華閱文章網公關禮儀知識
介紹三本，應該有所幫助
女人禮儀書--魅力一生的行為準則 內容提要 女人要具有將自己的美麗輻射給這個世界的能力，而良好的禮儀修養是女人美麗、優雅的根基。 本書介紹了女性禮儀的方方面面：從儀容到舉止，從職業到商務，從飲食到休閑.從戀愛到家庭等等，涵蓋了女性日常生活、社交，工作及情感的各個層面，為你提供了一套切實可行的魅力打造方案及禮儀準則。 活學活用禮儀書——活學活用系列叢書 內容簡介 人際交往，貴在有禮。處處講禮儀，時時重禮儀。讓禮儀架起成功的高速路！ 本書詳細介紹了與日常工作和學習密切相關的六種禮知識，包括日常禮儀、儀表禮儀、交際禮儀、會務禮儀、文字禮儀、涉外禮儀等，為廣大讀者提供一套可以操作執行的行為準則和規范。讀者在實踐中活學活用，學用結合，邊學邊用，定會在社交場上一帆風順，在事業的征途上高歌猛進。 《商務禮儀-交際禮儀與交往藝術》 附帶 CD-ROM 1盤，1套文字教材，1套工具表單 課程意義--為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性） 交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。 但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。 本課程將通過交往藝術與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容，全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。
公關禮儀最基本的知識有哪些
危機公關管理協會發布的德國社會危機公關溝通證書課程基爾/美因河畔法蘭克福-一個有經驗的商業企業，銀行，公共機構和協會專業管理證書課程的學員，目的是“危機公關經理/中（DGfKM）”的危機公關管理協會在漢堡的德國社會。
密集訓練，春季開始在法蘭克福2011年時主要和潛心在特殊情況下所有的通信管理方面。 該課程的重點將集中在諸如“社會媒體”的危機公關使用的話題，有調查記者，對于違反規定的通信管理，加工過程中的訴訟公關，危機公關的工作小組和危機公關心理問題的組織處理。
發言者只有知名的危機公關和多年的實踐經驗公關經理。他們來到例如從開放網格歐洲有限公司（原E。
ON天然氣運輸）和電流AGMBH&COOHG（原拜耳工業服務）。隨著課程旨在為危機公關作為一個專業組織和青年高管跳槽徹底，實用地介紹了各個方面的危機公關傳播管理協會德國社會。
該課程是協調的危機公關-危機公關研究所的研究，是基爾大學的剝離。該課程與管理圈AG,Eschborn的和收費的合作。
詳細課程資料及登記表格可從在基爾DGfKMeV的辦公室。
求一篇關于公關禮儀的心得·急·重謝
我們知道，社會是人們交往作用的產物，沒有人際交往就不成為其社會。
人要生存發展，就不能置身與社會交際之外。遵守人際交往禮儀是人們順利進行社會交往、促進事業成功的重要條件。
社交禮儀具有相對的穩定性、一定范圍的通用性、明顯的效益性和準強制性。我們應當掌握一些基本的人際交往禮儀知識。
為此，我簡單地談談一下三個方面的人際交往禮儀內容.1.個人行為舉止不拘小節是小事嗎？ 一個人的行為舉止，是社交中的無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。在日常生活中，看某個人的行為是優雅還是粗俗，實際上就是在看其行為舉止是否符合禮儀的要求。
有些人在個人行為舉止上不拘小節，把日常生活中不文明的舉止行為當作小事，而不加注意和重視，其實，文明舉止恰恰是從一些小事情做起的。如在公交車上主動為老、弱、病、殘、孕婦讓座，這看起來是一件小事，卻反映了你的文化素養和文明程度。
文明的舉止往往能給人留下深刻的印象，使人樂意與你接近；而粗俗的舉止便會使人疏而遠之，必將影響你的社交活動的展開。由此看來，個人行為舉止不是一件小事，在人際交往中，應使自己的行為舉止符合文明規范的要求。
要做到舉止文明，首先要克服行為舉止是小節問題的模糊思想，要從小處著眼，從小事做起，從我做起；其次要注意文明舉止的養成和積累。只有這樣，才能成為一個品格高尚的人。
2.人們相見時怎樣打招呼？ 稱呼是指人們在正常交往應酬中，彼此之間所采用的稱謂語，在日常生活中，稱呼應當親切、準確、合乎常規。正確恰當的稱呼，體現了對對方的尊敬或親密程度，同時也反映了自身的文化素質。
對自己的親屬，一般應按約定俗成的稱謂稱呼，但有時為了表示親切，不必拘泥于稱謂的標準。如對公公、婆婆、岳父、岳母都可稱為"爸爸""媽媽"。
親家間為表示親密、不見外，也可按小輩的稱呼來稱呼對方。但對外人稱呼自己的親屬，要用謙稱。
稱自己長輩和年齡大于自己的親屬，可加"家"字，如"家父"、"家母"、"家兄"等。稱輩份低的或年齡小于自己的親屬，可加"舍"字，如"舍弟"、"舍妹"、"舍侄"等。
至于稱自己的子女，可稱"小兒"、"小女"。 稱呼他人的親屬，要用敬稱。
一般可在稱呼前加"令"字，如"令尊"、"令堂"、"令郎"、"令愛"等。對其長輩，也可加"尊"字，如"尊叔"、"尊祖父"等。
朋友，熟人間的稱呼，既要親切友好，又要不失敬意，一般可通稱為"你"、"您"，或視年齡大小在姓氏前加"老"、"小"相稱，如"老王"、"小李"。 對有身份者或長者，可用"先生"相稱，也可在"先生"前冠以姓氏。
對德高望重的長者，可在其姓氏后加"老"或"公"，如"郭老"、"夏公"，以示尊敬。 在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬可按職業相稱，如"老師"、"師傅"等。
也是可以職務、職稱、學銜相稱。如"周處長"、"陳經理"、"主任"、"博士"等。
在社交場合，對陌生人的稱呼，男子不論婚否，可統稱為"先生"。女子則根據婚姻狀況而定，對已婚的女子稱"夫人"、"太太"或"女士"對未婚的女子稱"小姐"。
如不明其婚姻狀況，以稱"小姐"、"女士"為宜。對教育界、文藝界新相識的人都可敬稱為"老師"。
在非正式場合或向陌生人問訊時，為表示親近可以親屬的稱謂稱呼對方，如"叔叔"、"阿姨"、"老伯伯"、"老奶奶"、"阿公"、"阿婆"等。 在我國，不論對何種職業、年齡、地位的人都可稱作"同志"。
但要注意，港、澳、臺地區的朋友見面時一般不用此稱呼。 走在路上或在公共場所，遇見相識的人，應該主動打招呼，問候致意。
可以說"您早"、"您好"、"晚上好"。別人向你打招呼以后，也要應答向他致意，否則被認為不禮貌。
有時也可面帶微笑，注視對方并點頭致意，這也是一種向人問候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對方家人的情況，并請他代為問候。
如"伯父伯母近來好嗎？""向你的夫人（先生）問好""你孩子一定很聰明可愛吧，有空帶他到我家來玩玩"。 對外國朋友，要按他們國家的習慣用外語打招呼，如與英美等國家朋友初次見面時，可用"How do you do"，熟人可用"How are you"。
有時直接用"Hi"來打招呼。根據中國的風俗民情，見面打招呼常用"吃過飯嗎？""上哪兒去？"但用這種方式向西方國家朋友打招呼會引起誤會，他們會以為你要請他去吃飯，或干涉他的私事。
3.在社交活動中怎樣正確地作自我介紹？ 在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯系的方式。
在社交活動中，想要結識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容，可根據實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。
