華閱文章網1.工作態度的評價總結
工作態度第一，能力第二；工作態度決定一切，工作態度評價就是一切的評價；工作可以平凡，工作態度不能平庸。工作態度評價總結影響我們的行為，一個工作態度非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個態度消極甚至扭曲的員工，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。工作態度評價決定命運的評價！氣度決定格局！當我們思考人生如何走向成功的時候，必須潛到人生的水面下去，從關心根和本著手。首先必須要有自己的工作態度總結，然后致力于升華氣度和夯實厚度。態度錯偏、氣度促狹的人，上帝也幫不了他成功！員工態度決定職業態度，職業態度決定職業生涯。
與一些專家的角度不同，筆者個人認為，國內一些領導的帶頭作用起主導原因——帶頭不遵循規則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾蓋茨自己曾說，每天他都工作至深夜。正因為他對工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國。此外，胡一夫老師建議企業通過培訓教育，讓員工自覺自愿地反復做正確的事情，對待工作的態度呢，從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實戰相結合，對業務流程熟悉、對業務標準形成條件反射，形成統一的行為模式和企業氛圍，才能提高整個組織的責任心和敬業度，構建企業的防火墻。
2.評價員工工作態度好的句子有哪些
1、他工作熱情高；人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學習進步較 快、受到大多數客戶的好評。
2、她工作認真，負責；工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于 合作，起帶頭作用。
3、該員工作為經理特別助理，工作態度認真負責，能認真完成經理交代的各項任務，并能應對各種突發狀況，其工作得到了領導的認可，值得各位同事學習。
4、該員工工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
5、該優秀員工勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長；工作成績進 步大，業績發展迅速， 或有效改進自己的工作方式， 從而在工作中收到良好效果； 悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根 據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余 時間精專業務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很 快，在新人中起到了榜樣作用。
6、該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速， 工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務。
7、此優秀員工工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也 在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛 崗敬業、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。
3.十條服務態度不知道怎么寫
1. 主動友善招呼顧客，歡迎顧客光臨。
2. 主動了解顧客的需求，認真聆聽顧客的要求、意見和建議，最大限度地滿足顧客的合理需求。
3. 禮貌待客，微笑服務，態度謙和、自然、輕松。
4. 對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮。
5. 任何情況下都不能與顧客發生爭執，面對態度不好、無理取鬧的顧客應保持冷靜，妥善處理。
6. 使用文明用語，嚴禁使用不負責任的、歧視性的、污辱性的語言，杜絕忌語。加
7. 上崗時應按公司規定統一著裝，左胸前佩帶胸卡。
8. 儀表端莊，著裝整潔，雙手潔凈、不留長指甲。男員工及時刮臉和理發，發長不過耳；女員工不濃妝艷抹，不佩帶飾物，過肩長發束于腦后。
9. 儀態大方得體，神情自然、面帶微笑、目視客戶、精神飽滿。
10. 站立時應挺胸、直腰，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。
4.怎樣寫對服務員的評價
服務員評分標準 儀表儀容 10分 1、工服、個人衛生 5 (1)外表清潔整齊 （2）著黑皮鞋、深色襪 （3）女發不得過肩，不得染指甲， 不化濃妝 （4）男發不過耳 2、綜合印象 5 (1)落落大方，干凈利落 （2）整體感覺好，衣著合適 （3）發式與著裝相適應 行為規范 20分 1、出勤率 4 (1)無遲到、早退、曠工現象 （2）有事能夠按規定請假 （3）請假次數相對較少 2、站態、行姿 3 (1)挺胸收腹，兩眼目視前方 （2）男兩手后備，兩腳成30℃分開與肩相平。
（3）女兩手交叉腹前，兩腳成30 ℃站立姿勢。 （4） 行走目視前方，兩手自然下垂。
3、勞動紀律 6 (1)用《員工手冊》來規范自己。 （2）用規章制度來制約自己。
（3）按規章制度辦事。 4、工作態度 4 (1)認真、嚴謹、一絲不茍。
（2）當日工作當日完成。 （3）謙虛、謹慎、不驕不躁。
5、言談語態 3 (1)禮貌待客，不罵人、不講臟 話，文明禮貌。 （2）同客人談話不急不躁、不卑不亢。
（3）語氣適中，言談適度，講話不過火。 業務技能 50分 1、鋪臺布、折口布花 5 (1)鋪臺手法正確，臺布正面朝 上。
（2）臺布中心與餐桌中心正對，桌布四角下垂，中線吻合。 （3） 能折疊20種以上口布花，并掌握技巧。
2、中西餐擺臺 5 (1)擺臺規范、快速、準確 （2）所用餐具正確、無破損、無 污跡、手印。 （3）各種餐具定位與規定相符。
