華閱文章網1. 贊美秘書的句子
一個單位，只要有辦公室，就應該有秘書。
辦公室是秘書的搖籃。秘書總是跟浩如煙海的文字材料打交道，成天在方塊字里探秘尋寶，在各項工作實踐中挖掘真經，其工作是否稱職和出色，要訣之處在于，一雙善于發現的眼睛、一對善于吸收的耳朵、一只善于感覺的鼻子、一張善于發掘的嘴巴。
“位卑干系重、事事掛全局”。秘書工作的基本職能就是為領導當好參謀助手。
其作用發揮如何，直接關系到機關工作水平乃至整個交通管理工作水平。因此，實際工作中，我時刻做到**說的那樣，“戒慎恐懼地工作”，時常有一種如履薄冰的感覺。
平時做每一件事，起草每一個文件，我都要事前琢磨，事中緊張，事后反思，多設計幾套方案，多考慮可能發生的因素。領導沒有想到的要想到，領導想到的要做到，努力做到參謀于決策之前，服務于決策之中，反饋于承辦之后。
秘書是甘當無名英雄。秘書工作的性質同時也決定了秘書默默無聞的地位，永遠只能充當“幕后角色”，絕少拋頭露面，更不可能到前臺唱主角。
秘書撰寫各種文件，可是簽名落款的是領導；苦思冥想出生動的演講稿，可是上臺的是領導；精心策劃出精彩的晚會，可是表彰的紅冊上永遠沒有秘書的名字。就是說，秘書的成果往往是以領導或集體的面目出現，自己只能默默奉獻。
出色的秘書必定具有出色的才能。它不僅要文字功底深厚，語言駕馭能力較強，業務理論知識豐富，還應該熟悉全盤業務工作，并且還要在思想深處具有比較強烈的領導意識。
而除此之外，它還必須具有刻苦上進、執著奉獻的敬業品質。因此，出色的秘書必定是經過艱苦磨煉、具有真才實學的出類拔萃者，正所謂“寶劍鋒從磨礪出”。
2. 秘書接待客人的基本用語
一、禮儀的定義。
禮-- 禮貌、禮節；儀 -- 儀態、儀容、儀表。具體指人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。
儀表端莊，舉止大方是基本的要求。 主要表現在： 禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。 儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規范 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。 熱忱待客——作好引路、開關門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報 等工作。
二、具體動作要領： 1. 引路———在客左前方，轉身照顧，熱情介紹，適當手勢，提供服務。 2. 開關門——五步曲： A、敲門——得到允諾才可開門 B、開門——知道應用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）、明確進門順序（外開門，客先入，內開門，已先入） C、擋門（側身用手或身擋門，留出入口） D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進） E、關門（進畢再慢慢地關門） 3. 引見———先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方。
4. 讓座———引導入上座（離門遠的座位或同排右為上）。 5. 上茶———有可能時征求意愿，手、茶具要清潔，盡量用托盤輕手輕腳送茶。
6. 送客——禮貌周到： 禮貌送客——客戶表示告辭后，主方再用言語、行動送客。 言語——熱情的感謝語、告別語。
行動——周到的服務（取、穿衣帽，幫提重物等）；禮貌身送（適情應對）；熱情告別（握手、話語、揮手致意等） 送客常規：低層送到大門口；高層送到電梯口；有車送到車離去。 7. 站姿——頭正頸直，雙眼平視前方上揚15度，下頜回收，雙肩展開用力向后微張，并在肩部有一組下沉的力量，然后，挺胸收腹，立腰提臀，雙手自然垂放，雙腿繃直并且加緊，兩腿之間不留縫隙，最后，雙腳平行落于地面，重心不要左右搖擺，始終落在兩腳之間，整個人穩固，面部表情和善微笑。
A、垂手站姿圖：身體挺攏，抬頭沉肩；挺胸收腹，雙腿并攏；微收下頜，雙目平視。 B、前交手站姿、后交手站姿。
8. 坐姿——坐是一種靜態造型，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。 落座要先看好位置，輕穩入座。
坐姿要給人安祥端莊的形象 A、垂直式坐姿圖：腰背挺直，雙肩放松、女士雙膝并攏、男士膝部分開不超過肩寬 B、開關式坐姿圖：女士雙膝并緊，兩小腿、前后分開，兩腳在一條線上，男士可采取前后分開，也可左右分開。 9. 走姿——行走時不可以頷首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
10. 眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。
應真誠、坦然、親切、有神，目光視線應落在對方雙肩和頭頂所構成的區域內，不應躲閃或緊盯對方眼睛。 三、著裝規范 在交往中，對自己進行必要的、適當的形象設計是十分重要的一環。
在這里，所謂形象設計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規范。
人們常說：尊重自己是尊重他人的前提。只有對自己進行適當的“設計”，使自己的形象遵守一定的規范，才能使自己的交往對象明白你的良苦用心，明白你對他的尊重之意。
從事辦公室工作的秘書人員，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的形象，也是為了維護公司的整體形象。發型上應力求流暢、簡潔，注意護理頭發。
衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持護理頭發的好習慣。女性化妝應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。
不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。服裝最好以大方、舒適，便于行動為要。
辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，降低品味。
四、其他細節 1. 打電話的姿勢 最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
2. 注意交流上的細節 微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。
“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。”和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。
說話時要看著對方，并且集中精神。目光專注、注意聆聽。
要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那里得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。 學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
3. 迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會。
3. 秘書接待客人的基本用語
一、禮儀的定義。
禮-- 禮貌、禮節；儀 -- 儀態、儀容、儀表。具體指人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。
儀表端莊，舉止大方是基本的要求。 主要表現在： 禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。 儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規范 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。 熱忱待客——作好引路、開關門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報 等工作。
二、具體動作要領： 1. 引路———在客左前方，轉身照顧，熱情介紹，適當手勢，提供服務。 2. 開關門——五步曲： A、敲門——得到允諾才可開門 B、開門——知道應用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）、明確進門順序（外開門，客先入，內開門，已先入） C、擋門（側身用手或身擋門，留出入口） D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進） E、關門（進畢再慢慢地關門） 3. 引見———先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方。
4. 讓座———引導入上座（離門遠的座位或同排右為上）。 5. 上茶———有可能時征求意愿，手、茶具要清潔，盡量用托盤輕手輕腳送茶。
6. 送客——禮貌周到： 禮貌送客——客戶表示告辭后，主方再用言語、行動送客。 言語——熱情的感謝語、告別語。
行動——周到的服務（取、穿衣帽，幫提重物等）；禮貌身送（適情應對）；熱情告別（握手、話語、揮手致意等） 送客常規：低層送到大門口；高層送到電梯口；有車送到車離去。 7. 站姿——頭正頸直，雙眼平視前方上揚15度，下頜回收，雙肩展開用力向后微張，并在肩部有一組下沉的力量，然后，挺胸收腹，立腰提臀，雙手自然垂放，雙腿繃直并且加緊，兩腿之間不留縫隙，最后，雙腳平行落于地面，重心不要左右搖擺，始終落在兩腳之間，整個人穩固，面部表情和善微笑。
A、垂手站姿圖：身體挺攏，抬頭沉肩；挺胸收腹，雙腿并攏；微收下頜，雙目平視。 B、前交手站姿、后交手站姿。
8. 坐姿——坐是一種靜態造型，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。 落座要先看好位置，輕穩入座。
坐姿要給人安祥端莊的形象 A、垂直式坐姿圖：腰背挺直，雙肩放松、女士雙膝并攏、男士膝部分開不超過肩寬 B、開關式坐姿圖：女士雙膝并緊，兩小腿、前后分開，兩腳在一條線上，男士可采取前后分開，也可左右分開。 9. 走姿——行走時不可以頷首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
10. 眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。
應真誠、坦然、親切、有神，目光視線應落在對方雙肩和頭頂所構成的區域內，不應躲閃或緊盯對方眼睛。 三、著裝規范 在交往中，對自己進行必要的、適當的形象設計是十分重要的一環。
在這里，所謂形象設計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規范。
