1.如何向上司匯報工作
作為一個稱職的下屬一定要懂得向自己的上司及時匯報自身的工作,如任務目標的完成情況,工作進度,以及工作中所遇到的困難和問題,工作建議和意見,甚至自身的思想狀況等,工作匯報有助于上司了解自己的工作情況,展示自己工作中取得的成就,坦陳所遇到的問題和困難,藉此得到上司的肯定、理解和支持,所以,作為一個稱職的、負責的下屬一定要懂得工作匯報的重要性和必要性,并掌握有關工作匯報的相關知識和程序,這既有利于自己的工作,也有助于上司進行正確決策和有效管理,這是下屬“管理好自己的上司”的一種最有效的方式和途徑。
一個不懂得或不屑于主動與自己的上司進行溝通的下屬,顯然是不明智和不稱職的,工作中將得不到上司的支持理解,更談不上欣賞和提拔了。每個上司都希望了解自己下屬的工作和思想狀況,以便對下屬進行針對性的跟蹤、指導和監督,沒有哪個上司會對一個自己不了解的下屬充分信任,對一個自己感到“高深莫測”的下屬充分授權。下屬希望在上司面前施展才華和抱負,就要懂得把自己展示給領導,做一個“透明”的人,一個值得上司信賴的人。
懂得了向上司匯報工作的重要性和必要性,還要懂得其中的一些方法或者原則。
1. 懂得選擇口頭匯報還是書面匯報
1) 時效性 口頭匯報的優點是及時便捷,適用于緊急、臨時性事件的批復處理,比如業務員送貨到客戶處時,客戶以質量不合格為由拒絕收貨,這時業務員就應該立即致電廠長口頭匯報情況。但口頭匯報的不足是不利于留存,所以就存在“說過就忘”的可能,領導的事情一般都比較多,一些不大不小的事情聽完匯報后可能就馬上忘記了,事后有什么問題,作為下屬也不好與領導“對質”,所以有時采用書面匯報就比較合適了,既不至于上司忙時忘記,又留給了上司考慮的時間,所以,書面匯報的好處是時效性長,便于留存和審閱。
2) 準確性 很顯然,口頭匯報的準確性不如書面匯報,所以口頭匯報適合一些簡短明了的事件,或者是上司已經了解的事件只需請示其處理意見或結果的。對于那些不是三言兩語說得清楚的事情,需要詳細、系統性地匯報的工作就最好用書面匯報了,比如某項工作的進展實施情況,項目方案的審批,工作總結報告類等。
3) 正式性 采用書面報告的形式要顯得正式和莊重,更有邏輯和條理性,容易把問題講透講明白,當然口頭匯報如果能選擇合適的時間和場合與上司進行深入的交流探討也能達到書面匯報所不能比擬的效果,尤其是在一些爭取上司同情、理解和支持自己某項工作方案或者政策資源扶持上,面對面的交流匯報是非常必要和有效的。
2. 匯報工作盡量直奔主題,簡明扼要。
匯報要突出的重點和中心,盡量直奔主題,簡明扼要,切忌拖泥帶水、拐彎抹角,尤其忌含沙射影、故弄玄虛,沒有哪個上司喜歡這樣的匯報方式和下屬。如果確實存在不好明說的問題(比如上司的決策有誤,或者不屬于自己能力范圍內能解決的問題,或者涉及公司相關人事意見等方面)可以委婉的表達自己的觀點和立場(注意,委婉不是啰嗦),或者把事情擺明,剩下如何作出結論和決策,上司自然明了。
不要試圖把匯報工作當成與上司拉家常,大事小事,逮住上司就嘮叨個不停,甚至“屁大個事”也匯報一通,除非你的上司和你一樣喜歡婆婆媽媽,或者閑得發慌,否則不要浪費上司的時間。
3. 盡量陳述事實,適當表明立場和態度。
匯報工作要基于事實,客觀陳述,不要開口就長篇大論,妄加評判,否則上司會認為你的匯報不客觀,反映問題帶有明顯的個人偏見,不利于上司接受和認可;同時也會干擾上司作出正確的判斷。適當表明自己的立場和態度是可以的,但前提是基于事實的客觀匯報后。
4. 分清職責,不要只談問題,不談結果。
作為下屬,你要管理好你自己的“猴子”(責任),要搞清楚自己的職責,不要企圖把自己的“猴子”放在上司的肩上,一味地把自己職責內應該處理好的問題甩給上司,不能只談問題,不談結果,沒有哪個上司會欣賞這樣的下屬,上司要么會認為你能力不夠,要么是在為推卸責任找退路和借口。比如你是公司的一名部門經理,你向上司反映自己部門員工工作不夠積極,缺乏責任心,經常違反紀律等問題,這很有必要,但匯報如何解決的結果更重要。對于上司來說,通常是“要結果,不要理由”。
