在與客戶交談中起著催化劑的作用,應用得好,就可以很容易和客戶建立一種友好的關系,所以學會真誠的贊美對方對每一名電話銷售人員都非常重要,別忘了,這一招也很有殺傷力。
二、招呼客人時要講的話
第一節 社交的基本原則 一、互惠原則 二、平等原則 三、信用原則 四、相容原則 五、發展原則 第二節 社交禮儀 一、儀表禮儀 一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節 1.要注意時代的特點,體現時代精神; 2.要注意個人性格特點 3.應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌 禁忌一:發型太新潮 禁忌二:頭發如亂草 禁忌三:化妝太夸張 禁忌四:臉青唇白 禁忌五:衣裝太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑俠” 禁忌八:腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標志和破綻 1.中國紳士的十個細節: ① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,并且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。
紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。 ② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。 ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。 ⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。
按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。 (3)在顧客面前的行為舉止 ☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。 ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。
眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。
當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。
不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。
女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。
需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。 三、談吐禮儀 (一)交際用語 初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪 等候別人應說:恭候 請人勿送應用:留步 對方來信應稱:惠書 麻煩別人應說:打擾 請人幫忙應說:煩請 求給方便應說:借光 托人辦事應說:拜托 請人指教應說:請教 他人指點應稱:賜教 請人解答應用:請問 贊人見解應用:高見 歸還原物應說:奉還 求人原諒應說:包涵 歡迎顧客應叫:光顧 老人年齡應叫:高壽 好久不見應說:久違 客人來到應用:光臨 中途先走應說:失陪 與人分別應說:告辭 贈送作用應用:雅正 2.在交際中令人討厭的八種行。
三、夸客戶的贊美語句有哪些
直接贊美:
1、能與您這樣年輕有為的人合作真是求之不得啊!
2、能與您這樣成功人士共贏真是三生有幸啊!
3、您的選擇真是高瞻遠矚,希望我們的合作能夠和諧雙贏甚至多贏!
4、您的建議顯示了您的才華,相信我們的合作一定會讓您一鳴驚人!
5、您真是一個非同凡響有親和力的人,和您合作是我們不二的選擇!
6、您的協調能力讓我佩服的五體投地,和你合作非常愉快!
7、剛才我旁邊的同事也夸你說你說你很有品味!
8、您真熱情,您的朋友也都這么說您呢!
9、您真幸運,您是我使用群鴻云呼叫中心第一個溝通的客戶,這個呼叫中心最重視客戶管理了。
還可以通過其他的方面進行贊美:
1.贊美對方的聲音
電話銷售人員對于女性客戶可以說她的聲音很年輕,很溫柔,很親切;對于男性客戶可以說他的聲音有磁性,沙啞中帶著滄桑(大多數男人都喜歡別人說他滄桑,因為這是閱歷豐富的象征)。
2.贊美對方的工作
電話銷售人員通過一段時間的談話,從談話內容里了解了對方的工作,這時就可以贊美對方很專業、很敬業、很有責任心,他們公司能有他這樣的員工簡直就是幸運。
3.贊美對方的公司
電話銷售人員可以事先通過互聯網了解一下對方公司的基本情況,然后有針對性地進行贊美,如可以贊美他們公司的企業文化、公司的未來發展、經營思路等。
4.通過第三方贊美對方
電話銷售人員可以借他們領導或同事的嘴來贊美對方,如“王經理,我還沒有和您通電話前,就聽您們同事說您辦事非常認真,工作經驗很豐富,能力特別強,同事們都很擁護您。”贊美在與客戶交談中起著催化劑的作用,應用得好,就可以很容易和客戶建立一種友好的關系,所以學會真誠的贊美對方對每一名電話銷售人員都非常重要,別忘了,這一招也很有殺傷力。
四、贊美客戶的句子有哪些
1. 我對你的工作非常滿意!
2. 聽你老板講,你去年表現很棒!
3. 你給人感覺到一種權威和力量的存在。
4. 你給人感覺不是一般人。
5. 你是我們這個地方的成功者。
6. 真看不出來,你對事業如此執著。
7. 我很榮幸認識你這樣有內涵的漂亮朋友。
8. 我發現古今中外漂亮的人都有一個共同的特點,就是眼睛特別迷人!
9. 像您這么有魄力、能干的領導,把這么多人的部門帶得整整有齊,對代下屬又熱心。
10. 你是一個值得信任的人,我很欣賞你,因為你很善良!
11. 和你一起工作的每一天真的很快樂!