人們常說：尊重自己是尊重他人的前提。只有對自己進行適當的“設計”，使自己的形象遵守一定的規范，才能使自己的交往對象明白你的良苦用心，明白你對他的尊重之意。
從事辦公室工作的秘書人員，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的形象，也是為了維護公司的整體形象。發型上應力求流暢、簡潔，注意護理頭發。
衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持護理頭發的好習慣。女性化妝應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。
不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。服裝最好以大方、舒適，便于行動為要。
辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，降低品味。
四、其他細節 1. 打電話的姿勢 最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
2. 注意交流上的細節 微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。
“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。”和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。
說話時要看著對方，并且集中精神。目光專注、注意聆聽。
要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那里得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。 學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
3. 迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會。
4. 描寫辦公室的句子有哪些
1 辦公室主任負責處理日常工作。
2 他們談笑風生地走進了校長辦公室。
3 小李忐忑不安地走進李老師的辦公室。
4 他沒頭沒腦地走進教師辦公室。
5 王明惴惴不安地走進了李老師的辦公室。
6 不下去調查研究，坐在辦公室里空想，是解決不了實際問題的。
7 當連續假被確定后，全辦公室的人都興奮得手舞足蹈。
8 我懷著惴惴不安的心情走進辦公室，害怕會受到老板的責備。
9 我看老總在辦公室里大發雷霆，我就沒敢走進去。
10 他從辦公室出來，自言自語，和她撞了個滿懷。
11 他泰然自若地走進了辦公室。
12 年底了，辦公室的小李忙忙碌碌，寫總結、寫報告、寫心得，事情接二連三讓他都沒有休息時間。
13 郝大夫的外科技術在我們院可是數一數二的，他辦公室里“妙手回春”、“手到病除”等錦旗就有幾十面之多。
14 學校分房子，這對長期往辦公室的王老師來說，真是久旱逢甘雨呀！
15 上完課后他徑直去了辦公室。
16 他們正在辦公室談話，請你在外面等一會兒。
17 這是一間簡陋的辦公室。
18 那于下午離開辦公室時，我如釋重負。
19 她近來總是踩著鈴聲走進辦公室，保不住哪天要遲到。
20 秘書照料辦公室里大大小小的需要。
21 近幾年來，他的醫術提高很快，醫院辦公室墻上掛滿了“妙手回春”、“華佗再世”的錦旗。
22 我看老總在辦公室里大發雷霆，我就沒敢走進去。
23 他氣憤地離開了辦公室。
24 老板聲色俱厲的責備把聚集在辦公室外的職員們嚇壞了。
25 我一直徘徊在辦公室門口，猶豫不決。
26 領導干部要身先士卒，不要坐在辦公室指揮。
27 作為干部，要帶頭勞動，不能只坐在辦公室里發號施令。
28 這件事姑且存而不論，讓我們先去一趟辦公室再說。
29 即使她沒有時間返回酒店或者辦公室換衣服，她也要從清晨到深夜一直保持容光煥發神采奕奕。
30 在我請他參加辦公室宴會的時候他竟說，宴會老是讓他悶悶不樂。
5. 求秘書工作常識和禮儀
統攬全局，精心規劃每項具體的工作
文秘工作所在的部門既是單位的“司令部”，又是“后勤部”，還是“聯絡部”和“直屬作戰部隊”，工作千頭萬緒，日常工作任務零零散散有二三十項之多，而且突然性和臨時性的工作也不少。我上任這部門的負責人后，我意識到要做好文秘工作，應當盡快地轉換角色，不能停留在過去的文秘員、部門副職的身份，僅僅依賴單打獨斗的思路去做好工作。對此，我對辦公室所有的工作項目進行了規劃，力求體現統攬全局、聯合作戰、有條不亂的原則。
一、全局控制，心中有數。
我把辦公室所有的工作進行了歸類，設計出一張《辦公室工作一覽表》，放在辦公臺臺面的玻璃下，隨時都可以預覽。辦公室工作項目歸類大體分為：黨務、人事、教育培訓、文秘、綜合、法制、后勤等7類，每一類又劃分為具體的工作要點。如文秘項目工作要點是：檔案管理、保密管理、文件收發傳閱管理、書刊分發管理、期刊征訂發行管理、計算機網絡通訊管理、辦文簽發審核管理、打字印刷管理、印鑒管理。對一些有明確時間要求的工作要點，如統計報表，黨費收繳等，都標明時間要求，時常提醒注意。
二、責任落實，目標明確。
由于編制所限，我們辦公室的人員不多，但是人員配備卻體現精干的特點，每個人都是一個能干事的兵。我對自己的要求，是以一個排頭兵的身份去組織好、執行好每項具體事務。我們對辦公室的工作進行了分工，落實到具體人的身上。除了制定一些日常工作規范、工作目標進行控制外，我更多地是把自己融合到每個人的工作上，直接進行必要的“交代”，提醒一些辦事的時限和要求，使每個人都能在規定的范圍內，自由地掌握、安排好自己的工作。