2.如何向領導匯報工作
應當如何匯報工作,是沒有一定的模式可循,最好能針對領導的特點和喜歡。一般來說,領導可分為兩種類型,一種是“讀者型”領導,另一種是“聽眾型”領導。“讀者型”相對喜歡看書面報告。而“聽眾型”的領導相對喜歡聽口頭匯報。
性格外向,善于溝通的領導往往是“聽眾型”的,他們反應迅速,思維敏捷,喜歡用對話形式獲取信息,不但通過語言,而且能從對方情緒中洞察其意圖。對于下級來說,這種領導往往比較難應付。口頭交談最大的優點就是聽者可以發問,所以嘛,在匯報時提前對領導可能提出的問題做好準備,這頗有點像研究生的論文答辯額。記住無論什么樣的領導,都不會喜歡漫無邊際、雜亂無章的匯報,所以匯報時盡量緊扣要匯報的中心問題,以簡單明了,有條理的語言讓領導了解問題的實質。在匯報過程中,一般不要羅列太多瑣碎的數字,因為再好的腦袋也不可能在短時間內消化大量數據,若確實需要時,在列舉時,在列舉數據時注意一定要表現得信心十足,斬釘截鐵,不呢個猶猶豫豫,含含糊糊,盡量避免“大概”、“估計”、“可能”、之類的詞,因為這會給上級留下工作不踏實的印像。另外,匯報要有順序,一般先講重點,再次要,先談結論,再補充數據。作為上級了解情況的普遍心理,都是希望首先知道下屬企業取得的最大成績和存在的主要問題,而幾乎沒有希望從次要問題入手的。
在通常情況下,性格內向、喜歡思索的領導往往是“讀者型”的,他們喜歡書面報告,因為文字材料可以反復閱讀,仔細研究,同時書面報告比口頭更加洗練、明確,易于理解和分析。面對這樣的領導,起草報告應精練、高度濃縮,有條理的用結論搭成一個骨架,至于論據和具體材料,及骨頭上的“肉”,可以以附件或補充材料的形式,附在主報告之后,領導認為需要時可供其翻閱。有些領導喜歡琢磨推敲,希望根據第一手資料自己得出結論或判斷。面對如此領導,報告要詳細周密,需要有充分的數據,匯報者也可以對材料進行分析,并作出自己的結論,但結論最好放在后邊,供領導參考,以免造成先入為主的現象。
從匯報者的角度看,口頭匯報的優點是上級主管了解單位狀況的同時也了解了單位管理者本身的能力。我國有很多基層出生的領導人就是在接待上級視察工作時被提拔上來的。口頭匯報缺點就是匯報者處于被動地位,如準備不周,很容易出現意外得失誤。而書面相反。
有不少時候下級向上級匯報工作的目地是為了提出希望領導采納的建議。眾多事實證明;一個建議能否被采納,除它本身的價值外,往往與他寫法和論證方法有很大的關系,提建議也有很大學問。提建議一定要把“謀”與“斷”結合起來,“謀”者,陳之利弊;“斷”者,權之利弊。世界上沒有十全十美的事情,凡事有一利必有其弊。在日常生活中,不少提建議者,總是盡量宣揚其有利的一面,但是應當明白,提建議往往是針對某些問題的,在發現問題時,領導所關心的是解決問題的辦法,其注意力集中于怎樣做最有“利”,但是,有了初步方案和建議,他們關心的問題就變了,這是其注意力集中于“弊”的一面,這樣做會產生什么后果?這些后果有沒有補救措施?這樣做得之“利”是否足以補償其帶來的“弊”以及不久他們所付出的代價?估計弊端是決策中必不可少的一環,那么為了是建議盡快被采納,提出利得一面時不妨連他所帶的后果合盤托出,節省上級一道精力。關鍵的問題是要令人信服地證明“利”大于“弊”,同時附上處理這些后果的配套措施。這樣提建議,可以給領導一個觀察全面客觀的好印象,易于得到領導支持。
3.給領導做工作匯報時,什么樣的報告,和如何做報告
匯報工作說結果,請示工作說方案,總結工作說流程,回憶工作說感受。
對比一下我不喜歡的下屬
匯報工作說過程,請示工作沒頭緒,總結工作吹結果,回憶工作說抱怨。
補充一句, 領導交給你的事,盡最快速度、保證質量完成任務。
領導看得見 領導看得見 領導一定看得見!
