華閱文章網1.電話銷售話術開場白
電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
成功的電話銷售開場白，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
2.電話營銷話術和開場白
電話銷售其實相對于直銷來說更“簡單”一點！
開始談話時別一下就進入主題，要旁敲側擊。例如你是賣茶葉的，你也許可以這樣！
你：“您好，請問您是某某某先生（女士）嗎？”
客戶：“XXX”（也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下）
你：“您好，我是某某公司的小張（小李，小吳！記住，說小名，這樣會更方便你與客戶間的交流）”
客戶：“XXX”（也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下）
你：“根據公司和我對您的了解，您應該是一位茶道專家吧？”（您應該是一位愛茶人士吧）
客戶：“XXX”
到這以后，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經成功了一半了！開場白已經出來了，后面就看你自己了！
在與客戶交流時，你語言可以稍微詼諧一點，這樣你們的交流會更輕松！當然根據客戶不同，語言組織也不同，一名優秀的電話銷售，你必須幾句話就能抓住客戶心理！
銷售，你必須先把自己銷售給客戶，客戶才會接受你的產品！所以先要和客戶有一定的“心理交流”，千萬不要急躁否則注定失敗！
3.銷售人員給顧客打電話有哪些話術
1：“哦！是關于哪方面的事呢？”（準客戶的名字），這些構想有可能對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚，另外，我還有一些細節性的問題必須與您討論，請問您（時間）有空或者（時間）有空，我可以去拜訪您嗎？2：“把資料寄來就好。”
我很樂意這樣做。（準客戶的名字），但是這些構想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細節性的問題我必須親自和您討論，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？“你把資料寄過來就可以了。”
當然可以，同時這些資料具有很高商業價值，事實上我今天下午會在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。3：“不，那時我有事要做。”
“不，那時我要去拜訪朋友。”（準客戶的名字），很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那么約或是否會更好？4：“我有個朋友也在從事這種服務！”如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我并不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？5：“我沒錢！”（準客戶的名字），您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？“你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。”
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧？而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧？6：“您只是在浪費您的時間！”您這樣說是不是因為您對我們；服務不感興趣的原因？（銜接下面一個回答）7：“我對你們；服務沒興趣！”（準客戶的名字），我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎？“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……？（用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。）
8：“我很忙！”這是為什么我先打電話來的原因，（準客戶的名字），我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？“這段時間我一直忙，下個季度吧。”是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。
所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。9：“我真的沒有時間。”
事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧？10：“你這是在浪費我的時間。”
果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品后，在寄回的“顧客意見回執”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。（沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）
11：“你就在電話里說吧。”我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好的了解我們的產品，您說是吧？12：“我不需要。”
在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
4.求一套電話銷售的話術
以前用過的，你自己總結一下吧。
電話銷售開場白 開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。
雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。 在這個階段，如果是銷售人員主動打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。
開場白的5個要素 開場白一般來講將包括以下5個部分： 例如：“您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您打這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。
天地銷售培訓公司是國內惟一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司。我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。
所以，我想與您通過電話簡單交流一下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？” 就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個因素對應的嗎？ 優秀的開場白要達到的三個效果 一個好的開場白最好達到三個效果： 吸引客戶注意力 建立融洽關系 與自己所銷售的產品建立起關聯 在培訓中，經常有學員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉？那么，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現與客戶有關系，當然，也與電話銷售人員有關系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發現，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關系。
所以，要最大化避免這種情況發生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關系。 吸引客戶的注意力 開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續交流，而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。
陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。 對于針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業為、金融行業等，我們發現在電話中一開始用各種優惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個優惠活動…”、“免費獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節省了一半。您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時候安排人給您送過去？”（她還有很強的促成意識）后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點在強調對客戶的好處。
另外，吸引對方注意力的辦法還有： 陳述企業的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等； 談及剛服務過他的同行業公司，如“最近我們剛剛為***提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助”； 談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”； 贊美他，如“我聽您同事講您在**領域很有研究，所以，也想同您交流一下”； 引起他對某些事情的共鳴，如“很多人都認為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看（假如知道他也認同這一點的話）”； 有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。 你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么？ 建立融洽關系 在溝通技巧中，我們會重點談建立融洽關系，在這個環節中，我們先簡單談談。
