華閱文章網1.誰能發幾篇“客戶在我心中”的演講稿啊
只能給你其他行業的，你套一下吧，如果套不出來，那也就沒有參加的必要： 客戶在我心中 客戶在我心中 ——《我與移動通信》 當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及后來的高莊營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拼、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。
面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！ 做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是“溝通從心開始”， 同樣強調的都是一個“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。 我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。
我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？ “勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。 我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。
中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。
企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。 其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。
你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味著多少真誠和親情。
真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：“今天你對顧客微笑了嗎？” “微笑服務，個性服務”，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。
一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務，才能真正做到“五心”服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。
熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，“用心服務客戶、精心打造未來。”這就是我們移動人的風彩！ “做實事，把事做實”，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。
顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職！而其重點尤其在于一個“勤”字。本著“三主動一滿意、三優、三快、三上門”服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。
政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集。
2.求一篇我與顧客的演講稿
customer is god.
it is said that customer is god. i agree. imagine yourself is a customer, then you must hope you can get good service in the shop. you hope the shop-assitant is a kind and honest person, who will be good to everyone, young or old, male or female. you hope the waiter to receive you with a smile when you enter a restaurant and also the air-hostess serves you with a pretty smile. because smile is the best language in the world. with it, the world would be cold and cruel.
second, imagine you are the manager. you wish to get a good profit which will be beneficial to both yourself and your emplorees. then all you have to do is try to attract more and more customers to come your shop or hotel or somewhere like that. you should ask your workers to serve the customers well and warm-heartedly, that is, with heart and soul, just like treating your own family. then will still be worried that the customers wouldn't come for a second time? why not? you have best sevice.
3.關于客戶服務演講稿
話務員對于大多數人來說，只是簡單的傳話筒，在我未接觸這個職業之前，我也是這種想法，但當我真正做了這份工作時，對這三個字早有了更新，更深的認識。
剛進電信公司工作時，一切都是新奇的，我對面里所有的事物都充滿了好奇，看著老話務員們熟練的操作和對用戶的對答如流，我羨慕不已，我以她們為我學習的榜樣，開始努力學習各種業務和服務技巧，通過一段時間的學習和培訓，經終于可以上機接聽電話了，戴上耳機，坐在電腦前，我十分的激動，接到用戶的電話，我回答的聲音都有些發抖。
經過短暫的適應期，我可以獨立接聽用戶的電話了，但這時我已經沒有了剛進來時的激情和好奇，我們這里是24小時為用戶提供服務的，所以我們上的都是輪班，這種輪班完全打亂了我的正常生活規律，有很多的話務員都因為吃飯不準時得了胃病，有很多有小孩的同事更是沒有時間照顧家里了，當別人在吃飯時，我們是坐在電腦旁，當別人進入夢鄉時，當別人過年過節全家團圓時，我們都是坐在電腦旁邊為用戶服務。
我們的工作就是用語言為用戶解答各種電信業務，我們面對形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發泄，評論，表揚，每個用戶申告的問題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業的回答讓客戶滿意而歸，用戶打進電話就需要我們話務員為他們解決問題，對于我們來說要解決用戶的問題，就需要利用大量的業務時間去補充自己的業務，積累自己的專業知識，還要不斷向有經驗的同事學習各種服務技巧，提高自己的服務技巧。
話務員是一個重復，枯燥的工作，我要以用戶服務為中心，用熱忱的服務接待每一個用戶。
二：
日子過得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不覺已平穩度過入職以來的第一個月，回首過去，展望未來，總結一個多月以來的經驗教訓，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑， 我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程。牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，在實踐中不斷完善自我。
接聽迅速。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己著想，迅速接聽電話，為客戶、為自己節省寶貴的時間。
禮貌用語。拿起電話的第一句應該是：“您好！”緊接著就必須報名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以幫助您嗎？”當然與此同時最好通過客戶資料，在通話中經常使用客戶的姓氏尊稱他。在與交談時，可以及時稍微介紹新的業務。
“請您稍等。”在電話接聽中，盡量少用。因為對業務熟練掌握的話務員會熟練的回答客戶的疑問，既為別人又為自己節省了時間，又能解決問題而令客戶滿意而歸，從而提升公司在客戶心目中的地位。
4.顧客永遠是對的演講稿
“顧客永遠是對的”，可以說是海爾集團最重要的經營理念之一。
正因為“海爾”這樣認為了，也這樣去做了，并且以巨大的成功檢驗了這一認識的正確性。對所有的企業而言，這句話并不陌生。
然而在現實工作中，企業的部分員工，甚至包括一些中層干部，雖然能夠接受這句話，但仍停留在口頭上，并沒有充分地理解，有時懷疑它是不是太夸張了，常常舉出一些極端的事例來反駁，比如問：“能說那些不交管理費的業主也是對的嗎？”“違規裝修的業主也是對的嗎？”“亂停車的業主也是對的嗎？”……等等。 如果對這句話不能正確理解，就不能深入人心，會直接影響服務意識的轉變和提高。
所以必要談談如何正確理解“顧客永遠是對的”。 1、“顧客永遠是對的”是有前提條件的。
從一般意義上講，“人非圣賢，孰能無過？”，顧客作為一個自然人，他的行為不可能永遠是對的。其實這個道理大家都懂，只是在商業行為中，為便于正確理解這句經營理念，我們為之明確這樣一個前提條件——顧客的行為首選是符合法律規范和社會道德規范的行為，任何人都不應當違背這樣的行為規范。
在這一前提下我們談論顧客何以“永遠是對的”。 2、主張“顧客永遠是對的”，體現出對顧客的尊重。
