華閱文章網1.物業管理工作心得什么寫
我的物業管理工作心得~~希望和大家交流。
我學物業管理有一段時間啦，可是越來越不明白我們到底要給業主什么服務？為什么會有那么多的糾紛發生在我們和業主之間。以至于，有的業主竟然失望的要求自治。
這是警鐘，是我們產業生存的警鐘！我有一些感觸，希望和大家交流。1，我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業管理。
現在的社會是市場經濟，人們的社會化分工越來越明確。就好像作金融管理的，他不需要會修理家里的下水道。
因為，有專門修理下水道的人才，他只需要付錢，享受服務就行啦！我們物業管理應該把自己定位在生活專家上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，當今社會，人們的生活節奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。
我們的服務就是為業主創造這種環境，甚至幫助業主學會放松，學會享受生活。在這方面，我們物管人員要多儲備一些生活小知識，比如醫療健康方面的，飲食方面的，美容方面的等等。
這些生活小竅門，只要你有心不難找到。為什么業主和物管人員有距離呢？因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白啦，你不了解他的需求，你就沒有服務的市場，我們要了解業主生活的需求，自己就要把自己變成業主，想想我們平常的生活小苦惱，和生活小竅門，這也許是業主需要的。
2，物業管理重在細節，重在防范，重在瑣碎。我發現物業糾紛，很多情況都是忽視細節造成的。
下水道凍裂，下雨雨水管被堵，下雪業主摔倒，這些只需要我們看好天氣預報，做好防范措施就可以啦，管道纏上草繩子，供水管道不就沒事啦，那還會有糾紛，有些事，我們是可以做在前面的，關鍵是，我們想到了嗎？我們為業主想到了嗎？3，為業主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業主的朋友，不是對立者。
業主的健康，業主的煩惱等等。，應該被我們關心。
國家近來出臺《健康住宅標準》我們也發現，一些裝修的房子影響業主的健康。我們可以幫助業主測試他的裝修的房子，是否健康。
很簡單的辦法！4，我們有專業知識，我們可提供專業咨詢。 我非常同意這個看法，我們在培訓員工的時候，一再強調：物業管理從業人員不但要有服務意識，還要良好的職業道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。
因為，在物業管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬于物業管理服務范疇之內。
但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發，這些工作我們都努力去做了。這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質和道德情操——富有愛心、熱愛生活。
所以，我始終認為：只有那些具備較強良好的職業素質、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業管理工作，才是一個合格的物業管理人。 1、業主委員會民事責任問題 由于國家物業管理條例尚未出臺，我國的物權法理論尚薄弱，給地方立法帶來一定難度。
因業主委員會無財產，由業主委員會代表全體業主與物業管理企業締約，實際上是簽定了“不平等條約”，將影響合同約定的效力。如果業主委員會因違約，民事責任由全體業主承擔。
一些業主可能因不滿意業主委員會與物業管理企業的合同內容而拒絕承擔民事責任。實踐結果可能是誰也不承擔，無操作性而言。
2、業主能否自治 由于受傳統計劃經濟的影響，業主觀念上適應物業管理還有一個過程，習慣上還依賴政府的“他治”。由于業主委員會成員工作屬一般義務性的工作。
首先是業主大會難開；二是相當一些人不愿當選業主委員會成員；三是成立業主委員會后不愿履行職責；四是相當數量的業主還無法制化的自治意識。如果業主具有自治權，將有物業區域內的立“法”權，業主委員會也將有執“法”權，現行規定的自治管理，應當說還基本上是自我管理、自我約束的一種管理形式，業主、業主大會、業主委員會組織還缺乏保障機制。
3、普通住宅的定義如何確定 是以房屋建造標準，還是以房屋價格或享受國家購房優惠政策而定。物業管理地方立法，是根據本地區的實際情況，在階段性的時間里，調整和規范當事人的行為準則，保障當事人的合法權益，促進行業的健康發展。
條例的內容一時還不能做到涵蓋和解決物業管理中的一切矛盾，還須制定具體的實施細則和配套文件，更重要的是要在物業管理活動的實踐中，不斷探索，完善條例的各項規定。 一、實行全天保潔，負責分管區域及沿街營業房環境衛生打掃，垃圾收集和清運，做到日產日 清。
二、負責環境衛生的保潔要符合創省優秀小區的保潔要求。 三、負責綠化區域內的保潔、除草、剪枝、治蟲、澆水、施肥、補栽、補植等。
四、協助管理員制止與糾正住戶的不良習慣。 五、填寫垃圾清運記錄及其它與保潔有關的記錄。