在某些公共場所和一般性社交場合，自己并無與對方深入交往的愿望，作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如"您好，我叫許惠原"，"我是蔡莉"。
有時，也可對。
公關禮儀摘要詞
一、儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。
在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。
相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。
同時它又是一種文化的體現。 （一）我們應該注重儀表的協調 所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。
對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。
對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。
比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。
（二）我們的儀表應注意色彩的搭配 暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。
（三）我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。 二、著裝的原則規范 （一）成功的著裝 服裝不是一種沒有生命的遮羞布。
它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？” 舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規范的魅力，使服裝無形中為協調人際關系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。
不妨，舉幾個例子說明著裝與事業的關系。 例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。
但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。 一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。
這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態度有了較大的轉變。
很快，她成為公司的董事之一。 例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。
后來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業績提高了25%。
可見，隨著社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。
（二）不恰當的著裝 成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的著裝常會出現以下問題：、1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。
流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。
例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。 2、過分暴露型。
夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。
因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。 3、過分正式型。
這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。
職業女性的著裝應平淡樸素。 " 4、過分瀟灑型。
最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的。
公關禮儀的大致范圍及涉及內容都有哪些
公關禮儀基本知識 ，現代公關禮儀的職能 一、塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。
二、溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情 三、聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
以真誠的心換取他人之心；所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。 四、增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。
公關禮儀都包括那些方面
塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面
二、溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情
三、聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。
四、增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。
類型：
一、內外區分：國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范和區域特征；后者指參與外事活動應遵循的禮儀規范。
二、從主體應酬的工作對象分：可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。
內務禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務禮儀：指公務活動中，應遵循的禮儀規范，包括公務行文禮儀、公務迎業送往的禮儀，公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。
商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。
個人禮儀：個人參加社交活動時應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。
表現：
一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節性；二是規范性。
二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“V”字， 表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
首先，服飾和物品昭示著社會風尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
四、酒宴類禮儀：通過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發展互相的關系。
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