華閱文章網1.我需要寫一份對服務行業的認知以及為什么要選擇服務行業的文章,
走入二十一世紀的今天，身邊的生活發生著深刻變化。
即將成為新世紀主人的我們，有著新的思想，和新的認識。作為第三產業的服務業，已經成為促進新時代，經濟發展的引擎。
網絡的不斷發展，和商業化文明的不斷進步給我們的服務業提出了新的要求。 決定未來企業是否生存的關鍵因素，不再是擁有多少專利和多少技術。
最關鍵的因素你擁有多少實實在在的客戶群。這個才是，企業的利潤之本，生存之本。
面消費者需求的越來越多元化，和消費習慣的改變。各行各業的人們都要思考怎么樣更好的服務我們的上帝，怎樣才能滿足他們復雜多樣的需求。
這問題的確值得我們每一個行業的企業家去思考的一個問題。作為現代經濟的和將來經濟發展的主要動力的服務業更要注意這個非常重要的問題。
因為我們面對就是那些不同喜好，不同性格的人。以現在的服務外包產業為代表的現代服務業，決定從做好每一個服務環節，更好的服務我們的顧客。
這是服務業的偉大進步，也是社會的巨大進步，必將促進商品經濟的巨大發展。但是除了從生產的環節來把關來說，顯然只是從生產者的利益出發，而采取的行動。
顧客的的利益是排到第二位的。這種做法雖然較以前有很大的發展，但是必將會被以消費者利益為第一的理念所替代 的。
我們不僅讓消費者得到物優價廉的商品，而且要他們充分的體會到被尊重，被愛戴的滿足感。 為了實現這一突破我們必須轉換的理念，從產品的研發到商品到達消費者手中都要滿足消費者意愿和喜好。
在不久的將來誰最先做好了這一點，誰必將成為新時代的大贏家。為了實現消費者的青睞和提高他們持續購買的能力。
我們必須從各個環節動腦子，想辦法。做好基本的市場調研使我們工作的第一步，根據市場和消費者反饋不斷改進和完善我們的商品和服務，以適應不斷變化消費心理和消費習慣。
可供借鑒的方法有倆個：第一個是點對點，面對面的定制化服務。我們要為消費者量身打造適合自己的商品，從每一個微小的細節做起，做到真正滿足消費者的意愿。
第二個是不斷地提高我們的服務水平，慣性服務，不斷的延伸的我們的服務產品。第三個是利用互聯網快捷方便的優勢，來提升我們的服務水平和服務質量。
最終的目的是讓我們消費者得到，方便，實惠，優質，有保障的商品和服務，以適應不斷加快的生活節奏。
2.服務業包括哪些行業
服務業即為：第三產業，第一、第二不用說那就是工業農業了。除此之外就是服務業了。
一是流通部門：交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業；
二是為生產和生活服務的部門：金融業、保險業、地質普查業、房地產管理業、公用事業、居民服務業、旅游業、信息咨詢服務業和各類技術服務業；
三是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門：教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛生、體育和社會福利事業；
四是國家機關、政黨機關、社會團體、警察、軍隊等，但在國內不計入第三產業產值和國民生產總值。由此可見，這種第三產業基本是一種服務性產業。
3.服務業包括哪些
1.“兩大類”說
將服務業分為生活服務業（或消費服務業）與生產服務業，是我國服務業比較傳統的一種定性式分類理論。按照這一理論，生活服務業屬于消費性的，其發展可以體現為人民的生活水平、生活質量、生活內容的改善和充實；而生產服務業則是生產性的，它可以通過多種途徑促進生產的完善和發展，促進技術進步和生產力水平的提高。
2.“三大類”說
由于實際上許多服務行業很難說是“生產性”還是“生活性”（“消費性”），而有些既有“生產性”又有“生活性”（“消費性”），使得上述定性分類顯得不夠嚴謹。因此，多年來我國理論界一直有人提出服務業“三類”說，即生產性、消費性和營銷性（或流通性）服務業三大類。其中的“營銷服務業”就包含了相當大部分目前由商務部主管的流通領域的服務行業內容。
3.“四大類”說
但是，“三大類說”還是不能解決全部服務業的定性分類問題。例如，有人認為銀行業、保險業、信托業、水電供應業、郵電通訊業等為三大類服務業所共有，不適宜歸入三大類中的任何一類。因此，理論界又有人提出“四大類說”，即增加了“社會服務業”作為一個大類。
4.服務行業最重要的
一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。
業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。 二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀？謝盍ΑM？保？？嘈毆？荊？嘈毆？咎峁└？？顏叩氖親鈑判愕牟？罰？？嘈拋約核？？鄣牟？肥峭？嘀械淖鈑判愕模？嘈毆？疚？閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕？帷？ 要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。
他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。
喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。 三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。
每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。
臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。
“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。 五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。
每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。
同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。
另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。
當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。 八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。
因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。 九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。
無疑，這對市場會形成傷害。 有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家里寫了一條標語：講究衛生，人人有責。
兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛生，夫人有責”。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。
作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。 十、談判力 其實業務代。
5.服務業包括哪些
我國服務業的定性分類觀點
1.“兩大類”說
將服務業分為生活服務業（或消費服務業）與生產服務業，是我國服務業比較傳統的一種定性式分類理論。按照這一理論，生活服務業屬于消費性的，其發展可以體現為人民的生活水平、生活質量、生活內容的改善和充實；而生產服務業則是生產性的，它可以通過多種途徑促進生產的完善和發展，促進技術進步和生產力水平的提高。
2.“三大類”說
由于實際上許多服務行業很難說是“生產性”還是“生活性”（“消費性”），而有些既有“生產性”又有“生活性”（“消費性”），使得上述定性分類顯得不夠嚴謹。因此，多年來我國理論界一直有人提出服務業“三類”說，即生產性、消費性和營銷性（或流通性）服務業三大類。其中的“營銷服務業”就包含了相當大部分目前由商務部主管的流通領域的服務行業內容。
3.“四大類”說
但是，“三大類說”還是不能解決全部服務業的定性分類問題。例如，有人認為銀行業、保險業、信托業、水電供應業、郵電通訊業等為三大類服務業所共有，不適宜歸入三大類中的任何一類。因此，理論界又有人提出“四大類說”，即增加了“社會服務業”作為一個大類。
商業服務業包括批發、零售、餐飲，以及生活服務業，絕大多數行業是直接面對市民的窗口行業，與老百姓的生活密切相關。
6.服務業包括什么行業
根據上海市統計局2006年3月制定的統計分類目錄，知識服務業包括：1、電信業；2、計算機服務業；3、軟件業；4、金融業（銀行業、證券業、保險業、其他金融活動）；5、科學研究和專業技術服務業（研究與試驗發展、專業技術服務業、科技交流和推廣服務業）；6、教育；7、衛生；8、文化（新聞出版業、廣播電視電影和音像業）；9、娛樂業；10、其他知識服務業（互聯網信息服務、法律服務、咨詢與調查業、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、會議和展覽服務）。
7.現代服務業包括哪些行業
現代服務業大體相當于現代第三產業。
一、第三產業分為四個層次：第一層次是流通部門，包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業；第二個層次是為生產和生活服務的部門，包括金融業、保險業、公用事業、居民服務業、旅游業、咨詢信息服務業和各類技術服務業等；第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播電視事業，科研事業，生活福利事業等；第四個層次是為社會公共需要服務的部門，包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。
二、現代服務業是相對于傳統服務業而言，適應現代人和現代城市發展的需求，而產生和發展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業。
注：高新技術的注入是企業的靈魂，一個企業如果擁有核心的競爭力這無論是對服務業來說還生產業來說是成功的關鍵。