華閱文章網1.如何用短信維護客戶關系
在這個信息發達的時代，短信似乎已經被很多應用軟件所代替，極少人使用了。但工作中使用短信維護客戶，效果卻是不一樣的。每到節日或天氣變化大時，可以通過短信發送些祝福以及提醒，讓他們認為你是關心他們的。不單只是業務方面的伙伴，最重要的還是真心的朋友。
工作中可以通過以下幾點來使用短信維護客戶關系。
1、列表全年所有節假日。
這個可以在互聯網上直接找的到，不用自己羅列。找到以后，打印出來，貼在自己辦公桌比較醒目的地方。利用節假日的機會，可以給客戶發一些關于節假日的小常識和節假日對客戶的祝福。需要注意的是：一定要在短信后加上公司名稱，聯系人，聯系電話，QQ號及公司網址。這個大家都應該知道為什么。
2、重大時事的跟進。
當有重大時事的事情，一定要利用這個機會跟相關的客戶聊一下這個事情，可以增進客戶與我們的關系。
3、特殊的氣候條件。
當有大幅度的降溫、升溫的氣候條件下，一定要及時的提醒所涉及地區的客戶，讓客戶覺得有人在乎還是很好的一件事，會不自覺地對你產生好感。
4、極品短信（搞笑短信）。
這個信息的收集對于現在互聯網和智能機這么發達的手段下，會變得很簡單，因此我們平時可以收集一些好玩的，好笑的，發給客戶，讓客戶開心一下。
5、優秀的管理辦法或一些哲理性或勵志的小短句
個人覺得很多客戶會喜歡，這個信息的收集也非常容易，微博上有很多。
6、跟客戶分享一下優秀的工作、生活或學習的一些經驗。
當然這個是需要跟志同道合的客戶分享才有效果的，說不定還可以找到知己呢。
7、跟客戶分享一下生活小竅門。
生活小竅門其實是很有用，還可以展現一下自己親和力的一面。特別是針對女客戶。
8、客戶生日的時候。
在客戶生日這個感性的節日里，如果送上我們最誠摯的祝福，那客戶可能會感動的一塌糊涂。
9、拜訪客戶之后一定要奉上感謝短信。
在我們拜訪完客戶之后，一定要奉上感謝信，感謝客戶的關照之類的。這樣顯得我們有禮貌，有素養，可以為自己大大加分。
2.如何用短信維護老客戶
原發布者：大暗小亮
如何維護老客戶發十個新客戶，不如維護一個老客戶”。老顧客的轉介紹率對企業業績提升具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以我們要重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機?當客戶作出購買你的產品的時候；?你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時；?你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。【經典話術】感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強的，您看怎么樣？二、做好客戶轉介紹的4個注意事項1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才愿意給你介紹。2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。三、4種類型客戶的應對策略第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓
3.女孩子維護客戶的溫馨短信
喜歡一個人，并不一定要愛她（他）；但愛一個人的前提，卻是一定要喜歡她（他）。喜歡很容易轉變為愛，但愛過之后卻很難再說喜歡；因為喜歡是寬容的，而愛則是自私的。喜歡是一種輕松而淡然的心態，但愛卻太沉重；愛一旦說出口就變成了一種誓言，一種承諾。愛是把雙刃劍，如果拔出，一不小心，即傷了別人也了拉自己。被愛所傷的人心中永遠都有一道不會愈合的傷口。在月朗星稀的夜晚，你思念著遠方的朋友，如果心中只是一種淡淡的喜悅和溫馨，那就是喜歡；如果其中還有一份隱隱的疼痛，那便是愛
祝福你：友情人終成眷屬
4.求一些發給客戶的短信,要求簡短不做作,謝謝大家
如何跟客戶發短信： 1、稱呼準確：有些人為了省事，就群發短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價，客戶也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢。
所以，在給你的客戶發短信時稱呼必須要有而且準確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對1000多個客戶逐個的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象； 2、內容新穎：有些人就在網上下載一些比較“經典”的短信，然后就發給你的客戶，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統統用自認為比較經典的短信，沒過一會，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉！這個短信我看過”，有效果嗎？所以，短信內容必須是獨一無二的，那怕你再沒有才的話，就來點簡短的、樸實的、實用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節快樂等！既簡短，又能達到祝福的目的。