六、做好保潔器具的保養、維護和保存。 七、配合做好小區其它工作。
我們物業管理的三心 樹立三心：熱心、誠心、耐心 強調三性：主動性、積極性、創造性 要講三技：技術、技能、技巧 要求三高：高標準、高要求、高質量 做到三。
2.物業管理工作體會
身為一個物業管理員，我從事物業管理工作已有3年。在這3年里先后在幾個管理處工作，也跟隨了幾位工作優秀的經理。幾年的工作感受，讓我明白，優秀的物業管理企業及其員工，都共同認為物業管理中服務永遠占第一位，在物業管理的日常事物當中的每件事都要盡可能的做到使業主滿意，業主滿意了物業公司自然就會受益。物業管理工作不怕“小事”，舉手之勞的一件事看似小，也許它就能給你帶來一個很大的收獲。
在工作方面公司的“前輩”和同事們都一直遵循著自己的理解并認真執行的原則，我總結歸納了一下，主要是表現為“四知，六主動”。
四知：
1、知轄區內住戶、業主有多少；
2、知業主情況；
3、知住戶情況；
4、知轄區內公共設施、治安保衛、園林綠化、環境衛生管理情況和各種費用的基本收支情況。
六主動：
1、主動上門為有困難住戶、業主服務；
2、主動走訪業主、住戶征求管理意見；
3、主動向住戶宣傳有關物業管理規定；
4、主動檢查轄區內各種公共設施、安全衛生情況；
5、主動承接轄區的各種服務，為公司創更多效益；
6、主動向領導匯報業主及住戶對管理工作的意見。
除此以外，我從公司優秀的物業人們身上還體會到應做到以下各點：
1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業道德，文明服務，禮貌待人；
2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業主投訴；
3、搞好上下、內部與兄弟單位之間關系，互協互助；
4、處理事情要做到：業主滿意、領導滿意、自己滿意；
5、努力完成公司下達的經營指標及收繳率；
6、在接待業主時，做到說話文明、有理、有利、有節，不損害公司利益。
這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業業主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協調、解決，他們都覺得作為一個物業管理員首先要端正自己的態度，不能學以前房管政府部門的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來干什么的？是來為業主提供服務的。但是，服務也不能一味的無原則地去討業主的歡心，那樣容易失去管理原則，也會在業主心里失去企業的威信。我們要在平等、互利的基礎上來為業主提供我們所能提供的最優質的服務，這才是一個物業管理人員所應具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發展打下堅實的基礎……
參考物業管理文章
3.物業物管員的個人工作總結
原發布者：zyling1208
個人物業工作總結物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托，對物業進行維護、修繕、管理，對物業區域內的公共秩序、交通、消防、今天學習啦小編給大家整理了個人物業工作總結，謝謝大家對小編的支持。 個人物業工作總結篇一自20XX年年X月份調入XXXX物業管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，
4.物業公司試用期個人工作小結怎么寫
到現在已近一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習到了很多物業管理方面的知識和經驗，也有自己的一些體會。現總結如下：
一、真誠的感謝領導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。
二、主要工作情況：
1.最初幾天，熟悉了春天小區的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。
2.認真學習了《杭州市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。
3.按趙主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規裝修的2次協調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽光房對7幢406 ,306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業主的違規裝修，應該在開始階段，物業就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業主開了頭，其他業主就會互相攀比和效仿，后期物業就很難管理了另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協調會，業主叫來了《小強熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業來承擔。通過這起事例，我學習到物業公司對小區 2013年終工作總結個人工作總結 教師年終總結 黨建年終總結 醫生年終總結 的公共部位和設施提供維修和保服務，而對于業主個人的財產，在不能證明物業有過錯的情況下，物業是不能承擔損失的，但是，物業可以提供一些必要的協助。