12. 無法抗拒的贊美妙語:您真不簡單!我很欣賞您!我很佩服您!
13. 您看上去真精神/真棒/真漂亮。
14. 我們十分為你驕傲。
15. 您微笑時很美!
16. 您很有品位。
17. 您看上去帥呆了。
18. 您講的太好了!
19. 您非常專業。
20. 您非常聰明。
21. 我非常羨慕您。
22. 您很有魅力!
23. 您們真是天生的一對!
24. 您學識真淵博!
25. 您的皮膚真好!
26. 您的聲音真好聽!
27. 和您聊天真愉快!
28. 您的性格很直爽,非常好!
29. 您是一位非常好學的人!
30. 您真是位偉大的母親!
31. 您是一位非常有事業和責任心的人!
32. 您的企業做得真棒!
33. 您家里太漂亮了!
34. 您的穿著很有個性,很時尚!
35. 您是一位非常孝順的人!
36. 您衣服的顏色很不錯,看起來很清純。
37. 您的發型很漂亮。
38. 您的氣質很好,像明星一樣。
39. 發現你對美食很有研究。
五、找幾句贊美客戶優美的小詩
贊美的話,可以接近客戶距離,馬克洛需求原理:生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社會認可的需求以及實現自我價值的最高需求。
男性銷售在贊美客戶的時候應該適度,更多的贊美應該是偏向于客戶的事業、客戶的眼光、客戶的性格等等;女性銷售在贊美客戶的時候可以相比男性銷售較為夸張些: 世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個人的心扉。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美,但是人們仍然非常愿意得到你發自內心的肯定和贊美。
從人的心理本質上來看,被別人承認是人的一種本質的心理需求。 作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關鍵。
既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因為我們的贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。 當然,贊美是一種藝術,贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。
贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。 根據我們的總結贊美要遵循以下的內容: 一、尋找顧客的一個可以來贊美的點: 贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是我們能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美你的顧客。
這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。 二、這是顧客自身所具備的一個優點 我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話,那么你的贊美只能適得其反。
三、這個贊美的點對于顧客是一個事實 顧客的優點要是一個不爭的事實,對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的語言表達出來 對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情,那么我們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣。
所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。 五、在恰當的時候真誠的表達出來 對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對于顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。
案例: 有一次,一個顧客在一款地磚面前駐留了很久,導購走過去對顧客說:“您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產品,也是上個月的銷售冠軍。”顧客問道:“多少錢一塊啊?”導購說:“這款瓷磚,折后的價格是150一塊。
顧客說:“有點貴,還能便宜嗎?”導購說:“您家在哪個小區?”顧客說:“在東方綠洲。”導購說:“東方綠洲應該是市里很不錯的樓盤了,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。
買這么好的地方,我看就不用在乎多幾個錢了吧?不過我們近期正在對東方綠洲和威尼斯城,我們正在做一個促銷活動,這次還真能給您一個團購價的優惠。“顧客興奮地說:“可是我現在還沒有拿到鑰匙呢?沒有具體的面積怎么辦呢?”導購說:“您要是現在就提貨還優惠不成呢,我們按規定要達到20戶以上才能享受優惠,今天加上您這一單才16戶,還差4戶。
不過,您可以先交定金,我給您標上團購,等您面積出來了,再告訴我具體面積和數量。” 這樣,顧客提前交了定金,兩周之后,這個訂單就算搞定了。
這個案例雖然很簡短,但是這個案例不乏許多閃光的地方供我們思考。最重要的是我們這位導購善于贊美。
“您的眼光真好,這款磚是我們公司的主打產品,也是本月的銷售冠軍。”我覺得這句話不一定是真話,也可能導購所講的這款產品是本月最差的產品。
但是有一點,顧客喜歡,這就是真理。既然顧客喜歡,我們為什么不能夠為顧客這種喜歡提供一些證據讓顧客更喜歡呢?每個人都需要認同,顧客更加需要。
“本月銷售冠軍”、“我公司的主打產品”就是對顧客選擇最好的也是最有力的認同。 再看后面的部分:“東方綠洲是市里很不錯的樓盤,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。”
如果是您,相信您也會說這樣的話,但是您有沒有想到去說?是不是只說“我們那個小區正在做促銷。”這只能讓顧客覺得你是虛情假意的。
但是,這位導購是這樣處理的:先贊美顧客購買的小區是非常的漂亮(實際上是夸客戶的選擇),再告訴客戶不該省錢,讓客戶感覺到住這么好的小區再談價錢有點慚愧,然后,再告訴客戶我們正在做促銷。“即使您不談,。