三、記好工作日記，工作不缺不漏。
我平時自己準備有3本筆記本（工作日記、會議記錄、辦事指南和經驗總結），今天，先介紹工作日記。這本工作日記，我經常帶在身邊，按照順水號，隨時登記各種會議通知、領導辦事事項、日常工作安排等，每做完一件事，就打個“√”，表示完成；每頁都完成的，就標個“★”，表示全部完成；每頁中如果還有沒有完成的，就標個“▲”，提醒注意。每天上班，我都拿出工作日記進行檢查，安排好本日工作議程，確保了工作不缺不漏，有序進行。
同時，我還在工作日記的首頁上，寫寫自己的工作要求，不時提醒自己，加強個人修養和品質。如：沉著穩重、謙虛謹慎、嚴謹細致、理性務實、果斷明快、言多必失等。
6. 秘書被人們比喻成什么
[編輯本段]一、秘書的涵義 ①協助領導人聯系接待，辦理文書和交辦事項的工作人員。
②指秘書職務。③使館中職位低于參贊高于隨員的外交官。
有一等秘書、二等秘書、三等秘書之分，在大使館館長領導下進行工作。享有外交特權和豁免。
從秘書職位的角度來看 "秘書"概念的發展變化。 秘書職位經歷了從官職向社會職業轉變的過程。
【（一）秘書官職化時代】 1.中國秘書官職化時代 在我國，"秘書"一詞最早出現于漢代。最初的含義是指物而非指人。
即帶有神秘色彩的圖書。根據古籍記載，這些圖書主要有兩類： 宮禁里的秘籍，因為是宮禁內收藏的各種經典文獻，因而一般不予公開，故稱為"秘書"。
如《晉書·荀勖傳》："及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經，列在'秘書'。" 指讖緯圖箓。
這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預算吉兇的隱語。 至東漢后期："秘書"不僅指物，也指機構和人員。
古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。 唯有一次例外，那就是東漢末年 魏王曹操為削弱當時位高權重的皇帝身邊的秘書機構--尚書臺的勢力，曾設秘書令，以"典尚書事"，這樣，秘書令不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發奏章、草擬和上傳下達的職責。
至清末，我國的秘書工作真正名實相符。 辛亥革命后，秘書的含義發生了質的變化。
其一：秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉變為特指從事秘書工作的人或職位。 其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以"秘書"相稱。
2.國外秘書官職化時代 西方發達國家的定義。國際職業秘書組織（英文全稱：professional secretaries international） "秘書"這個詞來源于保密者。
指那些被國王和王后雇傭來保守國家和私人秘密的人. 今天Scretary第一個字母S大寫的時候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級官員 Secretary of State 在英國是指（主管政府一部門的）國務大臣，在美國則指國務卿。 The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相 The Secretary of State for Home Affairs 則是內政大臣 Chief Cabinet Secretary 日本的"內閣官房長官" 沙特的石油部長、印度的外交部常務副部長等。
資產階級革命后，秘書職位主要承擔的是輔助性管理這一內涵開始得到社會的認可和接受。另外，國外私人秘書的發展歷史也相當悠久。
貴族成員多喜歡雇傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和邀請函等。商人也有秘書，他們通常被叫做"辦事員"。
如英國著名的政治學家和哲學家約翰·洛克就曾長期擔任著名領袖人物的私人秘書。16世紀英國的著名詩人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書。
總之，在秘書職業社會化以前，秘書主要指在政府部門中擔任高級官員的人或為政府部門及高級官員提供輔助服務的公職人員，因此，我們將這一時期成為秘書官職化時代。 【（二）秘書社會化時期】 1.國外秘書工作的社會化、職業化發展 英文Secretary出現了另一個重要含義 ，秘書作為一種社會職業，開始確立。
第一個字母S小寫的時候，就泛指受雇傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業務等普通意義上的秘書工作人員 2.我國秘書的社會化職業化發展 我國的私人秘書始于清朝，稱幕客 幕客也稱"西席、館師、賓師"等，俗稱師爺 由地方長官私人聘請，不拿官方俸祿， 不占政府機構編制，是地方長官的私人秘書 改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位。 改革開放后，秘書開始由官職走向社會化、職業化。
【（三）秘書和秘書實務的涵義】 秘書：是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。