4.學習了文檔制作
. 文檔的制作對于物業管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
三、工作心得
對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業管理無大事，物業管理的內容都很瑣碎，作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業管理無大事的
同時，也可以說物業管理無小事，因為對于業主來說，他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
四、工作不足
1、可能是從事物業管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點上需要快速的提高。
2、物業管理專業知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業知識也要多學習，不能等到用時方恨少
5.急啊'怎么寫在物業上班心得的'一百字以內'
我的物業管理工作心得~~希望和大家交流。
為什么會有那么多的糾紛發生在我們和業主之間。以至于，有的業主竟然失望的要求自治。這是警鐘，是我們產業生存的警鐘！我有一些感觸，希望和大家交流。
物業管理從業人員不但要有服務意識，還要良好的職業道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。因為，在物業管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬于物業管理服務范疇之內。但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發，這些工作我們都努力去做了。這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質和道德情操——富有愛心、熱愛生活。所以，我始終認為：只有那些具備較強良好的職業素質、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業管理工作，才是一個合格的物業管理人。
為業主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的健康，業主的煩惱等等。，應該被我們關心。
6.小區物業心得體會
原發布者：沖壓核對
篇一：物業管理的心得體會物業管理的心得體會隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸掉了業主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤
7.物業物管員的個人工作總結
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：zyling1208 個人物業工作總結物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托，對物業進行維護、修繕、管理，對物業區域內的公共秩序、交通、消防、今天學習啦小編給大家整理了個人物業工作總結，謝謝大家對小編的支持。
個人物業工作總結篇一自20XX年年X月份調入XXXX物業管理處一年來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況匯報一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333433623761我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。
自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。
對于每一筆進出賬，。
8.物業管理工作小結
伙計。
我給你整了幾篇文章。肯定有有用的信息。
你自己按照自己實際情況，作一些改變就好。1。
華中科大物業管理總公司暑期工作小結2005年暑期，物業總公司大部分員工放棄了自己的休息，在完成日常工作的同時出色地完成了學校、集團交給的突擊性任務，在酷暑中、高溫下，物業人以飽滿的工作熱情、細致周到的服務將“物業之光”撒遍校園的各個角落：臨近暑期，公寓物業管理部迎來了農村鄉鎮中小學教師培訓住宿工作，由于居住學生公寓的05屆畢業生一直到7月初才陸陸續續搬出學生公寓，學生畢業后的公寓內垃圾堆積如山、四處一片狼籍，此時距離7月9日培訓教師報到只有不到一周時間，為了確保培訓教師順利入住，公寓部調動所有樓棟保潔員組成衛生清理突擊隊，加班加點地清垃圾、洗廁所、拖地板、抹桌椅，在悶熱的天氣下，員工們揮汗如雨，特別是在清洗廁所的過程中，由于學生長期使用而不注意清潔，便池和洗臉池積垢很厚，要徹底清理干凈，只有使用稀硫酸，員工們盡管戴著口罩，仍被硫酸刺激性的氣味嗆得喉嚨疼、熏得睜不開眼。同時，還特別制定了迎接教師培訓班學員入住的方案，制作了工作人員辦理入住手續流程圖、教師入住須知、教師入住手續流程圖等相關文件。
