1.導購交接會口號 積極向上 響亮
1
、顧客臨近店里,首先致問候語
“
歡迎光臨,請隨意挑選(普通
話)!
2
、當顧客的目光停留在某一款式時,對產品的功能及款式賣點進
行介紹,
并建議其試用
“
美女,
這個款是今年的新款,
具有某某優點,
某某人已購買了,穿起來后特別合適,您試穿一下。”
并主動建議其
穿著碼數及顏色,并將貨物取下來,交到顧客手中。
3
、對顧客感興趣的衣服提出試穿:
“
根據我的經驗,請相信我,
這個款式及顏色非常適合您,您試穿一下。”
(文胸挑選三件左右供
其比較)。
4
、若顧客選定某款服裝,要及時贊美她的眼光好。
“
美女,您的
眼光真好,您選的是我們最暢銷的款式,請這邊買單。”
5
、
交收現金,
應唱收唱付:
“
共收您
100
元,
找您
12
元,
謝謝!
”
6
、交接產品時。
“
請收好,歡迎下次光臨。
7
、顧客挑了不買時。
“
沒關系,歡迎您再次光臨,某某時候我們
有新款進貨,有適合時再來。”
9
、當顧客所需的服裝沒貨時。
“
對不起,您想要的款式(號碼)
暫時沒貨,
如您方便的話,
請留下你的聯系方式,
有貨我們會馬上通
知您。”
2.怎樣做一名優秀的導購員
1、必須工作認真和勤勞。我們既然選擇了這家公司,我們就必須認真,我們是促銷員,也是營業員,我們象營業員一樣每天幫超市干活,做的比他們多的是,我們要手勤、眼勤、腳勤,所以我們在工作中要默默的貢獻,而不追求安逸和自由。
2、要自律。我覺得優秀的導購員,要懂得自律,要善飲而不貪杯,在給顧客推銷我們的產品時要把握自己的言行,讓顧客接受我們的產品,不忘老顧客,也要善于尋求新顧客。
3、要有上進心。我們每個月初,公司都會給我們每個員工制定計劃,我想一名優秀的導購員,要給自己定一個目標,為這個目標努力,去爭取成果,因為在這個世界上,不會有不勞而獲的東西,同時我們要努力學習有關美容知識,學習其他廠家導購員身上的優點。如果我們不努力,就會被公司所淘汰,同時也會被這個社會淘汰。
4。要有自信心。要相信自己的才能,充滿希望和自信,心里狀態要平衡,不要因挫折而頹喪,對于任何機會都要自己努力去爭取而不放棄,對于困難,要勇于面對而不逃避,如我們給顧客介紹產品時,有時被顧客無情的打擊,那我們也要在內心說:“我是最優秀的,您一定會接受我們的產品,”不放棄再跟這位顧客慢慢談,用自己的思路讓顧客選擇我們的產品,因為我們的產品質量是可以保證的。
5、要有斗志。斗志是內在的,現在是競爭的社會,只有做促銷員才能鍛煉自己的斗志,有了斗志工作便自然積極和勤勉了。如果我們想成為一名優秀的導購員,我們就要接受任何困難的挑戰,永不服輸。
6、要有熱情。大家在賣場中有熱情嗎?其實熱情是靠自己創造的,而不是等顧客燃起我們的熱情火焰,缺少自身的努力,任何人都無法使你滿腔熱情,沒有自身的努力,顧客無法使你渴望去達到目標,所以我們自己要對自己充滿熱情、充滿信心。在工作中,集中精力去和我們的顧客介紹我們的產品。
熱情是一種振奮劑,在每天早晨可以使你充滿希望,好像腳下有了彈性,心里有了溫暖,而且眼睛也炯炯有神了;熱情可以使我們在一次次的失敗中成為一名優秀的導購員,也可以使懶惰的人變成勤奮的人。
熱情的神力遠遠不止這些,甚至無法用語言清楚地表達,如果沒有熱情,絕對不會成為一名優秀的導購員、推銷員。
要想成為一名優秀的導購員,不僅在工作上認真和勤勞,還要有工作的熱情,把自己的熱情真正投入到工作中,顧客會感到我們為他選擇一套更適合他的產品,她因美麗而感謝我們,而我們又賺到了錢,又多了一位老顧客,因為這一位老顧客,我們有了更多的老顧客。大家行動起來吧,熱情的確使我們成功的一種天賦神力。
成功者有強烈堅定的信念,成功者熱愛痛苦,成功者擁有一流的心態、百分之一百的技巧加能力;態度好的人賺錢別別人的機會多,用良好的心態和微笑的服務來迎接我們的每一位顧客!
成功者愿意做別人做不到的事情,愿意做別人不敢做的事情,愿意做別人不能做的事情!!!
3.如何做一個優秀的導購
怎樣做一個優秀的導購人員
1。形象:作為公司的導購人員,你不僅僅代表的是你自己,你還代表著你的公司,代表一個品牌,所以一定要嚴格按照公司的規定著裝,化妝不要濃,指甲不要長,發型要清純簡潔,言談舉止要落落大方,給人一種健康,自信,職業素質高的印象;2。準備工作:盡量提前到崗進入工作地點,做好準備工作,包括檢查貨品的生動化陳列,排面、宣傳品、助銷品等擺放是否良好,是否能給消費者良好的視覺感受等等,做好一切銷售的準備工作;3。產品知識:做為一個成熟的導購員必須對你所銷售的產品知識熟記與心,產品的成分特性賣點等均能隨口道來,你就是產品的知識專家,那么在你遇到顧客時才可隨機應變,將你的知識融于與顧客的溝通當中;4。善于學習:你必須善于學習和公司產品有關系或者對銷售有幫助的知識,善于在與每個顧客的接觸溝通當中學會總結,分析顧客類型和消費心理消費習慣,這樣你才能夠學會針對不同的顧客采取不同的溝通方式和銷售技巧來銷售你的產品,要明白的是這是一個必須在長期實踐工作當中慢慢總結學習的一個過程;5。資源利用:利用一切有利于你銷售的資源大到最佳的銷售效果,包括產品本身的形象、質量、口碑等,包括公司提供的宣傳品,助銷品,包括外部媒體的有利評價,原來顧客的良好口碑,還包括你所處導購環境和場所人際關系的良好處理和利用。以上是本人在以往培訓導購員過程當中總結的一些心得,關于導購員培訓和管理還有很多值得總結和學習的,大家可以就此聊聊豐富這方面的理論知識。