華閱文章網1.如何制定銷售部制度
銷售公司銷售部管理制度細則一.制定目的：為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為1.管理制度細則；2.營銷人員崗位責任；3.營銷人員績效考核制度；三個部分。四.制度細則1.管理制度細則：1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。
1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。
如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。1.12區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸技術部），銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。
1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。1.14每周五下午14:00—16:00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。
2.銷售部管理制度及工作流程
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：香柏哥 銷售部管理制度總則一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。三、本制度的內容包括：銷售部崗位職責、行為規范、資料管理、合同管理、銷售指標管理、銷售回款管理、銷售工具的使用管理、銷售提成制度，銷售人員的績效管理方案。
四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。五、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、本制度適用于銷售部全體員工七、本制度自制定之日起開始執行。一、銷售部崗位職責（一）銷售總監崗位職責1、業務職責（1）參與制訂公司營銷戰略。
根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。（2）負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。
（3）定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。（4）根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。
（5）負責重大營銷合同的談判與簽訂。（6）主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。
（7）制定營銷系統年度專業培訓計劃并協助培訓部實施。（8）協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。
（9）負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情。
3.市場營銷管理制度怎么寫
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：tw831006 營銷管理制度第一章總則第一條營銷管理制度制定的目的落實對購買公司產品及服務的潛在或現實顧客開展管理、向顧客推薦并銷售產品和服務并開展售后服務的部門職能；同時對部門工作關鍵節點進行嚴格控制，以確保招商營銷工作的順利完成，同時樹立公司良好形象。
第二條招商營銷控制及工作內容一、公司招商營銷工作由招商營銷部具體組織實施。二、招商營銷部負責開展項目招商營銷工作，并對市場調查、產品策劃、營銷計劃制定與執行、項目推廣、招商及銷售組織、合同、協議管理、產品價格管理、營銷費用管理等相關招商營銷環節直接負責。
第二章市場調查第三條明確市場調查的內容，及時掌握市場動態，為項目的產品策劃、營銷策劃、價格制定提供依據。第四條招商營銷部負責所轄銷售項目的市場調查組織、協調及實施工作，相關部門配合招商營銷部的工作，按要求提供市場信息和相關數據。
第五條市場調查方法一、市場調查采用隨機訪問和重點觀察相結合的方法，由招商營銷部編制市場調查計劃和調查表，成立調查小組實施調查；二、市場調查計劃內容包括：市場調查的地點、時間、日程安排、人員及分工、采用數量、經費分配和食宿安排等內容；三、市場調查計劃報分管副總批準后方可執行。第六條撰寫和提交市調報告一、招商營銷部負責撰寫市場調查報告，調查報告的主要內容包括：1、調查目的2、調查渠道3、數據資料4、結論與建議二、招商營銷部將定稿的市場調查報告提交分管副總審核后報總經理。
4.小公司員工規章制度
小公司管理制度
1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；
2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；
3、工作期間內不得竄崗、閑聊、玩網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；
4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；
5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環境；
6、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生；
7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；
8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；
9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態度和風貌；
10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；
11、特殊私事要向領導請假，待領導批準方可離開單位，否則根據情節處理；
12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；
13、愛護公物，節約物品。
14、積極學習業務知識。
15、同事間要相互協作，相互支持。
5.營銷管理制度
營銷管理制度 第一章 營銷管理制度 總則 本規則是規定本公司業務處理方針及處理標準，其目的在于使業務得以圓滿進行。
營銷計劃 （一） 每年擇期舉行不定期的業務會議，并就目前的市場形勢、產業界趨勢、同行業市場情況、公司內部狀況等情況來檢查并修正目前的營業方針，方針確定后，傳達給所有相關人員。其內容包括：1.市場定位 2.服務項目；3.營銷策略；4.其他項目。
（二）有關未來的服務定位，應按下列要項作為評核： 1）服務必須是具有技術和成本上的優勢 2）具有不為競爭者所能擊敗的特色 （三）在市場的考核下，確定服務種類及項目 （四）商品價格的定位須區分為目前獲利者與未來獲利者。 （五）拓展業務時恪守重點方針： 1） 注重市場前景廣闊的合作對象。
2）有利于拓展本企業的業務。 3）有利于提高本企業的市場競爭力。
4）有利于最大化本企業的利潤。 5）注意在第一時間回收貨款。
6）承諾客戶的必須保證在第一時間滿足。 7）在訂立合同時，要盡可能使合同款項能長期持續下去。
營銷中心與業務分擔 （一）營業內容可分為內務與外務兩種，并依此決定各相關的負責人員。 1.內務： （1）負責預估，接受及制作，呈辦相關的文案處理。
（2）匯總銷售額及收入款項。 （3）處理收入款項。
（4）統計及審核營業報表。 （5）聯系及落實收款事項。
（6）印制、寄送收據。 （7）業務處理控制及監督。
（8）與客戶進行電話、傳真、電子郵件及其他相關聯絡。 （9）搜集、整理市場情報及市場調查的相關資料。
（10）制作收發文書。 （11）進行廣告宣傳及制作、發布廣告媒體。
（12）計算招待、出差、事務管理及旅行費用。 （13）客戶接待、公共關系方面的事務。
（14）有關營銷中心內勤的其他事務 2.外務： （1）探尋及決定潛在客戶。 （2）對潛在客戶的狀況進行調查、探究及掌握。
（3）與客戶進行業務溝通。 （4）操作業務的各項聯絡、協調與通知。
（5）回復客戶的通知及詢問。 （6）有關服務的介紹、分析與咨詢。
（7）開拓、介紹客戶。 （8）客戶的訪問、接待及交際。
（9）同業間的動向調查。 （10）市場的研究、調查。
（11）制作客戶的問候函。 （12）請款、收款業務。