該定義可從3個角度來理解： 秘書服務的根本對象是領導者 秘書活動的基本方式是處理信息和事務 秘書活動的根本性質是輔助性 秘書實務：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。
7. “秘書”該詞的由來
在我國古代，秘書是掌管典籍或起草文書的官，自從漢代以來我國封建政權便設有秘書監、秘書郎，三國魏有秘書令、秘書丞，可見“秘書”一詞出現早于“書記”。但秘書并非官名，要在秘書下綴上“令、監、丞、郎”等才是完整的官名。此外尚有“秘書省”，這是南朝梁設的官署，是行政機關，雖有“秘書”之名，卻無現在秘書之義。為后期沿襲，明清不設此官署，也沒有“秘書”的職稱。清代各衙署設文案，一般稱“師爺”不稱“秘書”。民國時，大多數的行政機關都開始設秘書，可見秘書在我國管制史上還年輕。
秘書這個名稱，原來是指皇家秘密的藏書。東漢桓帝時開始設秘書監這個職官，其實是相當于國家的圖書館長，年俸六百石。實際上的“秘書長”漢初叫“長史”，后來叫“中書侍郎”、“翰林學士”等。幕僚中的“記實”、地方官府的“主薄”，都相當于秘書。擊鼓罵曹的禰衡，就是江夏太守黃祖的秘書，他能寫出黃祖“所欲言而未能言”的內容，是一個出色的秘書工作者。至于唐代駱賓王為許敬業起草的《討武望 》更是膾炙人口，武則天讀了也為之嘆服。現代的秘書職務，是領導的助手，其任務是收發起草文件，辦理文書、檔案和領導交辦的事項。各黨政機關和企業、事業單位，一般均設有秘書工作部門或秘書工作人員。
這便是秘書的由來。
8. 秘書要做到禮貌說話必須做到什么
一、使用敬語、謙語、雅語 （一）敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。
除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。 1、敬語的運用場合 第一，比較正規的社交場合。
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。 第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四，會議、談判等公務場合等。 2、常用敬語 我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫 人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱 “打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
（二）謙語 謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞 語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。
例如，稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。 自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。
盡管日常生活中謙語使用不多，但 其精神無處不在。 只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重 你。
（三）雅語 雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩 和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。
多使用雅語， 能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。 在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。
如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”
雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。
只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質的提高有所幫助。 二、日常場合應對 （一）與人保持適當距離 說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。
這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。
從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。
有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人 顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。
因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
（二）恰當地稱呼他人 無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。 每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。
對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之 間。