作為產品使用者的最終顧客對產品質量最有發言權，他們的判定、取舍和選擇最具有權威性。美國的一個超級商場，它的門口有一條口號：“本商場的原則一：顧客永遠是對的；原則二：如果顧客錯了，請對照原則一來辦”，這就是說：市場經濟條件下如果不把顧客擺在第一位，是行不通的。
當商家與顧客發生時，要將對讓給顧客。如果商家只強調自己是對的，顧客不對，那么實際是要將顧客拒之門外，沒有打算讓他再次光臨。
顯而易見，現有的顧客會漸漸流失，更談不上要吸引潛在的顧客。 3、主張“顧客永遠是對的”可以使我們擺平心態，冷靜地看待矛盾，從矛盾中獲取新的信息，這些信息往往是寶貴的，它能促使企業創新，甚至是重大的創新。
海爾集團有這樣一個案例：一位農民來信說自己的冰箱壞了。“海爾”感到很震驚，馬上舉派人上門處理，還帶著一臺新冰箱，趕了200多公里到了顧客家，一檢查是溫控器沒打開，打開溫控器就一切正常了。
回來之后，“海爾”按照“永遠是對的”這個觀念，仍然認真地進行反思，不斷增強服務意識。購買產品的人，具有不同的各種層次文化程度，“海爾”必須滿足所有人的需求。
因此，只有把說明書改為所有人都明白才行。 我們不妨以這樣的思路去看待物業管理服務中與顧客之間發生的糾紛。
例如，如何看待顧客不按規定停放自行車、摩托車的情況？從這些看似“不對”的顧客舉動中，我們是否去檢討自己的工作有沒做到位，是指引不周到，還是標識不全？是服務禮貌問題，還是顧客有別的什么顧慮？如果我們一味地強調是顧客的不對，埋怨顧客不自覺按規定停車，那么我們也許會忽略許多改進工作的機會，工作水平仍然是原地踏步。 “顧客永遠是對的”，這不是簡單的一句口號，不管在任何時間任何地點、發生任何問題，錯的一方永遠只能是商家，永遠不是顧客，不管這樣的事表面看來是不是顧客的錯。
我們應當將這一理念貫穿到服務工作的全過程中去，徹底提升服務意識。
5.客戶答謝會致辭范文
原發布者：君臨天下
領導致詞各位嘉賓大家好！非常感謝大家今天來參加云南白藥股份有限公司的年終客戶答謝會。我僅代表我們公司，并以我個人的名義向出席今天活動的領導、嘉賓、新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！云南白藥股份有限公司在各級領導領導和廣大用戶的關懷下，已經走過了33年的風雨歷程，不斷發展壯大，現在，總資產已經突破X萬億元，到今年為止年銷售額已經達到XXX元，取得了令世人矚目的成績。尤其是2014年，我們公司取得了輝煌的業績。為了答謝一直以來關注和支持云南白藥股份有限公司發展的廣大客戶，我們公司今天特在此舉辦客戶答謝會，是向給予我們長期支持和信賴的嘉賓們表達一份真心的感恩之情，希望通過今天的答謝會，能夠讓今天到場的每位朋友都有所收獲。借此機會，我也代表公司的全體員工鄭重承諾，我們將會提供更好好的產品，選派最專業人員為大家服務！在未來的日子里，我們將一如既往提供最優質的服務，以拳拳之心回報所有的客戶長期以來的支持和幫助。各位嘉賓朋友：感謝您多年來對我們的支持與信任。同時也感謝各位事業同仁，幾年如一日的辛勤付出。今天我們舉辦這樣一個活動，目的是增進了解、加深友誼、更好的服務客戶，創造雙贏。我們堅信，有各位嘉賓一如既往的支持，有全體同仁的不懈努力和廣大用戶的支持，我們的事業一定會更加美好，我們的前景也一定會更加廣闊。最后，恭祝大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！謝謝大家！物業安保培訓方
6.關于對客戶表示感謝,努力達到客戶要求的致辭 怎么寫
在這次教育活動中，我精心組織，為了讓廣大黨員記住學習要點，我把這次的基本要求等，用短信的方式發送給每位黨員；為考核我們的學習成績，編制了支部《知識答題》，這也給我在后來的局《知識答題》中獲得個人一等獎打下了堅實的基礎；發起了在全體黨員中開展“讓黨旗在崗位上飄起來”的倡議，提出在支部黨員中結合自己的工作崗位，進一步增強加快鄂北油氣開發的緊迫感和責任感，倡議力求言簡意賅，增強針對性和可操作性；組織黨員和群眾在清明節前夕到烈士陵園給英雄掃墓，參觀烈士英雄事跡陳列館。
以英雄的氣節陶冶靈魂，積極認真地投入到黨員先進性教育活動中去，投入到我國石油勘探開發中去；開辦“活動簡報”和學習材料，通過簡報進行活動總結，將學習活動的情況定期編制工作簡報，簡報內容廣泛，圖文并茂，在廣大黨員中傳閱。另外通過簡報表揚先進，及時總結黨員中的先進事跡，進行廣泛宣傳，以身邊事教育身邊人。
在組織支部學習教育過程中，學習任務繁重，為搞好學習動員，總是以飽滿的精神狀態去認真加以組織。每天白天工作、安排學習和討論，晚上還要加班總結一天學習情況、搜集材料和安排第二天的學習，幾乎一個星期天也沒有休息。
我連續30多天沒回市里家里，女兒交給了父母看管，岳母肺癌晚期住院化療都沒有時間去照顧，都是妻子來回跑。尤其在岳母去北京看病，也沒有陪同去。
因為我對北京的醫院比較熟悉，家里希望我去聯系，但當時正值學習緊張時期，各項工作都需要我組織，家里人很理解和很支持我的工作，妻子說：我們就是你的堅強后盾。但在5月中旬，辦公室一位女同志患腦瘤需要我去聯系醫院，如果不及時去除，輕者雙目失明，重者危及生命。
