1.如何婉轉地拒絕而又不傷人
僅供參考。 1. 耐心傾聽對方的要求。即使在對方述說中途就已經知道必須加以拒絕,也要聽人把話說完。即表達對其尊重,也可更加確切的了解其請求的主要含義。
2.要明白的告訴對方你要考慮的時間。我們經常以“需要考慮考慮”為托詞而不愿意當面拒絕請求。內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕,應該明確告知對方考慮的時間,表示自己的誠信。
3.拒絕的話不要脫口而出。要站在對方立場上嚴肅的思考,一定要顯示出明白這個請求對其的重要性。
4. 拒絕的時候要和顏悅色。首先感謝對方在需要幫助時可以想到你,并且略表歉意。注意,過分的歉意會造成不誠實的印象,因為如果你真的感到非常抱歉的化,就應該接受對方的請求。
5.態度要堅決。不能因為對方再次的說服而改變想法,因為這樣會給對方以為有回轉的余地,對己對人都不負責任。甚至耽誤對方辦事,為雙方之間埋下不愉快的種子。
6. 必須指出拒絕的理由。指出真誠的并且符合邏輯的拒絕的理由最好,有助于維持原有的關系。如果你覺得拒絕的理由不充分,也可以直接拒絕不說明理由。千萬不可編造理由,因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由后,對方試圖反駁,你千萬不可與之爭辯,只要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性。
7.對事不對人。一定要讓對方知道你拒絕的是他的請求,而不是他本身。
8. 拒絕之后,最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。
9. 千萬不可通過第三方加以拒絕。通過第三方拒絕,足以顯示自己懦弱的心態,并且非常缺乏誠意。
總之,成功地拒絕他人的不實之請可以節省自己的時間和精力,還可以免除由不情愿行為所帶來的心理壓力。關鍵在于:拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內,才能做到兩
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