（二）外務工作在業務擴大時，依據客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執行職務。
（三）在業務較小或市場起步階段，則由內外務總負責者進行控制與協調。 營銷中心運籌計劃 （一）對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。
相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。 1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列盡可能多各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志與網絡信息剪貼下來，分類整理。 （二）業務必須依據本企業資源及其他部門整體現況及趨勢，努力使業務本企業配合一致。
（三）調查各產業、各公司，特別是本地區的需求狀況，并以此來掌握有潛在需求的企業及機構等，制定有效的營銷策略，并對此展開必要的宣傳工作，以利開拓交易的進展。（四）每月或一定周期應針對計劃及實際的市場開拓情況，制成工作計劃、記錄表與總結報告，并隨時與本企業上層及其他部門保持聯系。
（五）如果客戶表示熱忱并有意進行業務合作，本企業可借此機會投入精力，收集情報并借此斡旋、促成合作。 （六）必要時可專設項目開發小組，以加強某一大客戶的斡旋及開拓。
（七）必要時可專設方案小組，以為客戶提供可行的解決方案。 營業技術 定價、預估、開拓。
（一） 定價是依據營銷部門所預估的成本，并經由本企業裁決，決定后提出給客戶。 （二） 在進行定價時，通常需準備下列各項資料。
1.單價表；2.成本計算表；3.一般行情價格表。 （三）在進行預估時，須取得對方詳細要求后，做正確的估計。
（四）必要時可召開生產銷售會議，記下有關備忘錄。 第二章 銷售計劃管理制度 一、銷售計劃管理基礎 銷售計劃的架構 1.銷售計劃是各項計劃的基礎 銷售計劃中必須包括整個詳盡的銷售量及銷售金額才算完整。
2.銷售計劃的內容 簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點： （1）產品計劃 （2）渠道計劃 （3）成本計劃 （4）銷售單位組織計劃 （5）銷售總額計劃 （6）促銷計劃 銷售人員行動管理計劃的編制 1. 對銷售人員未來的行動管理是重要的 每位銷售人員自己將未來一個月的重點行動目標明確寫出，根據此行動計劃表，主管人員亦可對必要事項加以清楚地指示。 2. 周別行動管理制度 月別的重點行動目標設定后，即可以周別行動管理制度將每周需努力方向具體列出。
現代的商業社會，許多的企業活動都是以“周”為一循環單位，倘使周管理做得不夠完美，業績就好不起來了。 3. 主管人員用固定的總結報表來檢查周期計劃的實施成果 二、年度銷售計劃管理 基本目標 全年實現銷售額絕對數量 基本方針 為實現上述目標，本公司確立下列方針并付諸實行： （一）本公司的業務。
6.業務員管理制度范本有哪些
業務員管理制度
為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、出差
出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。
四、業務積分制
業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、項目信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、項目信息落實
經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、培訓學習計劃
業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。
7.如何建立起完善的銷售管理制度
作全面的銷售計劃 銷售計劃管理其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。
這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。
合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程中既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。 也許，對于一個市場定位新穎的服裝品牌來講，提前涉足這方面的銷售管理會讓你的很多行動充滿桎梏，但是俗話說沒有規矩不成方圓，如果沒有體系化的計劃，很可能最終做的是無用功。
也許很多品牌企業對市場擴張的速度很貪婪，對于工作的態度卻希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長“摟草打兔子”，而從不做銷售管理*計劃。
有一些品牌公司管理層只是向市場拓展部經理下達目標數字，卻不指導他們制定實施方案；許多企業銷售計劃的各項工作內容，也從未具體地量化到每一個銷售代表頭上。甚至，有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。
人性化管理銷售部經理 北京阿尤女裝品牌總經理尤鴻雁對記者說：“對于市場經理對市場開拓行動過程也必須有管理。他們是服裝企業最重要的核心動力。
他們絕不是在招商完畢之后就應該被辭退的員工。如果這些人才沒有在企業里面得到學習提升，那說明你的企業也沒有太大進步。”
人性化管理銷售部經理的核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，銷售管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景；市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
“企業不能把客戶資源全都讓銷售部掌握，企業必須讓研發部門和生產部門可以直接接受到客戶們的意見。”北京吉芬女裝品牌銷售總監顧女士告訴記者。
結果管理是關鍵 結果管理有時候也很重要。這決定著下一步市場拓展時你的人才團隊實力如何。
“銷售行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。
業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從銷售管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，信息無反饋是銷售管理的另一大死穴。”
利郎品牌總經理王良星說，顯然他這里所指的是對企業里市場高級管理們的評估。 信息是企業決策的生命。
身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便銷售管理層及時做出對策。 然而，許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系，未及時地收集和反饋信息。
不要畏懼問題存在 為什么有些企業客戶檔案長期不真實？為什么有些企業應收款不斷發生而得不到糾正？為什么有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治？為什么有些企業在營銷方面的嚴重問題長期不能發現？一旦發現，則已經處于破產邊緣，無力回天。 其根本原因蓋出于對企業銷售管理過程中發生的各種信息無監控銷售管理，尤其是無及時的制度性的信息反饋。
“企業銷售工作出了問題并不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷活動各個環節中發生的問題，并在管理上作出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業造成重大危害。”
江南布衣品牌李琳這樣說。 許多企業沒有對服裝品牌銷售的銷售業績定期進行考核。
如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所占的比重等；對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。 對服裝品牌銷售工作人員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據，從而調動銷售人員員的積極性；另一方面對品牌銷售工作人員的業績進行檢討和分析，可以幫助他們進步。
銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，試想，如果賣場員工不進步，就不會提高銷售業績。
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