7月9日，教師報到當天，由于人流量大、天氣燥熱，一時間前來辦理入住手續的教師將值班室圍個水泄不通，為了讓教師們盡快入住，值班員們顧不上擦干臉上的汗水，更顧不上休息片刻，馬不停蹄地進行著手上的工作……7月10日晚，教師報到全部完畢，值班員們拖著疲勞了一天的身體到每個房間查房，檢查開水瓶、電扇等是否齊全，直到次日凌晨兩、三點才回房休息。盡管累得筋疲力盡，但員工們毫無怨言，大家心中只有一個信念：讓培訓教師滿意！在承擔農村鄉鎮中小學教師培訓住宿任務之余，公寓部抓緊了學生離校的寶貴時機，配合建安總公司對韻苑3棟進行了維修改造；為了做好2005年迎新工作，部門未雨綢繆，利用假期制定迎新工作方案、購置迎新所需物品、培訓迎新工作人員，并根據今年的招生規模加大及時調整住宿方案，積極驗收、接管百景閣學生公寓，各項迎新準備工作始終在有條不紊地進行中.暑期，各大教學樓盡管沒有安排教學任務，但是，二十多棟大樓內的實驗室、教研室、辦公室、機房、實習車間等均處于正常上班狀態，大樓部工作人員“過得”并不輕松。
為滿足留校學生的學習要求，大樓部專門開放了西5樓、西12樓、東9樓的自習教室，并派專人負責24小時保潔；為配合學校完成農村鄉鎮中小學教師培訓工作任務，專門開放東12樓，為培訓教師提供學習、開會、看錄像等服務，贏得了學校和教師們的一致好評。8月份，適值學校“保持**員先進性教育活動”進行得如火如荼，西12樓、東9樓作為學校先進性教育活動的主場地顯得格外重要，部門組織專人提供了茶水等重點服務，工作人員的優質服務贏得了校組織部、宣傳部的高度評價。
整個暑期，共有8棟大樓進行了局部或整體的維修改造，維修改造前，大樓部與所有進入大樓內施工的單位簽訂了協議，同時加強了對施工期間大樓的監管，確保了相關大樓的財產安全。7月22日，在季玉明總經理的直接關心、領導下，大樓部順利接管了國家重點實驗室——光電子大樓的物業管理，在接管過程中，先后組織近百人次對光電子大樓進行了9次全面的檢查、驗收，對發現的問題積極與基建處和相關專家協調解決，同時對保衛、保潔工作全面展開，確保了光電子大樓的正常運轉。
忙碌，這是小區物業管理部在暑假最真實的寫照，小區部全體員工們沒有休一天假，大家起早貪黑，每天工作十幾個小時，盡心盡力地為喻園小區和紫菘小區的業主們服務著，特別是，8月份順利地完成了喻園小區6棟小高層共1600余套鑰匙的發放工作。早在7月份，部門就開始了各項準備工作，從資料的編制、復印，再到各類資料的分類裝袋，一樁樁、一件件工作細細做來，有條不紊。
在接到喻園小區項目部送來的鑰匙后，部門立即調集人力，連夜清理，面對著幾千把鑰匙，員工們懷著極大的熱情和認真負責的態度分工協作，按照樓棟、房型進行分類、編號、穿串、裝袋；為了將鑰匙準確無誤地送到業主手中，工作人員對送來的每把鑰匙都進行了核對，有時為了確認一套鑰匙常常要對上幾十次甚至上百次鎖芯，在確認無誤后，才將相應的A、B鑰匙用鑰匙環串好放入相應的袋子中。連續幾天機械重復的工作，使得許多員工的手都腫了，皮也被磨破了，而他們卻沒有絲毫的怨言；連續的奮戰，使得一些工作人員明顯的消瘦了，聲音也變的沙啞了，但他們卻沒有絲毫的松懈，每天都主動留下來加班，清理現場為第二天的工作做好準備，有時加班晚了來不及回家就在辦公室的沙發上躺上一會兒，并笑稱這才真正叫做“以小區為家”。
發放鑰匙的過程中，員工們不僅要面對巨大的工作量，同時要面對業主教師的詢問、怨言等，然而工作人員的微笑、細心和耐心將種種問題消弭于無形中.暑期，校園管理中心全體員工不僅未休息，而且工作量比平時可謂有增無減，校園人活躍在校園的各個地方。為保持校園環境的干凈整潔，校。
9.物業上的個人工作總結
安全、檢查、服務與管理的重要。
沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。
就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。
總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結的基本要求1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。
總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項： 1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。
總結中的問題要有主次、詳略之分。總結的基本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。
3、落款 署名與日期。