華閱文章網基層管理人員亦稱一線管理人員，相對于高層管理人員與中層管理人員而言的，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業人員而不涉及其他管理者。
他們的主要職責是: 給下屬作業人員分派具體工作任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務的有效完成。
在一個單位，通常是指在生產、教學、科研一線，承擔管理任務的人員。
基層勞動紀律的管理，是基層管理人員最重要的日常管理工作。
基本職責：
1、督促——督促、指導員工按規定完成接待任務，優秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能。
2、溝通——主管必須具有善處人際關系、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。
3、協調——現場工作與各部門之間關系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯系能力和協調能力。
4、計劃與實施——主管人員應配合經理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。
5、控制——掌握各項業務工作并使之按程序、按規格正常地開展和進行。
6、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態度、技巧、職業習慣應有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。
凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能準確地示范和作出圓滿的解釋。
7、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發下屬積極創新，從而產生敬業精神。
8、評估——對產品質量和員工工作表現應有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的原始數據和依據。
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