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說點其他的。關于交辦工作的執行。
以前領導交給我一份材料時一般會說一句:“小XX,這個材料你看一看有沒有需要措辭不當需要改動的地方,改好了給我打印出來。”
然后我就會很認真的去扣錯別字 病句等等
現在我才發現,領導告訴你這句話,并不一定是真心讓你去改。
比如我現在手寫的材料交給辦公室的人來打,也會順便說一句,有需要改動的就改一下。結果他們真的像我當年一樣把我的文檔亂改句子的時候,我其實是不開心的。我倒不是小心眼容不得下屬優秀,優秀的下屬我是很樂意給他更多的機會去展示能力的。只是我覺得多數時候,領導所處層次看到的東西 作為員工的時候未必看得到。
所以我覺得吧,領導交給你的活,你自己心里要有個準則,那就是不要試圖在領導面前抖機靈或者一定要表現自己比領導的見識更遠,你只要按照他的本意,嚴格執行就好。
作者:知乎用戶
鏈接:/question/22178894/answer/92905625
來源:知乎
4.怎樣向領導匯報工作
本人把個人在工作實踐中的一些做法總結出來,供讀者特別是新錄用的公務員參考。
"領導主持的工作匯報會領導主持召開的工作匯報會,次數不多,但非常重要。這種工作匯報會內容目的很明確。
主辦方先發會議通知,在通知中說明什么時間、什么地點、哪位領導、聽關于哪方面情況的匯報。給工作人員一段準備時間。
匯報材料一般分以下幾個方面內容:第一部分是概要說明(概述),即前一段做了哪幾個方面工作,進展如何,取得了哪些主要成果;第二部分是工作內容,即前一段工作是怎樣做的,采取了哪些方法;第三部分是工作中存在的主要問題,要講深講透;第四部分是解決問題的辦法及評價意見;第五部分是下一步工作主要打算及想法。
5.做為下屬我向上司報告哪些內容
懂得了向上司匯報工作的重要性和必要性,還要懂得其中的一些方法或者原則。
1. 懂得選擇口頭匯報還是書面匯報
1) 時效性 口頭匯報的優點是及時便捷,適用于緊急、臨時性事件的批復處理,比如業務員送貨到客戶處時,客戶以質量不合格為由拒絕收貨,這時業務員就應該立即致電廠長口頭匯報情況。但口頭匯報的不足是不利于留存,所以就存在“說過就忘”的可能,領導的事情一般都比較多,一些不大不小的事情聽完匯報后可能就馬上忘記了,事后有什么問題,作為下屬也不好與領導“對質”,所以有時采用書面匯報就比較合適了,既不至于上司忙時忘記,又留給了上司考慮的時間,所以,書面匯報的好處是時效性長,便于留存和審閱。
2) 準確性 很顯然,口頭匯報的準確性不如書面匯報,所以口頭匯報適合一些簡短明了的事件,或者是上司已經了解的事件只需請示其處理意見或結果的。對于那些不是三言兩語說得清楚的事情,需要詳細、系統性地匯報的工作就最好用書面匯報了,比如某項工作的進展實施情況,項目方案的審批,工作總結報告類等。
3) 正式性 采用書面報告的形式要顯得正式和莊重,更有邏輯和條理性,容易把問題講透講明白,當然口頭匯報如果能選擇合適的時間和場合與上司進行深入的交流探討也能達到書面匯報所不能比擬的效果,尤其是在一些爭取上司同情、理解和支持自己某項工作方案或者政策資源扶持上,面對面的交流匯報是非常必要和有效的。
2. 匯報工作盡量直奔主題,簡明扼要。
匯報要突出的重點和中心,盡量直奔主題,簡明扼要,切忌拖泥帶水、拐彎抹角,尤其忌含沙射影、故弄玄虛,沒有哪個上司喜歡這樣的匯報方式和下屬。如果確實存在不好明說的問題(比如上司的決策有誤,或者不屬于自己能力范圍內能解決的問題,或者涉及公司相關人事意見等方面)可以委婉的表達自己的觀點和立場(注意,委婉不是啰嗦),或者把事情擺明,剩下如何作出結論和決策,上司自然明了。
不要試圖把匯報工作當成與上司拉家常,大事小事,逮住上司就嘮叨個不停,甚至“屁大個事”也匯報一通,除非你的上司和你一樣喜歡婆婆媽媽,或者閑得發慌,否則不要浪費上司的時間。
3. 盡量陳述事實,適當表明立場和態度。
