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行動方案
傾聽是一種態度，而這種態度體現更多的是對傾訴者的接納和尊重。
如果一個企業的老板是愿意傾聽員工的心聲，那么這個企業的文化將會表現出有極大的凝聚力。
BNET商業英才網也根據目前"最佳雇主"在傾聽員工心聲上的不同方式，特總結了以下方法，供大家借鑒和參考！這里，需要特別提醒的是，無論采用何種方法，愿意傾聽的心態決定一切，包括我們最終的結果。
如果你只是想表明一個姿態，那么這些方法也就屬于掩耳盜鈴了。
方法一：設立專用電話
為了表示對員工的重視，可以在企業內部設置專門的電話，并且將電話號碼進行公示，電話可以親自接聽。
如果工作實在繁忙，可以采用留言的形式。
其實親自的回答效果會更好，員工可以通過你的聲音看出你的誠意。
不要擔心你會被電話騷擾得無法從事其他工作，如果真是這樣，就更說明員工被壓抑太久。
相信一旦員工感覺到自己的被重視，問題被解決，電話將越來越少。
方法二：設立快速郵件通道
網絡社會，電子郵件是最普通，也是最便捷的聯絡方式。
一些員工可能覺得直接的溝通有些障礙，那么文字的交流無疑是一個不錯的選擇。
必須注意的是，當這個郵箱有任何來自員工郵件的時候，最好都要回復，表明你已經認真閱讀。
如果對方有要求，則需要給出可以完成的承諾。
方法三：設立"草根會議"
組織一些"草根會議"，免去那些領導講話的繁文縟節，讓大家可以對企業目前的情況暢所欲言，甚至都可以不局限于企業內部的事情。
你的參與只是一個旁聽者，最好不要有任何表達，因為這樣可能會使得會議的性質有改變。
讓大家在充分的交流中，你去把握員工的真實心態。
記住，人只有在放松狀態下，才是最自然的，也是最真實的。
方法四：組織問卷調查
設立調查問卷，也常常成為企業用來了解員工心聲的方法。
為了保證調查問卷可以真實反饋，建議最好請專業的調查公司幫助設計問卷，同時也需要向員工傳遞這次問卷調查的目的，鼓勵幫助員工認真、真實填寫。
否則，問卷調查實屬勞命傷財之舉。
對于調查結果，最好予以公開，幫助員工看見企業的真實現狀，并能將這些反饋上升至管理層，并盡力給予解決方案。
