華閱文章網亮化征費窗口 樹立文明形象
（女子中隊2006年上半年工作總結）
2006年上半年，站長***同志提出“陽光收費365”工程，女子中隊以此為契機，以“奪杯”為依托，以“文明收費，優質服務”的工作目標統一全體隊員思想，深入扎實地開展精神文明創建活動，有效地促進了女子中隊兩個文明建設的同步發展，同時也鍛煉出一支素質較高、作風過硬、群眾較為滿意的員工隊伍，樹立了收費行業的新形象，贏得了領導及無數過往司乘人員的好評，成為了代表收費行業新形象的標榜。
總結女子中隊這半年來的工作，主要有如下幾個方面：
一、保持優勢，打造“女子中隊”品牌戰略
在上半年的工作中，女子中隊繼續執行“四心、三聲、八個一樣”工作法；“四心”，即講文明用語要熱心，收款找余要細心，回答詢問要耐心，微笑服務要真心；“三聲”，即車來有迎聲，詢問有回聲，車走有送聲；“八個一樣”，即大車、小車一個樣，忙與不忙一個樣，領導在與不在一個樣，白天晚上一個樣，檢查與不檢查一個樣，駕乘人員態度好與不好一個樣，自己心情好與不好一個樣，受到表揚與委屈一個樣。
增強職工主人翁責任感，發揮典型的示范效應，在中隊開展“收費排頭兵”評選活動，使職工“學有榜樣，干有方向”，形成了“你追我趕，人人爭先”的良好局面。
二、文明征收，力爭更大突破
面對部分駕駛員無視公路法規惡意逃費，甚至暴力抗費等惡劣的收費環境，女子中隊的隊員們始終以誠相待，以理服人，耐心禮貌地解釋勸說。
在收費崗位上時刻牢記身居“交通要道，面對大千世界”的神圣使命，忠誠地履行自己的工作職責，把國家利益，集體利益放在首位，不懼個人安危，確保了“應征不免、過而不漏、收而不貪”，塑造了“女子中隊”的良好形象。
三、根據隊員分工，制定相應的學習培訓計劃
中隊外勤人員定期（每月至少一次）進行文明服務、安全知識、環境衛生以及怎樣應對突發事件等方面的培訓；收費人員要熟記并嚴格遵守收費新規定，定期（每月至少一次）進行文明服務、收費策略、噸位核定等方面的培訓交流；全隊（每季至少一次）進行職業道德、安全教育等方面培訓。
著力塑造禮貌待人、熱情服務的女子中隊收費新形象，以文明服務為宗旨，樹立起正確的世界觀和價值觀，端正工作態度，以“收好費，多收費”為目標，不斷加強業務學習，嚴肅了收費紀律，提高了隊員的業務素質。
四、進一步加強了安全管理
只有把安全工作放在第一位，才能保證各項工作有序進行。
為此，我們建立了安全工作長效機制，加強安全工作基本建設的落實，使安全工作制度化，形成了人人講安全、人人抓安全的工作局面。
完成了安全管理目標：沒有發生火災、盜竊等事故；沒有發生員工職務犯罪等案件；沒有發生重大道路交通事故；沒有發生重大惡性事故和責任事故。
五、按時完成了站里的其它各項工作任務
上半年，女子中隊的隊員們在《***報》、《***日報》、《***公路報》以及《***》上發表文章多篇，還在《***》演講比賽中榮獲一、二名的好成績。
特別是2006年初在站領導的關心、支持下，以“女子中隊，崗亭上演繹閃光人生”為標題，得到《***》的整版圖文宣傳，報道了女子中隊的工作事跡，擴大了永館路沾化收費站的社會影響，提升了女子中隊的知名度，加快了女子中隊向典型中隊、精品中隊邁進的步伐。
六、工作中存在的不足
在收費過程中由于情緒激動難免會與司機發生一些沖突，產生一些過激行為；在對噸位核定方面也存在一些不足；在對本地人外地車收費這一方面還需要加大力度。
回首過去，我們自豪滿懷，瞻望未來，我們信心百倍，在下半年我們女子中隊將認真總結經驗教訓，制定更為切實可行的工作計劃和改進措施，勇挑重擔，積極創新，以獨有的熱情和耐心、進一步提高隊員們的綜合素質，為我們永館路沾化收費站“創優奪杯”再立新功！追答
簡介：高速公路收費站收費班長XXX愛崗敬業事跡材料在平凡中奉獻青春——高速公路收費站收費班長XXX愛崗敬業事跡材料 七年前，他帶著滿臉的稚氣，懷著美好的憧憬，融入到宣大高速公路的收費隊伍中，成為一名光榮的收費員。
七年來，他始終如一，愛崗敬業，任勞任怨。
七年的時光如水而逝，可其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有他自己才能真正體會，無論是當收費員還是收費班長，他總是懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂
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