你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。 對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。
但是，對于學位，除了博士外，其 他學位，就不能作為稱謂來用。 （三）善于言辭的談吐 不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。
交 談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年 齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。 打聽這些是 不禮貌和缺乏教養的表現。
9. 秘書所具備的條件及素質是
秘書：記住老板說的每句話 “秘書人才”論壇暢談“秘書經” 4月20日，本報《職場周刊》聯合新浪女性頻道、智聯招聘網在新浪網上進行了一場精彩的“秘書人才”論壇。
在論壇上，與會嘉賓紛紛發表了他們對秘書職業的看法。 秘書不再是“花瓶” 角色轉向執行人 北京市職業技能培訓指導中心秘書職業培訓項目主管王秀娣認為，作為一個現代企業的秘書人才，不僅要具備基本的職業道德、社交禮儀、辦公室日常事務處理技能、掌握一門外語、各類公文寫作以及檔案管理等技能，還要了解有關公司法、合同法的法律法規，熟悉經濟管理、理解企業文化，有的甚至要具備駕車、跳舞、精通各種體育項目等各種特有素質。
可見，一個合格的秘書人才對企業來說是很重要的角色。 王秀娣說，與過去相比，秘書人才不再是人們想象中只會陪老板開會、吃飯、花瓶似的人物了，而可以說是公司中立汗馬功勞的人。
在公司中，秘書起著承上啟下的作用，既能夠正確理解老板的意圖，處理老板交給的瑣碎工作，又能夠為員工服務，及時向老板反映員工的需求。在老板與員工間做好紐帶工作，處理雙方之間的問題時要非常靈活，替老板過濾最重要的事務。
但是秘書不是決策型角色，而是輔助型角色，所以要適當把握好這個度，這樣才是一個合格的秘書人才。 可銳職業顧問事業集團總裁卞秉彬認為，原先，秘書完全是作為一種協助型工作，現在其素質要求的變化就是：要有職業操守和職業人格，能夠急他人所急，能夠克己為“公”，為經理著想，為他人著想。
而目前，秘書的職責變化已經由協助型的角色，轉為執行人的角色。同時，秘書的功能也發生了變化：已經從原先的執行崗位，向現在的執行的功能型轉變，而現在秘書的能力可能是一個職能、一個部門，甚至是一個團隊；從能力上來說，原先秘書就是秘書，現在變成了各種層級的秘書，比如說最高層級的有董事會秘書，相當于高級經理人的職位。
做一個優秀秘書 應具備兩項基本素質 卞秉彬認為，做一個優秀秘書，首先要看他在哪個行業、為什么樣的企業服務，不管做什么，最基本的素質有這么幾個：一是執行力，一是判斷力。因為，秘書是離公司管理層最近的人，但不等于管理者，他們怎樣執行管理中一些具體的環節和步驟，要幫助管理者協助管理者做決策。
在協助決策的過程當中，秘書個人主觀的判斷和決策是沒有的，必須要不折不扣地支持管理者來做出決策，所以執行力是一個優秀秘書必備的一個基本素質。 舉個例子來講，比如工作當中有一個管理溝通會議，這個溝通會議并沒有確認這個信息可以向外發布，秘書聽到了，這時他需要進行判斷，對于那些不能向外公布的信息，這些信息對他來說，也只能當做完全不知道的信息。
另外，做一個優秀秘書要有好的判斷力。有些事情可能由于秘書的介入更好地支持了決策。
譬如說，秘書最了解自己主管的個性了，如果主管帶了情緒做了某些判斷，和其平時的判斷風格不符合，就需要秘書做出提醒。如果一個判斷力強的秘書，就可能在這個過程中延緩某個文件的發送。
也許就是這個故意延緩了信息發送的舉措，使上司規避了可能發生的錯誤。 另外，既符合自己職業操守，又能很好地協調與決策人之間的微妙關系，這樣的秘書是受管理者青睞的秘書，這點來講，秘書的素質是來自兩個方面積累的，一個是自身人格素質不斷修煉的過程，第二個是來自個人職業操守素質的不斷完善，這個完全依賴于秘書個人的誠信。
而這都是秘書培養自己素質的核心動力源。 不要與老板爭論 不要講你的看法 卞秉彬表示，做大公司的高級秘書，首先是外語能力，同時還要有會議管理能力、時間管理能力、心理承壓能力、溝通能力、協調能力、組織策劃能力、談判能力、演講能力。
諾和諾德（中國）制藥有限公司人力資源與企業交流部總監洪朝陽表示，很多人認為，跨國企業的秘書、助理的職位太容易做了，只要會說幾句英語，會打打字就完全可以勝任。其實不然，現代社會生活、工作的節奏都非常快，公司對職員的要求相應也都非常高。
他們把每個職位的工作描述、個人發展計劃和目標設定三個系統用能力給串到了一起，變成了一個系統進行了整合。 英國駐華大使館文化教育處文化參贊助理曹薇說，她一直在做涉外秘書，她的感受是做高級秘書英文要很好，包括所有的聽、說、讀、寫。
曹薇說：“有的時候，我需要陪老板去開會，兩個小時的會上，其他參加會議的人累了，可以發一下呆，如果對某個話題不感興趣，也不是你負責的，就不用專心地聽。可我不行，不管什么，我都要記下來，回去還要分析，因為那個記錄你是要形成文件下發給所有同事的，但有些信息是不能隨便公布的，這就考驗你的判斷力了。”
還有，她需要有能力知道、領會老板的意思，要有應變能力，有時可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要秘書提醒該做什么。曹薇認為，再高級的秘書也應該很人性化。
她剛做秘書時曾經認識了一個很資深的秘書，他告訴自己：“要記住你老板說的每一句話，不要與他爭論，或者告訴他你的看法，你要做的是記住他的每一句話。你要能夠讓他省下很多精力，放在主要的工。