匯報工作要基于事實,客觀陳述,不要開口就長篇大論,妄加評判,否則上司會認為你的匯報不客觀,反映問題帶有明顯的個人偏見,不利于上司接受和認可;同時也會干擾上司作出正確的判斷。適當表明自己的立場和態度是可以的,但前提是基于事實的客觀匯報后。
4. 分清職責,不要只談問題,不談結果。
作為下屬,你要管理好你自己的“猴子”(責任),要搞清楚自己的職責,不要企圖把自己的“猴子”放在上司的肩上,一味地把自己職責內應該處理好的問題甩給上司,不能只談問題,不談結果,沒有哪個上司會欣賞這樣的下屬,上司要么會認為你能力不夠,要么是在為推卸責任找退路和借口。比如你是公司的一名部門經理,你向上司反映自己部門員工工作不夠積極,缺乏責任心,經常違反紀律等問題,這很有必要,但匯報如何解決的結果更重要。對于上司來說,通常是“要結果,不要理由”。
6.工作該怎么匯報,領導才會滿意
如何向領導匯報工作? 一、言簡意賅概括主旨,讓領導知曉“是什么” 一是梳理匯報工作。
向領導匯報工作之前,應將匯報的工作仔細梳理一下。有文件材料的,要吃透吃準精神,做到心中有數;沒有文件材料的,需要打好腹稿,理好脈絡,分清層次,充分做好匯報準備工作,確保匯報時有的放矢。
二是簡要匯報主要內容。向領導匯報工作時,要用精練的語言概括來龍去脈,提綱挈領,綱舉目張,讓領導在最短的時間內知曉前因后果和輕重緩急,對匯報事宜有一個大致了解。
三是提醒關鍵環節和注意細節。簡明扼要向領導匯報完主要內容后,要向領導進一步匯報需要注意的關鍵環節和具體細節,如完成時限、具體標準等,讓領導有進一步的認識和理解,使匯報環環相連、絲絲相扣。
如,向領導匯報先進基層黨組織、優秀**員和優秀黨務工作者推薦上報工作,領會上級下發文件的具體精神后,帶著上級文件和上一次推薦表彰名單(以備領導詢問)向領導匯報。匯報時,首先簡要說明上級分配名額以及上報時限等,然后提醒領導分配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等),推薦程序等細節,讓領導由淺入深全面掌握。
二、結合實際擬訂方案,讓領導知曉“為什么” 一是擬訂科學方案。匯報之前,應根據匯報任務要求,結合工作實際,多擬訂幾條備選方案,供領導遴選采納,充分發揮參謀助手作用。
要力戒不明就里式匯報,完全將決策任務推給領導,領導一問三不知,再研究再匯報,導致匯報效率低下。二是仔細闡述記錄。
向領導匯報備選方案時,不但要匯報方案的具體內容,也要匯報擬訂方案的初衷、根據等,提高匯報的科學性。同時,認真記錄領導對方案的審批意見,采納哪一條方案,做了哪些改動,抑或提出新的方案,要全面記錄,不要漏掉任何一個細節。
三是修改方案再匯報。根據領導的指示精神,充實、修改具體方案,貫徹領導的意圖。
將修改后的方案再向領導作一次簡要匯報,重點匯報修改內容,待領導認可后具體落實。如,向領導匯報巡查鄉鎮街道經濟社會事業發展現場工作,應制訂好具體巡查方案(明確巡視路線、參加人員、具體時間、評議方式等)后匯報,詳細記錄領導的修改意見,調整充實完巡查方案后再向領導匯報一次,領導同意后部署實施。
三、因事而異靈活處理,讓領導知曉“怎么樣” 一是事前提醒匯報。有的工作落實中需要領導簽字同意或是親自出席,這種情況下,應事前主動提醒領導,好讓領導胸有成竹。
如,舉辦大學生崗前培訓班,領導要專門講課,應在講課前一兩天主動提醒領導,讓領導有充足的時間準備。二是事中主動匯報。
有的工作延續性很強,要持續很長一段時間,期間上級會有新的精神,工作會遇到新的情況。這時應主動向領導請示匯報,安排部署下一階段工作。
如,籌備黨代會需要很長一段時間,材料、名單、議程隨時需要領導定奪,應主動匯報,促進工作順利開展。三是事后匯報結果。
有的工作只需要領導同意,不需要領導親自出席,若不及時匯報,領導可能不清楚成效如何。這種情況下,待工作結束后要及時向領導匯報工作取得的效果,讓領導掌握最終結果。
如,開展學習實踐活動抽查工作,領導同意后開展抽查,待抽查結束后,應形成《學習實踐活動抽查情況通報》,向領導及時匯報。