華閱文章網目前，服務性行業從業人員普遍抱怨工作壓力大，因為在工作中難免遇到各類人群、產生各種問題，由此引發多種工作壓力。
醫療服務行業人員表現尤為突出，在現今的環境下，社會因素，家庭因素和不斷增加的繁雜工作因素，都將導致并加大這種壓力，最終表現為情緒低迷、情感疏遠和工作效率降低。
在工作重壓下，由于工作和精神的過度緊張個體產生的身心疲勞和耗竭。
分析導致壓力的因素并研究有效緩解和減少醫務人員工作壓力的干預策略和措施，能夠在很大程度上改善醫務人員的身心健康水平，提高其應對工作的能力，更好地為廣大群眾和患者服務。
醫務人員的職業特點有——離婚率高，由于醫務人員工作繁忙，與家人溝通比較少，容易產生家庭矛盾；——藥物濫用，醫務人員壓力大，常導致失眠，使得他們不得不長期肛用鎮靜藥物——酗酒，重壓之下有些醫務人員煩惱無人訴說，遂牙取酗酒的方式麻醉自己；——疾病，許多醫務人員患有高血壓、糖厲病、消化性潰瘍等身心疾病，這些都是由于壓力過大間接導致的。
其中，處于公眾信任危機高壓、工作負荷高壓及職業風險高壓下的醫務人員中，醫師與護士所乘載的壓力，對職業高風險性擔憂的人數高達80 %， 影像、檢驗和藥劑人員次之，分別為75%、71%和52%。
在男性醫務人丘與女性醫務人員對工作壓力的感受上，男性對職業高風險性表示擔憂的41%，表示正常的為59%；女性醫務人員中表示擔憂的達78%，而表示正常的只占22 % 。
此外，有學者在北京市數家大型綜合性醫院開展了醫務人員心理保健咨詢項目，對醫務人員的精神衛生狀況進行了調查，結果同樣顯示男女性別焦慮抑郁評分有顯著差異，女性醫務人員的焦慮抑郁評分顯著高于男性醫務人員不同職稱組間軀體癥狀和焦慮抑郁評分均有顯著差異，醫務人員的軀體癥狀和焦慮抑郁評分均明顯高于其他人員。
因此，對于醫務工作者，非常有必要采用EAP計劃。
1. 宣傳推廣。
即應用卡片、海報、網站、講座等媒介對醫務人員進行宣傳，包括EAP的概念、起源、原理，以及EAP對個人工作與生活的積極影響。
一旦出現個人或工作問題并影響到工作績效和滿意度，就接受EAP服務。
2.專題教育培訓。
(1)對管理者培訓:為讓管理者學會心理咨詢的理論和技巧，在工作中預防、辨識和解決心理問題的發生，專門開設了心理咨詢班，在每個病區設置一名心理咨詢師，從而有效地提高了醫患之間的誠信度與減輕了患者的心理負擔。
同時制定相應的工作規范和職業道德要求，遵循耐必傾聽、疏泄鼓勵、積極支持、建立信心、適當解釋、審慎應對、尊重來訪者，嚴守秘密的基本原則開展工作。
(2)加強對全體護士進行培訓:從調查中我們發現，護士的工作壓力大于醫生和其他工作人員。
為此，對在職護士開展如何保持積極的情緒狀態、自我認識與職業規劃、職場中的人際關系和處理技巧、有效溝通技巧、在變革環境中的心理適應性、危機與創傷管理、壓力管理方法及應付方式、認識并調適情緒與提升情商(EQ)、保持工作和生活平衡、心理健康標準與心理異常的識別與預防等進行專題培訓，提高護士的自我管理自我調節的能力。
3.個體心理咨詢。
是EAP解決員工心理問題的最后步驟，針對部分員工的心理問題，通過熱線電話、面對面咨詢、建立網上溝通渠道等途徑，使員工能夠順利、及時地獲得專業性咨詢、治療幫助與服務。
使他們的心理和行為問題在對工作產生影響之前得到有效的解決。
4.建立良好的監控和反饋機制。
定期分析并書面報告執行EAP的情況，提出相應的建議。
5.發揮領導和工會組織對員工幫扶中的作用。
領導對員工的體惜和關愛是極為敏感的，獲得領導關照的被關注者會十分珍惜和感到滿足。
正如美國心理學家格拉澤的觀點“愛與被愛是人類最基本的心理需求，對它的充分滿足會極大地增強一個人的自尊和自信”。
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