3、托盤 5 (1)五指自然分開，與托盤6點 相接。 （2） 小臂與身體成90℃ （3） 右手自然擺動左手托盤可隨身體自然晃動。
（4） 兩眼目視前方。 4、斟酒 5 (1)右腿在前，站立客人右側。
（2）酒瓶標簽朝向客人 （3）瓶口與杯口相距1cm，緩慢 斟倒。 （4）斟完酒后瓶口旋轉45度。
（5）紅葡萄酒斟1/3，白葡萄酒 斟2/3，啤酒斟8分滿。 5、分菜 5 (1)站立于客人左側，左腿在前，左手捧菜盤，右手執刀叉。
（2） 按先女賓后男賓，先客人、后主人的順序，按順時針方向為客人分菜。 （3） 分菜盤與客人骨碟相接，避免湯汁落出。
（4） 分菜要求均勻，手法正確，動作迅速。 6、備餐準備情況 5 (1)個人儀表儀容。
（2）按要求擺臺。 （3）備好開餐所用物品。
（4）備好所用的酒水飲料。 （5）了解當日特色、品種、數量、價格風味。
（6）做好所屬衛生工作。 7、席間服務情況 5 (1)向客人微笑致意并問好。
（2）拉椅讓座，送茶上毛巾。 （3）站立一側為客人介紹菜品并 為客人點菜。
（4）席間酒水服務，撤換煙缸服 務，蝦蟹服務，上菜服務， 果盤服務。 （5） 結賬服務。
（6） 傳菜服務。 （7） 推銷服務。
（8） 拉椅送客服務。 8、餐后收拾情況 5 (1)餐桌、桌椅衛生。
（2）是否有客人遺留物品。 （3）先收拾布草，后玻璃器皿、瓷器、銀器。
（4）退還多余酒水。 （5）清理地面衛生。
（6）按要求擺放桌椅及臺面。 9、點菜推銷技能 5 (1)向客人問好。
（2）介紹餐廳特色、風味特點。 （3）了解客人需求 （4）察言觀色，先介紹中檔菜， 再根據客人談吐、表情介紹名貴菜。
10、外語 5 (1)能簡單的用英文對話。 （2）能夠聽懂客人意圖。
（3）能夠簡單的向客人解釋。 團體協作學習能力 20分 1、尊重領導 4 (1)見領導主動微笑、打招呼、問好。
（2）與領導對面相遇，主動為領導讓道。 2、團結同事 3 (1)見同事能夠微笑、打招呼、問好。
（2） 和同事關系融洽。 （3） 和同事互幫互助。
3、集體活動參加情況 3 (1)積極參加集體活動。 （2）為集體活動獻計獻策。
4、部門培訓參加情況 5 (1)能按時參加部門組織 的培訓。 （2）培訓之后能夠順利通過考核。
5、評先進及受表揚情況 5 (1)被評為年度先進。 （2）受賓客表揚。
（3）由總辦下發的表揚及表彰。
5.服務態度好怎么說
原發布者：快消小詩
什么是服務態度被服務者有兩種需求，一個是物質需求，另一個是精神需求。服務態度的作用是能滿足被服務者的精神需求或稱心理需求，使其不但拿到合格滿意的“產品”，而且還要心情舒暢、滿意。服務態度的內容包括：熱情、誠懇、禮貌、尊重、親切、友好、諒解、安慰等。服務態度要注意的一個問題，就是不能把由其它因素帶來的情緒表現給被服務者。優良的服務態度服務態度是反映服務質量的基礎，優質的服務是從優良的服務態度開始的。良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，優良的服務態度主要表現在以下幾點：1、認真負責。就是要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不屬于自己崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。2、積極主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在顧客提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。3、熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。4
6.服務好,態度很好
這兩個月接連都收到客戶的投訴。捫心自問一下：對待萍水相逢的客戶，我的態度真得不好嗎？
是的，前臺營業員是個很低的起點，誰都可以做得來，但事實告訴我：做好，并不是一朝一夕就能做到。
一大早，最忌諱有客戶氣沖沖地在自己面前吼，因為一天工作的心情都會受到影響。但是總是避免7a686964616fe4b893e5b19e31333431343734不了。其實大部分，客戶在抱怨指責的時候，責任可能不是面對的我，更何況當時我面對微笑很耐心的解釋，可是為什么我們的上帝還會不滿意我們的解釋，甚至很生氣地說：“你什么服務態度啊？把你們負責人叫過來！”這個時候，總有說不上來的委屈，該我們力所能及的都做了，為什么換來的是這樣的結果？值班經理出面，游戲規則還不是要執行，他也不一定能解決問題。
換位思考一下。現在我們的手機被可惡的小偷摸走了，急著想把重要的聯系人要找回來，可是習以為常的營業員聽了“我的手機被偷了”，很平淡說：“可以幫你把卡補回來，但是先前存在卡上的號碼是沒辦法找回來了。”我們的心情是怎么樣呢？我們要的是能找回自己的重要電話，可你營業員告訴我沒戲，在心里我能說你營業員服務態度很好嗎？盡管在補卡過程中，你操作熟練，對待我的抱怨表示理解，并還善意提醒我下次注意，但是我想要的，作為一個專業人士，你知道有全力幫助嗎？是的，這個時候，你可以建議他設密碼打清單，可以開一個號簿管家防止下次同樣的事情發生，也許感知度完全不一樣了！如果我們的上帝說他還沒買手機，你可以建議他存話費可以送個手機，營銷也做了，服務也做了，一舉兩得，何樂不為。如果上帝又說，沒有帶那么多錢，不是有個備機可以提供使用嗎？就把備機給他用，他開始不感激嗎？如果上帝覺得理所當然，還不高興地說'我不知道我的密碼，你幫我設一個！”按理說，密碼涉及私密，但是因為大部分人還不是很重視這個，你只是告訴他如何設，他還是會覺得你不是在全心幫助，服務態度不好，此時是堅持不厭其煩教他如何設還是二話不說直接幫他操作算了？！？到這個份上，我想還是不說什么，直接什么做了，連打清單也不等他說“我不會操作”直接幫他打了，這樣，上帝的來意都得到滿足，最后的結果，不想而知——上帝很感激地說“謝謝”，至少剛來時的慍怒沒有了。而作服務的你，看到這種結果，不也很好嗎？
在事情發生的現場，并不是這么理想。
服務態度好，不是簡單的微笑服務，不是耐心的解釋。
是能理解 客戶的初衷，知道客戶想要什么，能馬上滿足客戶的需求！