每到給客戶送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個好的短信，代表自己真誠的短信會比你給客戶打十個電話還要強，比e69da5e887aae79fa5e9819331333330343335拜訪客戶效果還要好，不信你就試試； 3、落款簡短：有的人在給客戶發短信的時候，把“有限責任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費事，客戶會覺得你“土”，好象剛剛買了BB機，把鈴聲弄個不停；剛剛買了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字； 4、時間恰當：也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的短信，總希望自己的祝福是第一個，沒有必要，明天過節，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過年、過節比我們這里早，供應商發來的”； 5、事后落實：發完短信，完了就完了？那也太亂費與客戶溝通的由頭了吧！所以在過完年、節后就詢問下，我給你發的短信收到了嗎？若客戶對你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調還是比較高，語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明你的短信有效果；若你的短信沒有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說：“收到了”，不過也沒有關系，這樣，也會達到你祝福的目的和與客戶繼續溝通的目的。
如何跟客戶打電話： 1.開門見山。撥通客戶的電話后，首先要設法找到你要找的人。
例如，電話接通后，電訪員可以問道：“我是**市煙草公司呼叫中心座席員，請問店主**在嗎？”若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應以最有效的方式迅速打動客戶，引起客戶的興趣，并繼續這個談話。
2.語言措辭。在電話中，盡量不要用專業化的話語，如“調撥價”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟悉的“鄉語”。
電訪員應適當使用一些積極、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務的熱情，用熱情的話語增加他們的感性認識。但切忌夸大說謊。
3.產品優點。電訪員與客戶交流時，不要向客戶單純說明某卷煙是名優煙、包裝如何精美等，零售客戶在電話中無法感受到這些特點，而應強調零售客戶銷售此卷煙的好處。
如“某卷煙現在比較緊俏，市場前景看好，如果您進了貨，利潤會相當可觀”等。 4.重視對方。
打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購卷煙，所以必須細心注意客戶的反應。客戶若有反對意見時，不能武斷地予以否認，甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。
正確的做法是認真傾聽，坦然接受客戶提出的反對意見，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶消除顧慮。 《摘自阿里巴巴》。
5.怎樣通過短信平臺服務維護客戶關系
短信平臺：顧名思義就是發短信。
強大而有實力的短信平臺不多，我們先做個簡單的短信了解。
2G/3G106短信可以帶跳轉鏈接聯系方式等，【淘寶】【直播帶貨】常用
4G短信有LOGO有名字【銀行】【物流】，
5G短信有智慧的菜單欄，將來的5G時代短信更是商業化，強有力為企業實現更大效益。
隨之增加的還有成本，效益與成本成正比我們稱為性價比。
那么怎么利用短信平臺去維護客戶呢？選平臺重要嗎，重要。但是選一個專業的售后，更重要。不了解產品，不做針對性攻略去吸引客戶維護客戶，只會開口盲夸而毫無行動力，效果肯定大打折扣，影響性價比同時更可怕的是大家都在做無用功。
了解短信，了解自己的客戶群體，找到自己客戶的弱點與需求進行一個更近與維護。
簡單來說，這個客戶一直在關注貴公司，等一個契機就可以合作，那么這時候應該給這類客戶一個活動當契機，進行更近。
再來說一個，這批客戶是過期會員，可以用短信發一個過期會員續費活動，或者轉介紹有禮，到店有禮，環境的變化等等，讓過期客戶回心轉意再次續費，做到一個維護作用。
短信，它有非常高的自定義，成本低/效率高，找對人才能提升效率，維護好新老客戶，獲得的效益與短信成本成正比。
符合自己心中的性價比，這才是最正確的選擇。