華閱文章網怎么寫企業優秀員工評選個人總結
工作總結
尊敬的公司領導：
您好！首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會。我于XXXX年X月X日應聘入職XXXXX從事前臺助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。在這里我學到的不僅僅是物業專業上的知識，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。
這一年多來，在領導指導和同事幫助下做了以下工作。 一、處理日常業主、住戶的來訪/來電接待與投訴
剛到君蘭，首先就是要熟悉業主、住戶情況，與業主溝通，搞好關系。俗話說知彼知己，百戰不殆。到現在我已經熟悉大部分業主的基本情況，也能較好的處理業主日常報修與投訴。從怕業主投訴，到現在業主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業主投訴時能做到1.真心誠意地幫助業主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣，才能贏得用戶的信任與好感，才能有助于問題的解決。2．對待用戶投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，說明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶言談中有不對的，也要把“對”讓給用戶，與用戶爭議只會激發矛盾。3．不損害公司的利益，解決用戶投訴，目的是幫助用戶解決問題，樹立物業管理服務企業良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶，而應堅持有理有據有節的原則，妥善地解決問題，爭取得到用戶滿意，企業又不蒙受損失的雙贏結果。在投訴過程中做到接訴－－聆聽－－判斷處理－－回訪－－總結。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環境是影響處理工作的第一關；2．聆聽與記錄，誠意聽取用戶的投訴。認真記錄事故的要點。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態度回應用戶，如告訴他會怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查工作質量，與用戶溝通，搞好關系的最好機會。5. 總結，發生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發生，需要作哪些方面的調整。 二、服務單的派單、跟進、回訪
根據業主/客戶反映的問題記錄（包括：住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等）進入科耐填寫服務工作單，并在5分鐘內通知相關部門維修值班人員領取服務工作單。如果是有償服務，我將在電話里和業主/客戶說明公司的收費標準，經過業主/客戶同意后再安排相關人員上門維修。每天完成了的服務單，我都會用電話進行回訪。咨詢業主滿不滿意我們的服務，還是否有改善的地方。 多聽聽業主的意見，不斷提高自己的服務水平。
三：辦理日常業主、住戶的收樓手續、裝修手續、車輛已售/出租手續，
不管業主是來辦理什么手續，只要他（她）一進門我都會站起來微笑向他（她）問好。然后咨詢他（她）辦理相關手續。一般收樓
我們經常會遇到業主發現遺留問題而不愿意收樓。這時，我先會安撫業主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業公司有責任監督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。
在前臺的崗位我們要嚴格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業主覺得我們小區的安全性高。車輛的辦理，因小區車位需求量不夠，經常需要向業主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。 四、催收樓和應收賬款催繳工作
在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對于收樓、收費工作受阻的問題，物業職責之內力所能及，在第一時間給業主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業主不收樓、不繳費的原因，根據記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對于不收樓、不交費的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業主在業主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。如業主向你訴苦，我們也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖的要與業主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業主溝通，讓業主沒有退步的空間。很多時候也向領導及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應收賬款催繳工作。
優秀員工報告怎么寫
我個人的寫法 僅夠參考！ 尊敬的各位領導、各位同事：很榮幸能站在這里，并以一位優秀員工站在這里發言。首先，請允許我向一直以來關必支持我的領導表示最衷心的感放謝！向默默奉獻在各自工作崗位上的各位員工致以最祟高的敬意！在得知我被評為優秀員工的那一刻，我很激動，也很高興，但更多的是惶恐，是慚愧。因為還有很多的同事比我做的更優秀，比我的經驗更豐富，比我的表現更好。如果真要說優秀的話，我暫且把它當作是鞭策和鼓勵吧。其實，作為我本人，并沒有什么特別之處，我既非科班出生，也沒有豐富的經驗。有的，只是責任心、上進心、感恩心。作為一名優秀員工，我想在這里班門弄斧，談談幾點個人的看法：首先，要有高度的責任心，這也是我在社會生活中獲得的最大財富。俗話說：言傳不如身教。身為優秀員工，他的工作態度會影響整個團隊，正所謂：火車跑得快，全靠車頭帶。在我的打工生活中教會我不怕困難，也教會了我勇于承擔責任，用在工作上，就是那份執著、堅定、信念。其次，就是要有一顆感恩的心。對于我們的工作，對于我們的員工，我們時常要有一顆感恩的心，感恩那些哪怕是微不足道的付出。我的工作就是要服務客人和我們的同事，為每位同事提供便利和幫助，只有這種服務的工作態度，才能讓我們同事沒有后顧之憂，全身心地投入工作；也只有這種服務的工作態度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團隊更具凝聚力和向心力。其三，就是要有上進心。生活在這個學習型的社會，我們必須要有“活到老學到老”的生活態度，與時俱進，不斷地更新自己的思想，而不能只靠經驗工作，更要能求同存異，廣納諫言。記得汪中求在《細節決定成敗》中說過：“我們每個人搞高一小步，國民素質就會提高一大步”，那么我們也可以說：每個員工提高一小步，整個團隊就會提高一大步。作為優秀員工，不僅要學會約束和控制，更多的是營造一種向上的積極氛圍，帶領大家不斷地進步。最后，祝愿本次大會圓滿成功！祝愿我們共同進步！
參加公司的十佳員工評選，文稿要怎么寫
首先要感謝領導：1、對你的栽培幫助，2、對你工作的認可 再次要感謝公司提供機會和同事們平時的幫忙協助，不要把功勞拉在自己身上，要不你試試，以后很多人不理你，要突出你今天的成績是大家的功勞，只是你個人代替大家接受這份榮譽而已 （上面兩條是中國人的通病，很惡心，對領導你要感謝，尊重，對同事你也要顧及他的感受，你是優秀員工，那就是說明他們做的不好，他們能高興嗎？） 再次，要表決心，以后會一如既往的努力，并且會做的更好。
年度優秀員工評語范文
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1. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益2. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。3. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作;人品端正、做事塌實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業，表現出色4.工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象5. 工作熱情高;人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學習進步較快、受到大多數客戶的好評6.在陜西省標中，工作出色，7. 工作態度端正,業績比較突出8.專業技能業務水平優秀，為公司創造好的企業效益9. 工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用10. 優秀的業務水平，為公司創造出較好的企業效益，與同事相處和諧11. 工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作12.對本職工作兢兢業業，銳意進取，起到帶頭作用成長員工1.勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用2.該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務3. 辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發所負責區域的空白品種，并積極和經理進行各種環節的溝通；在XX年X月份進步異常迅速；對待工作兢兢業業，處處為公司考慮，不記個人得失;4. 工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。5.今年完成了公司制定的任務,態度端正6. 工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴7. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果
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