在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關系，那么，什么會幫助我們與客戶建立融洽關系？至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關于禮貌用語，在這個環節常用的就是：“請問您現在打電話方便嗎？”不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。
是不是這句話可以不問？”。我后來聽了他們的電話錄音，我又發現一個現象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會講不方便，而有些電話銷售人員問到這個問題時，基本上100%的客戶都會講：可以。
5.電話營銷話術和開場白
客戶無法拒絕你的幾句開場白 1. 如果客戶說：“我沒時間！”那么推銷員應該說：“我理解。
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現在沒空！”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！” 3. 如果客戶說：“我沒興趣。”
那么推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……” 4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎？” 5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好？” 6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解。
要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？” 7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們行銷 要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好？” 8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？” 9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！” 10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。
有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？” 11. 如果客戶說：“我要先好好想想。”那么推銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？” 12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？” 13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”那么推銷員就應該說：“好，先生，我理解。
可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？” 類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
6.求一套電話銷售話術
1。開場白：你好！上午好！節日好！等等
2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找XXX。或XXX在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這里面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時候好的業務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶！這要看個人能力！
3。結束語：要么簽單拿錢，要么約見，要么下次再電話
當然了，電話銷售話術是一個電話銷售最基本的吃飯家伙。因為電話銷售人員就是靠張嘴說話吃飯的。不出力，不風吹，不雨打！當然這里面也會有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動！因為每個客戶都不一定是你想象的那樣，這世界上因為有各種人的存在，所以每個人才會與眾不同，這里面的東西只有你自己去慢慢體會，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練！！
本人一字一字打出來的親身體會 希望采納~！祝你成功！
7.電話營銷最經典話術
原發布者：guofangyi2011
一、開場1、面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹反例：我是之江貴金屬有限公司的小李，我們是……直接將我方的信息和電話目的告訴對方，如果客戶比較敏感就會遭到打斷1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介紹）銷售人員：早上好，李經理，現在接電話方便嗎/客戶：方便，哪位？銷售人員：我是之江的小李，是這樣的，李經理，今天特意打電話給您，是因為……注意點：自我介紹粗要根據公司名稱以及個人姓名、所處行業引起客戶的敏感度，以及客戶接到類似銷售電話數量引發的反感度，來作針對性的設計。專門從事電話銷售最好給自己取個方便客戶記憶的“藝名”在自我介紹后，將客戶的注意力從詢問你的公司信息以及電話信息中，轉移到另外方面，等客戶有興趣后，客戶詢問那就是另一回事了1.2模板：我是XX特意介紹的……他告訴我您是……（通過轉介紹的方式）注意點：充分借用第三者的作用，借用第三者的口氣來贊美對方銷售人員不能拿出第三者的名義后直接詢問對方是否需要我方產品或者服務轉介紹人員從老客戶中尋找1.3模板：我們是XX機構的戰略合作伙伴（借用他人的力量）注意點：在不能模糊介紹自己，以及沒有第三者轉介紹的情況下，最好給自己一個具有一定點說服力“高帽子”。1.4模板：我們是國內“唯一/最專業”的……注意點：介紹與需要推薦的服務與產品相符合客戶不會因為專業或唯一而產生興趣，必須在接下來點陳述中激發客戶興趣2、面
8.求電話銷售的話術及相關技巧
第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。
拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。
如果連你對自己的產品都認識不清，那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢？第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎么樣回答。
客戶有可能會問哪些問題，怎么樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。
第三，要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。
一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。
第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。
我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。
第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。
說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較為理想的語速為240字節/分鐘。
說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。
9.電話營銷的話術
原發布者：woyaofei150
信用貸款電話銷售話術貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。 隨著社會的發展，貸款銷售這個行業正在逐步興起，越來越多的人在接受，并使用貸款。而作為貸款銷售人員，在通過電話銷售開展貸款電銷的時候，可以適當的通過良好的貸款電銷話術開場白這一手段引導電話銷售工作的展開。 這里話術一生網為大家分享貸款電銷話術開場白。 1、他人引薦開場法 銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的客戶經理李明，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的貸款產品也比較符合您的需求。 顧客：王華？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。 顧客：沒關系的。 銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧 2、自報家門開場法 銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準備推銷什么產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的產品升級了，在做一次關于xxx市