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東野圭吾寫出了溝通的微妙，現實生活的邏輯有時候是復雜的，甚至是一個悖論。
三個小偷用個人的經歷證實了：當事人的理解并不忠于幫助她的人的初衷，有時候甚至是相反的。
這大概也是心理學上一個通常的原理。
——中國報告文學學會副會長趙瑜
這本書寫出了人跟人之間有那么一點可以相信的地方，你相信我，所以你給我寫信，我相信你，所以我給你回信，誰也沒拿這個事當成一個玩笑。
——中國作家協會會員止庵
《解憂雜貨店》是一本關于溫情的書，這里的溫情不是《嫌疑人X的獻身》里面惡的溫情，而是一本善的溫情，不用毀滅作為代價就施行了愛，我覺得《解憂雜貨店》是一本表達溫情恰到好處的書。
——止庵
東野圭吾這種淺淺的淡淡的善意就夠用了，因為濃濃的會有問題，有的人特別好，天天當雷鋒，但逼急了他喝多了之后突然想踹個小狗，覺得我憑什么天天當你們的奴隸，他心里負荷過重，我說“有多大修養做多大圣人，有多大能力幫多大人”，一旦你做不到的時候，你把淺淺的善意變成濃濃的時候，你就捉襟見肘，東野圭吾的高明就在于這一點。
——編劇史航
作品超越推理小說的范圍，卻比推理小說更加扣人心弦。
——《中國青年報》
《解憂雜貨店》絕不是東野圭吾最具分量的作品，甚至不是推理小說，論獎項，它只獲得過第七屆中央公論文藝獎，然而就題材和寫法而言，它卻是東野圭吾最具特點、最接地氣、最有溫度的作品。
因男友身患絕癥在愛情和事業間徘徊的少女，為追逐音樂夢想離家漂泊但在現實中寸步難行的男孩，面臨家庭巨變陷入迷茫的少年……聽起來很熟悉對不對？那簡直就是說我們嘛！這些被生活快要打敗的人，不約而同地做了同一件事情，將傾訴信投到一家解憂雜貨店，據說所有的問題都可以在這里找到答案。
能否找到答案呢？其實也不是那么重要了。
重要的是，《解憂雜貨店》的暢銷板上釘釘地證明了一件事情：在這個人人號稱屌絲的時代，我們的煩惱、憂愁、驚懼實在太多，安全感、篤定感、幸福感實在太少，因此，一家號稱“能找回現代人內心流失的東西”的雜貨店，才能如此輕易地走進讀者心中。
——《新京報》
在《解憂雜貨店》中，東野圭吾一改往常鋒利、老辣的筆觸，用穿越時空的手法，描述了卷席門后的雜貨店“變身”為煩惱咨詢室。
現實中的人們紛紛將生活中遇到的有關親情、愛情、家庭、夢想、未來等各式各樣的煩惱寫在信中，通過牛奶箱傳遞給店里的人，并從那里收到充滿睿智的回信，而在故事的完結處，雜貨店的謎底也一一被揭開。
——《北京日報》
《解憂雜貨店》在東野圭吾眾多的作品中有著特殊的位置——雖非他的典型性作品，卻更明晰地凸顯出其作品的特質——追求細膩的情感體驗，有著日本文學纖細、哀怨的特點。
——《晶報》
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