時間緊迫，但她愛人幾年前因工過早去世，孩子在外地上大學，父母年老多病，黨組織領導安排我去，我沒有推辭，把工作交代好，連夜陪同去她北京看病。在北京期間，北京住宿貴，為讓她們住的舒適一點，把我的住宿費節約給她們住，自己去住25元的地下室。
白天我一個人幾個醫院來回奔波聯系，一雙鞋都跑破了，幾經周折終于及時完成手術，成功取出腦瘤。現在這位女同志已經基本康復，她對我表示感謝，我說：這不是我的功勞，這是在關鍵時刻，體現出黨組織對群眾的關懷！我代表的是支部全體黨員和同事，他們才是你身后的強大支柱！ 通過這件事我受到啟發，我認為對待群眾要滿懷感情，加強與群眾和同事之間的溝通和了解，為他們排憂解難，就能有效化解社會矛盾，維護社會穩定，構建和諧社會。
回到單位我就在支部提出建立《黨群聯系監督卡》，提出“有困難找支部”，并結合這次教育活動，結合整改情況，提出機關二支部的各項承諾，要以實際行動來體現我們的學習成果，把在學習過程中獲得的思想認識及時轉化為實際行動。我把我的想法向大隊靳書記和領導小組匯報，得到他們的大力支持和指導，也得到支部全體黨員的響應和支持，這給了我無窮的動力。
在這次教育活動中，我始終報著“我是一名普普通通的黨員，我的義務就是全心全意為人民服務”的這個信念，在工作學習中，做到集思廣益、群策群力，充分調動廣大黨員的積極性。我自己嚴格要求，用我的行動影響周圍的人，更好的體現一名黨員應有的先進性，讓黨放心，讓人民群眾滿意。
7.客人來訪公司該怎么寫歡迎詞
歡迎詞是由東道主出面對賓客的到來表示歡迎的講話文稿 2.歡迎詞的要求 （1）看對象說話。 歡迎詞多用于對外交往。在各。 歡迎詞是由東道主出面對賓客的到來表示歡迎的講話文稿 2.歡迎詞的要求 （1）看對象說話。 歡迎詞多用于對外交往。在各社會組織的對外交往中，所迎接的賓客可能是多方面的，如上級領導、檢查團、考察團等。來訪目的不同，歡迎的情由也應不同。歡迎詞要有針對性，看對象說話，表達不同的情誼。 （2）看場合說話。 歡迎的場合。儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會、酒會、宴會、記者招待會；有一般的座談會、展銷會、訂貨會等。歡迎詞要看場合說話。該嚴肅則嚴肅，該輕松則輕松。 （3）熱情而不失分寸。 歡迎應出于真心實意，熱情、謙遜、有禮。語言親切，飽含真情。注意分寸，不亢不卑。 （4）關于稱呼。 由于是用于對外（本組織以外的賓客）交往，歡迎詞的稱呼比開幕詞、閉幕詞更具有感情色彩，更需熱情有禮。為表示尊重，要稱呼全名。在姓名前或后面加上職銜或“先生：”、“女士：”、“親愛的”、“尊敬的”、“敬愛的”等敬語表示親切 3.歡迎詞的格式 歡迎詞的結構由標題、稱呼、開頭、正文、結語、署名六部分構成。 （1）標題。標題有兩種形式。 1）歡迎場合或對象加文種構成，如《在校慶75周年紀念會上的歡迎詞》 2）用文種“歡迎詞”作標題。 （2）稱呼。提行項格加冒號稱呼對象。面對賓客，宜用親切的尊稱，如“親愛的朋友：”、“尊敬的領導：”等。 （3）開頭。用一句話表示歡迎的意思。 （4）正文。說明歡迎的情由，可敘述彼此的交往、情誼，說明交往的意義。對初次來訪者，可多介紹本組織的情況。 （5）結語。用敬語表示祝愿。 （6）署名。 用于講話的歡迎詞無須署名。若需刊載，則應在題目下面或文末署名。
記得采納啊
8.,根據“感恩顧客 感想公司”這一主題來寫一篇演講稿5到6百字,企
感恩客戶，再創輝煌
2011年1月13日，重慶佳音醫院在重慶兩江麗景酒店迎來了為廣大客戶朋友們準備的“‘感恩客戶，再創輝煌’佳音醫院2010年客戶答謝會”（以下簡稱“答謝會”）。我院技術總監劉培、人力資源總監黃簡、營銷總監李斌、體檢中心主任張霞，辦公室主任羅曉娟等院領導出席了本次盛會。來自體檢客戶單位的領導和代表共計200余人參加了本次答謝會。
答謝會在《佳音人的承諾》中拉開了序幕，人力資源總監黃簡代表佳音醫院作了簡短而又熱情的發言。黃總監在致辭里表達了對客戶朋友的感謝與祝福，總結了醫院在2010年的成績，展望了2011年將為體檢質量和服務所做的各項工作，“佳音希望為大家的服務永續，與大家的友誼長存！”。
本次答謝會共為富士康重慶公司、萬科地產重慶公司、英業達重慶公司、力帆實業集團公司、中汽西南連鎖公司頒發了最具社會責任客戶獎、最具影響力客戶獎等五個獎項。五個公司代表上臺領獎，并表達了對佳音的祝福與希望，表示愿意和佳音醫院建立長期友好合作關系，同時五個公司代表也分別為晚會抽取了共10名幸運客戶獎。
在答謝會上，婦科趙永佳醫師和全科劉琳醫師，為大家帶來了舞蹈《美麗的草原我的家》，兩位雖然是老年資醫師，她們卻讓現場的每一位嘉賓被佳音人的活力所感染，所振奮。接下來是一群患有自閉癥和智力障礙的小朋友們給他們對健康的渴求，讓每個人都感動不已，他們明白對于健康只要不放棄就會有希望。答謝會被推向了一個又一個的高潮。
本次答謝會搭建了一個醫院與客戶，客戶與客戶面對面交流的平臺，零距離聆聽客戶在過去一年中對佳音的真實而寶貴的意見和建議，同時也讓到會的客戶單位領導和代表深深感受到佳音人的真誠、與時俱進、開拓創新的精神，同時也都祝福佳音2011年再創輝煌。答謝會受到了客戶的一致好評，愿佳音和客戶的合作長長久久，友誼愈久彌香！