華閱文章網1.導購員的職責
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：黃類在 導購員崗位職責崗位名稱：導購員直接上屬：店長崗位描述：維護展廳形象、用心接待顧客、完成銷售目標，直接責任：1、用心接待每一位顧客，與店長和同事完成本店銷售目標。
2、為每一位顧客提供高品質的服務。3、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
4、做好顧客的售前、售中、和售后服務。5、準時（24小時后、一周后、一個月后）電話回訪已成交顧客。
6、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄，將記錄交給店長處理。7、獲取并反饋競爭對手信息、顧客信息和其他信息。
8、隨時維護展廳形象，并確保展廳形象良好。9、認真填寫好各項資料和記錄表格。
10、積極向店長提出建設性建議。11、有保護現場商品安全的責任。
12、嚴格遵守專賣店行為規范。13、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。
14、不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15、必要時協助同事接待顧客。
16、服從上級領導的工作安排。導購員的定義導購員是企業的形象代表，是企業與顧客溝通的橋梁，是企業信息的傳播者。
導購員在產品銷售過程中要善于捕捉顧客的消費心理、徹底打消顧客的顧慮，建立起與顧客之間的信任，并在銷售產品的同時，向顧客提供各種服務（售前、售中、售后）。導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止。
2.導購員主要的職責是什么
1、導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。
2、購買之后，還要負責跟蹤服務（電話為主），協助技術人員對消費者完成最后的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
一、導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
二、基本素質：
(1)導購員告知，須先去交款才可提貨
(2)導購人員的要求、基本素質：
①高中或中專學歷以上，形象端莊大方（有相關行業店面銷售經驗者或酒店等服務行業工作經驗者為佳）。
②思維清晰，反應敏捷，口齒伶俐。
③具備的心態：熱情，自信，耐心，恒心。
④熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。
3.做個導購職責是什么
你好，不知道你說的什么地方的導購呢，超市？還是服裝店？不過導購工作職責倒是大同小異，給你提供以下職責供參考吧。
導購的工作職責一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；二、為每一位顧客提供高品質服務；三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；（有的行業有需要，有的則沒有）四、做好顧客的售前、售中和售后服務；五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；（有的行業有需要，有的則沒有）六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；九、認真填好各項資料記錄表格；十、積極向店長提出建設性建議；十一、有保護現場商品安全的責任； 十二、嚴格遵守專賣店行為規范； 十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料； 十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力； 十五、必要時協助同事接待顧客； 十六、服從上級領導的工作安排以上內容不知是否對你有幫助，望采納。
4.服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下：
1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、照店鋪工作流程操作到位；
6、完成上級領導交辦的其他任務；
7、按照促銷計劃實施促銷活動；
8、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理。
擴展資料：
服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記：產品知識是至關重要的！
4、競爭產品在工作過程中，服裝導購員應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。
5.導購的職責是什么
你好，不知道你說的什么地方的導購呢，超市？還是服裝店？不過導購工作職責倒是大同小異，給你提供以下職責供參考吧。
導購的工作職責
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；（有的行業有需要，有的則沒有）
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；（有的行業有需要，有的則沒有）
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排
以上內容不知是否對你有幫助，望采納。
6.導購員的職責是什么
導購員的職責 在銷售現場，面對顧客，導購員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面的溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策，把產品買出去是導購員的天然職責，但成為一個好的導購員決不只是把產品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。 一、站在顧客的角度，導購員的職責包括兩個方面： 1、為顧客提供服務。 2、幫助顧客做出最佳的選擇。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益。 導購員如何幫助顧客呢？ 詢問顧客對商品的興趣，愛好； 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的產品 向顧客介紹產品的特點； 向顧客說明買到此種產品后將會給他帶來的益處； 回答顧客對產品提出的疑問； 說服顧客下決心購買此商品； 向顧客推薦別的商品和服務項目； 讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇； 一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產品。 二、站在企業的角度，導購員的職責包括： 1、宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品。更是銷售背后的品牌。要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品的本身，更是買一份放心，為此，導購員要做好以下工作： 通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度。 在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。 3、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作，保護產品和促銷品的整潔和標準化陳列。 4、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。 收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善的處理顧客異議，并及時向主管匯報。 收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。 收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向、主管和經銷商反映。 5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售。導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員服務員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到： 傳遞產品知識、企業信息，向終端店員工介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售。 示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員工如何銷售自己的產品。 聯絡感情：與終端店員工溝通感情，以激勵其銷售積極性。 利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。 6、填寫報表完成日、周及其他填寫行政工作并及時上交主管。 7、其他。完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
希望采納
7.導購的職責
轉載以下資料供參考
導購員工作職責
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。
5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
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8.服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下： 1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴； 2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作； 3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作； 4、做好所負責區域的衛生清潔工作； 5、照店鋪工作流程操作到位； 6、完成上級領導交辦的其他任務； 7、按照促銷計劃實施促銷活動； 8、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理。
擴展資料： 服裝導購員應掌握的基本知識 1、了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。 2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。
☆ 謹記：產品知識是至關重要的！ 4、競爭產品在工作過程中，服裝導購員應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。 5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。 。
9.服裝導購員崗位職責有哪些
做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
1.
導購員，引導顧客促成購買過程的服務人員。從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務人員。
2.
工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；購買之后，還要負責跟蹤服務（電話為主），協助技術人員對消費者完成后續問題的處理。
3.
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
4.
到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
10.促銷員工作職責是什么
促銷員的工作職責： 一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標； 二、為每一位顧客提供高品質服務；三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品； 四、做好顧客的售前、售中和售后服務； 五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內； 六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄； 七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息； 八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好； 九、認真填好各項資料記錄表格； 十、積極向店長提出建設性建議； 十一、有保護現場商品安全的責任；十二、嚴格遵守專賣店行為規范； 十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料； 十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力； 十五、必要時協助同事接待顧客； 十六、服從上級領導的工作安排。