華閱文章網1.被評選為服務明星的心得體會
新年伊始，萬象更新，在新春佳節即將來臨之際，請允許我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意！
作為鎮社保中心的普通一員能被評為中心的“服務明星”，我感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝中心對我的厚愛與信任，是中心給了我展現自己的舞臺；感謝領導對我的關愛，是你們給了我對工作的熱情和事業的信心；感謝同事們對我的大力支持和幫助，是你們給了我堅強的后盾。
在領導的悉心指導下，我一直嚴格要求自己，認真辦理好自己應該辦理的業務，笑臉相迎，笑臉相送，努力去完成每一次任務，讓百姓滿意。每次服務之后我都要對自己總結和不斷的學習如何提高工作效率的各種方法，這使我在今后的工作中受益匪淺。
能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以后的工作中需要更加努力學習，不僅僅要做好表率帶頭作用，更要使自己的能力、素質有更進一步的提高。但也深知，我做得不夠的地方還有很多，在做工作的時候還是略顯不夠穩重，有很多事情都想做但又急于求成，往往卻事倍功半，得不到一個好的結果，從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高的地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發揮優點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲。
今后，我將一如既往努力做好本職工作，繼續保持積極、主動、熱情的工作態度，拓展服務的途徑和領域，把數量與質量有機的結合起來，以更加嚴謹的工作態度，求實的工作作風，積極進取的意識，無私的奉獻精神投入工作，不辜負領導和同事對我的信任。
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福！ 謝謝大家！
2.被評選為服務明星的心得體會
新年伊始，萬象更新，在新春佳節即將來臨之際，請允許我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意！ 作為鎮社保中心的普通一員能被評為中心的“服務明星”，我感到非常的高興與榮幸。
在此，首先感謝中心對我的厚愛與信任，是中心給了我展現自己的舞臺；感謝領導對我的關愛，是你們給了我對工作的熱情和事業的信心；感謝同事們對我的大力支持和幫助，是你們給了我堅強的后盾。 在領導的悉心指導下，我一直嚴格要求自己，認真辦理好自己應該辦理的業務，笑臉相迎，笑臉相送，努力去完成每一次任務，讓百姓滿意。
每次服務之后我都要對自己總結和不斷的學習如何提高工作效率的各種方法，這使我在今后的工作中受益匪淺。 能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以后的工作中需要更加努力學習，不僅僅要做好表率帶頭作用，更要使自己的能力、素質有更進一步的提高。
但也深知，我做得不夠的地方還有很多，在做工作的時候還是略顯不夠穩重，有很多事情都想做但又急于求成，往往卻事倍功半，得不到一個好的結果，從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高的地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發揮優點，挖掘潛能。
我深信：一分耕耘，一分收獲。 今后，我將一如既往努力做好本職工作，繼續保持積極、主動、熱情的工作態度，拓展服務的途徑和領域，把數量與質量有機的結合起來，以更加嚴謹的工作態度，求實的工作作風，積極進取的意識，無私的奉獻精神投入工作，不辜負領導和同事對我的信任。
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福！ 謝謝大家。
3.服務之星 獲獎感言
尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：
大家好！作為一名初一的學生，有機會參加比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝領導和同學們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們！（鞠躬）
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏創業的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到學校這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同志們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。為了感謝領導和同志們對我的信任，為了回報光明支行對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻給學校，勤奮敬業，激情逐夢，，努力做到更好！
4.農業銀行規范化服務心得
銀行規范化服務心得
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們農業銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
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